Много лет пользовалась услугами компании. Но тут 1 февраля получила посылку в пункте выдачи г. Балашиха. Приехала в отделение за 15 мин до закрытия, сотрудники отделения меня торопилт что скоро закрываются. Возможно потому, что знали что с коробкой проблема. И совершенно очевидно что я забыла на месте проверить груз. Дома было обнаружено что коробка повержена, более того, коробка была вскрыта, о чем свидетельствует наклейка на ней, фото прилагается. Я позвонила на горящую линию, у меня приняли претензию, но спустя 17(!) Дней пришёл отказ, причём отказ пришел не мне, отправителю. О чем я даже и не знала, и только позвонив на горячую линию мне сообщили об этом. Очевидно что дома я не могла наклеить наклейку с надписью досмотрено! Но видимо для СДЭК это не аргумент. Стоимость перевозки была не малая по сравнению с другими службами доставки - 2 небольшие коробки - 2260. Стоимость повреждения небольшая, пострадал товар Стоимость 500р, правда остальные коробки промокли, но не так критично. Но все же сдэк отказал компенсировать. Я понимаю, что у них есть регламент, но всегда есть человеческий фактор, и тут очевидно что товар пострадал не по моей вине. Но видимо он совершенно не дорожат своими клиентами.
Отвратительный сервис. В 17:45 говорят не работают до последнего клиента. И не важно, что вы ждёте. Был 21.05.23.
Девушка, если Вам не нравится Ваша работа, увольтесь. Ибо незачем грубить и хамить людям из-за этого.
Персоналу 5ка. Улыбчивые, приветливые. А минус за само местонахождение. Это закрытый двор и на машине туда не проехать. Следовательно, если у вас тяжёлый груз, то придётся его тащить от того места, где удастся припарковаться
Пункт приема на Ш. Энтузиастов. Приемщик ЕЛЕНА, фамилии сотрудникам СДЭКа, видимо не нужны для идентификации, хамит прямо с порога, переходит на личности, абсолютно не имеет желания помочь, объяснить и решить вопрос.
Каждый год отправляю к нг подарки, в этом году Уфа, принеся коробку 20 кг для отправки, мне предложили вскрыть все подарки и только после этого отправить. По мне, полный бред .
Обратился в СДЭК с большой надеждой что отправлю в Сургут тете домашний вкусный мёд и самогон для дяди. Товары были аккуратно закрыты и запечатаны. В ответ девушка за стойкой отвевает что мы не отправляем не сертифицированные товары. Обходите мимо если не хотите терять время на них. Какая же это служба доставки если если обычный домашний товар доставить не хотят!
Всё быстро, без суеты и волокиты. Вежливые и внимательные работники, молодцы!
А
Анна А.
Level 9 Local Expert
June 7, 2023
Очень грубая молодая девушка работник.
Хоть немного нужно уважительно и добрее общаться с людьми.
Не первый раз такое ужасное поведение со стороны работника.
Приходишь, называется, с хорошим настроением а уходишь с отвратным.
Это какой-то ужас со скоростью обслуживания. Уже за полчаса до закрытия пункта начинают говорить, что мы до 20:00 и не секундочки больше, «мы не работаем до последнего клиента».
Хороший пункт выдачи) все стандартно для СДЭК. Рядом с домом, что несомненно очень удобно!
3
Ирина
Level 2 Local Expert
November 23, 2021
Сотрудница пункта на ш. Энтузиастов, д.53 отказалась выдать посылку по Сдек ID, мотивировав это тем, что он якобы не оформлен и она не видит в компьютере номер телефона, куда выслать смс. По факту - Сдек ID оформлен ещё летом и я по нему получала посылки неоднократно. Специально сразу зашла в ЛК на сайте и там ясно написано, что ID активен! Но это её не убедило, в её компьютере этого типа не видно! Что за безобразие в такой солидной компании? Оставила на сайте заявку на обратный звонок, описав ситуацию. Но мне даже не перезвонили!
Очень разочарована(((
В данном офисе СДЭК работают хамы. Категорически не рекомендую туда заказывать товар если не хотите получить кучу негативных эмоций. Отвратительный сервис.