Получала и корреспонденцию, и посылки. Девушки вежливые, внимательные. Прекрасный пункт выдачи. Меня все устроило, осталась довольна от работы персонала.
Хочу отметить высокую клиентоориентированность сотрудника этого отделения СДЭК-Астафурову Анастасию Николаевну, руководитель отдела продаж.Вежливый, грамотный специалист,быстро решающий все вопросы с клиентами и помогающим в работе с компанией СДЭК.Человек не зря занимает свою должность и представляет лицо компании на все 100%!
Оплата либо QR-кодом , либо наличка, терминала у них нет . QR код у них не грузит , поэтому пошла снимать в Сбербанк наличку . Клиентоориентированность 👍
Отправляю письма еженедельно, всегда отзывчиво помогают. Однажды хрупкую посылку отправляла, тоже очень помогли с упаковкой. Посылка дошла без повреждений :) Спасибо.
Вообщем то потеряли мою посылку,в приложении стоял статус что посылка находится в пункте выдачи именно на Советской конституции 2а ,3 раза сотрудник пункта выдачи направил по непонятному адресу,якобы там постомат и посылка там,ни постомата ни посылки по этому адресу не было.Когда я вернулась обратно с вопросом где же все таки мой заказ,никакой информации я не получила,записали мой номер телефона и обещали позвонить, НО НИКТО СО МНОЙ ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ.
Безобразие , товар лежит у вас со 2 ноября, сегодня 9 ноября. Никто не звонит, что мой заказ готов к выдаче!!!! Сейчас звонила в магазин заказов и мне сказали , что все готово к выдаче в вашем пункте !!!! Вы вообще работаете или спите там !!!!!!
Вешают табличку технический перерыв и уходят на неопределенное время! Хотя на двери офиса написано крупными буквами: Работает без перерыва! Я простояла пол часа!! Никто не пришел
Симпатичные девушки добродушные несколько раз получал отправление. Фото старого месторасположения, сейчас находиться в соседнем здании. В целом всё чинно.
Смешанные впечатления от работы пункта. Каждый заказ это квест. То новая девушка осваивает компьютер. То касса не работает. То не работает сдэк ID. То заказ на юрлицо отдадут по коду, то иди за доверенностью. И так далее в этом роде
Все отлично... тока последий раз облом у меня случился с отправкой запчасти на стиралку, забыл паспорт, девочка в офисе категорично отправила меня за паспортом... я ушёл расстроенный, а дома уже вспомнил ,что у меня же телефон подключён идентификация и паспорт ваще не нужен!!! А она даже не сказала, не напомнила!! В общем сделка с клиентом сорвалась по такому недоразумению! Ну хоть бы спросила- а у вас может телефон вбит уже у нас, уже отправляли!?? Нет!! Давай паспорт или пошёл вон!! Тогда бы несколько дней назад - одну звезду влепил бы... но щас отошёл уже- 4 пусть будет. Я ведь тоже косякнул- забыл даже что по номеру же можно и паспорт не нужен... да и у девочки может реально проблемы какие-то личные могли быть. . То есть понять и простить всегда можно... будем стараться понять других друзья , тогда и любви вокруг нас будет больше!!!
Вежливый персонал, всё объяснят подскажут, быстро выдают груз и всё быстро оформляют при отгрузке. Зарегистрировали, что бы получать без паспорта, но всё равно всегда беру))
Мне понравился пункт. Находится на первом этаже, персонал мне показался доброжелательным.. я заходил в подезд тц, который ближе к пруду, на право и на лево.. маловато указателей. Всем удачи.
Обычная поездка в обычный пункт выдачи подивила меня отсутствием разумности, гибкости и логического мышления компании по доставке. Девушка за стойкой отказывает в выдаче посылке на основании отсутствия моего паспорта в оригинале. Мои российские права в оригинале для подтверждения моей Российской личности вполне устраивают гаишников, охранников, продавцов в магазинах, но не сотрудников СДЭК. Для решения вопроса, т.к пункт был выбран просто по пути одноразовой поездки, предложила им копию паспорта посмотреть. Но голос за стенкой категорически запретил сотруднице ссылаясь на регламент компании и посылающий меня на горячую линию. Ни горящая линия, ни голос за стенкой не смогли мне объяснить, что сотрудник СДЭК увидит в моем паспорте, чего не увидит в моих правах и в копии. Тупая позиция к клиентам, за чей счёт и существует данная компания.
Хороший ПВЗ, есть примерочная, вежливые и знающие сотрудники, удобное расположение, возле ТЦ есть удобная бесплатная стоянка.
4
A
Anonymous review
November 6, 2021
Спасибо девочкам, за отличную работу.
Всё упаковали, рассказали, помогли. Была хрупкая посылка, порекомендовали сделать её в ящик, конечно удорожило сумму, но не на много. Спасибо, доставочку пришла целая и невредимая
Видно что ребята стараются, молодцы, аккуратно - ненавящево, знают услуги и прайс - уже ценно что могут дать быстро ответ
3
A
Anonymous review
August 9, 2022
Ужасная барышня работает с чёрными волосами. Сдал груз в понедельник. Она его забыла оприходовать. Поехал во вторник разбираться. Ужас. Не рекомендую. Лучше найдите другой пункт.
Сдэк хороший, получала в этом сдэке посылку, очень хорошие сотрудники, распокавали посылку, показали качество, все устроило, аккуратно запокавали обратно, мне очень понравилось.
Отвратительный офис! Девушка с чёрным цветом волос,совершенно не умеет работать с клиентами. Грубая на столько,что я даже не стала отправлять посылку. Развернулась и ушла. Работайте с персоналом своей компании и конкретного офиса!!!ТЦ Морозовский!!!
Сотрудники не знают , как принимать претензию. Каждая спрашивает у каждой. В итоге с горем пополам приняли. По итогу , росылку задержали на неделю , компенсировали 300 руб., хотя шла запчасть и за простой в сервисе накопилось больше долг)))