Посылку-документы уже почти неделю не могут доставить. Бесконечные разговоры с роботом. Сколько можно? Звонит менеджер обещает доставку, на следующий день опять то же самое- не привозят. Звонит робот: согласуйте доставку на следующий день и тут же до свидания. Сама заберу. Скажите откуда. Что это за село Преображенка? Вы что совсем за клиентов не боретесь? мы и корпоративный договор расторгнем
5
Лиза Н.
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Вообще не рекомендую данный пункт выдачи, если хотите испортить себе настроение!
Сотрудница пункта выдачи показала свой непрофессионализм в полной красе. Нахамила, нагрубила и еще не хотела выдавать заказ!! Буду писать жалобу!
Отвратительная работа. Назначенный курьер отказался доставлять посылку, утверждая, что у него закончился рабочий день. Доставка назначена была на время с 18 до 22 часов, а курьер работает до 17 часов. Это как понимать? Я освободила вечер, пригласила получателя подарка и такое разочарование. Дату и время на выбор предлагала сама компания. Так что, если вам важна пунктуальность и ответственность, обходите эту компанию стороной
Ну СДЭК контора неоднозначная... Но в этом пункте работают грамотные ребята. С душой и с чувством юмора. И Максим, и девочки всегда помогут, подскажут. И по пункту выдачи, и по тарифу, и по упаковке. Вряд ли они ложатся спать с книгой про клиентский сервис под подушкой. Просто работают не первый год, знают своё дело, уважают себя и клиентов.
4
3
Show business's response
N
Level 13 Local Expert
September 18, 2024
Всегда идеальное обслуживание. Это когда отдать посылку занимает 10 секунд. И так уже много лет.
Очень хороший офис,отличные сотрудники,всегда вежливые,улыбчивые девушки!!!!
3
3
Кристина Большова
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Не рекомендую данный пункт выдачи! Кассир (девушка с черными волосами) при выдаче заказа заставила оплатить, запретила вскрывать товар перед оплатой. Считаю закатывание глаз, оставление вопросов без ответа неприемлемым и некорректным по отношению к клиентам.
Прошу относиться к выбору персонала тщательнее или устраивать периодические проверки тайных покупателей.
Ужасная доставка, разбили корпус компьютера к сожалению сразу сам не увидел, но отношение к пересылаем предметам просто ужасное!
2
4
Алексей
Level 5 Local Expert
April 8, 2022
Обратился в данную ТК так как человек попросил отправить именно через Сдэк нужную ему вещь, причем которую он уже мне оплатил. Так вот запечатал я в картон плотно и замотал все скотчем, прихожу в офис на Ново Вокзальной, говорю мне надо от править посылку, ложу посылку на стол, они мне говорят чтобы я ее открыл, якобы закон такой, что конечно меня удивило и расстроило, т.к. я много отправляю через почту России и там вообще нет никаких проблем, хотя казалось это почта бюрократизированная гос контора, но оказалось Сдэк и Почта поменялись местами.
Ну чтож говорю двум девочкам менеджерам, открывайте посылку, они нет открывайте сами, дали мне нож или ножницы (не помню), открыл, девочки спрашивают что у вас там, там были четыре пластиковые коробки (пластик мягкий). Они, мы не можем так вам отправить вам надо каждую пластиковую коробочку запечатать в пупырку и потом уже в пластик, якобы так у них написано в регламенте, говорю это что денег надо вам заплатить, они нет у нас пупырки нет, типа иди купи и тогда мы тебе отправим. И это ТК где нет упаковочного материала, даже чтобы клиент мог купить!!!!!!!!
Говорю хорошо покажите мне ваш регламент где указано что я не могу так отправить, в итоге Наталья Лузянина с которой я в итоге общался, нашла мне пункт где расплывчато написано что они могут мне отказать в отправке по тем или иным причинам.
Хорошо ушел звонить им в Справочную службу, в итоге что типа да они правы, но в принципе у них должны быть на пункте воздушные пакеты(типа в которых получаешь телефоны с известной всем площадки) возвращаюсь в офис спрашиваю есть данные пакеты. Они нет такого у нас нет.
Что в итоге посылку не отправил, клиент отказался от сделки. В Сдэк больше не ногой и никому советовать не буду!!!
работают не компетентные сотрудники. Оформляют доставку по одной цене. А с приходом цена увеличивается. А потом делать ничего не хотят. Ну так получилось говорят. Конкретно заказ оформляла Иванова Анастасия Викторовна
Отвратительный сервис. Это был крайний раз, когда я пользуюсь этим сервисом. Посылка лежит в городе отправителе уже 4!!!!!! При этом доставка от 2 до 4 рабочтх дней Четыре! Четыре дня они не могут отправить посылку.
Почта России и то чётче посылки привозит.
Больше никогда не воспользуюсь вашей службой!
Из за этой компании я лечу в отпуск без нужной мне вещи!
Напишу отрицательный отзыв везде, где только можно
Я не обязана предьявлять свой паспорт людям, которые просто работают в конторе. Совсем уже обнаглели. Без паспорта не отдали, то за что я оплатила. Вы не органы власти. Сюда я больше не буду обращаться. Хамки там работают. Дохрена я смотрю возомнили о себе!!!
Отправлял неоднократно посылки в разные регионы России. Очень удобно и быстро. Есть доставка. Цены умеренные. Есть пункты по всему городу, Рекомендую данный сервис.
Самое главное, что офис прямо в моём доме))) Цены за доставку часто ниже чем у Почты РФ, а идти далеко не надо. Большой плюс - возможность расплатиться картой. Есть возможность отследить посылку на сайте. В офисе есть уголок для примерки (занавеска и зеркало).