С 25 декабря я не могу добиться информации о том, где находятся мои заказы.
Многократное обращение в службу поддержки, на горячую линию , через личный кабинет и т.д. никаких результатов не дало.Обратной связи нет!Если каким-то чудом получается связаться с оператором,полной информацией они не владеют.Помоч ничем не могут!
Просто УЖАСНАЯ работа этой компании!!!!
И это не смотря на то, что была оформлена ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА
Для водителей нет душа... Спасибо за предоставленное место для приёма пищи... Невнятная охрана, запрещающая мыть стекла на авто)) каждый суслик в поле агроном
Начну с того, что это самый убогий пункт СДЭКА. Сегодня 04.05.22, с 22.04.22 моя посылка находиться там, при том что прибыла в Москву 13.04.22. Сроки перемещения и хранения нарушены в край, дозвониться было не реально. Отправляли через диспетчеров 8 (я уже считать начал) жалоб, но был бы толк…
Найти трудно, где сдавать, навигацию бы получше. А так: отличный персонал, быстро принимает, отвечает на вопросы, приветливые и вежливые молодые люди.
3
2
Игорь Анисимов
Level 22 Local Expert
March 15, 2023
Глупее организации я в Москве не встречал.Начальство позвонило в головной офис и поинтересовалось как отправить большой груз через эту организацию, и назвали этот адрес.Я приехал туда и ждал часа полтора или два так как у них небыло места что бы принять груз.
Жду курьера трое суток, на горячей линии сидять люди которые не могут ответить не на один вопрос.прежде чем вам придётся пообщаться с ботом. Каждый день уверяют, что сидите и ждите доставку. Я через день улетаю на несколько месяцев. Если вы хотите посылку к конкретной дате, то знайте вы её в назначению дату точно не получите в СДЭК.
Адекватный сервис, сотрудники пункта выдачи отвечают на все вопросы без каких либо сложностей, приятно осознавать что люди работают со знанием процессов.
Самая ужасная контора. Тут же и находится распределительный центр, входящие посылки уже трое суток висят не обработанные. А клиенты требуют отправку. Ничего невозможно сделать с такими клиентами, так как сдэк не отвечает на вопросы!!!
Сама не обращалась, дочь однажды воспользовалась, забыли документы в другом городе у родственником, так доставили быстро.
Теперь уже и сама сколько раз отправляля посылки. Быстро и качественно.
Самая отвратительная компания транспортная!!!! Доставку СУПЕР ЭКСПРЕСС получила через 1 неделю!!!!! Хотя она должна была придти в день в день до 16:00!!!! Почта России работает сейчас намного быстрее и лучше!!! И цены за СУПЕР ЭКСПРЕСС не ломят и доставляют в срок!!!!
Отвратительный клиентский сервис! О людях в этой компании думать не принято. Главное оплату за доставку получить. А что там дальше с заказами - никого не волнует.
Заказ должен был быть доставлен в четверг. Я перенесла доставку на пятницу утро. В пятницу вечером мне позвонили и сказали, что доставить не могут и предложили ждать дома в выходные с 9 до 18. Я отказалась. Предложили Самовывоз. В пункте выдачи выдать заказ в субботу не смогли, так как не смогли передать со склада в пункт выдачи. В итоге обещали доставить в понедельник. Но при проверке трека на сайте, я увидела, что доставка стоит на вторник, и изменить на более ранее время возможности нет.
Жаль, что магазин, из которого доставка, работает только с этим сервисом. Добровольно никогда больше туда не обращусь.
Обычно сервис на хорошем уровне, но последний раз до Питера посылка шла чуть ли не 10 дней! Это же Питер! Все возможные сроки прошли. Недовольны мы остались, вероятно будем искать альтернативу.
Ленок огонёк!👍👍👍Царское обслуживание!
Я посетил за 3 года несколько десятков пунктов сдэк и скажу авторитетно что это флагманский пункт приема посылок. Заказы улетают на сортировку через 3-4 часа после приема, песня🚀
СДЭК - информационная дыра. Каждый раз именно после использования их сервисов шквал звонков от «службы безопасности сбербанка» и иже с ними. Однажды, интереса ради, указала абсолютно вымышленное имя-отчество, которые нигде больше не использовала. И угадайте, как меня назвал сегодняшний «следователь».
Доброжелательные профессиональные менеджеры. Полный ассортимент расходных материалов и упаковок для отправки груза.
3
1
A
Anonymous review
November 21, 2019
Хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Зайцевой Елене Андреевне. Я попал в затруднительную ситуацию, но благодаря Елене вышел из неё без проблем. Я пользуюсь сдеком как юр.лицо, и один из моих сотрудников по ошибке отправил посылку в Казань по неправильной накладной ( по этому номеру она уже была вручена), но не смотря на это в ПВЗ на Серпуховской её приняли и отправили, что уже является ошибкой. В итоге посылка "тормознулась" на сортировочном пункте на 1-ом Варшавском проезде и ни наш персональный менеджер и ни её начальник не могли связаться с сортировочным пунктом ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ. Месяц посылка пролежала без движения, и при каждом вопросе что дальше, я получал ответ: "..информации нет, связаться не можем!" В службе обратной связи, как в колл-центре я также ответа не получил. Насколько я понимаю, Елена не является сотрудником сортировочного центра, а позвонив по номеру 8 925 042 46 21 я попал в ПВЗ, именно на Елену. Я рассказал Елене о ситуации, назвал номера накладных и буквально через час посылка с правильным номером отправления уже была в работе. Человек не только с понимаем отнёсся к ситуации ,но и пошел самостоятельно в сортировочный пункт, переклеил накладные и сделал всю работу меньше чем за час, что наш менеджер со своим начальником не могли сделать в течении месяца!
Таких сотрудников нужно ценить, уважать и поощрять. Ещё раз благодарю Вас, Елена. Всего Вам хорошего!
Отвратительная контора с маразматической логистикой!
Пришедшая мне посылка пятый день реально лежит на одном складе,но по отслеживанию раза четыре была в "транзитном городе" и это при пересылке из Москвы в Москву! До сих пор не могу её получить! Объяснение только одно: слишком много посылок,мы не успеваем,вашу посылку ищут...Ищут,когда потеряют,а тут обыкновенный бардак! Так принимайте по 10 посылок в день,если не успеваете,а не тысячи!
С Почтой России и-то гораздо надёжнее и понятнее!
(отправление № 1198031554 )
Удобно только тем, кто работает на территории Мосрыбокомбината. Посторонние туда не могут попасть, т.к. нет пропуска. А так, сама компания очень хорошая
1
1
A
Anonymous review
March 17, 2021
Отличный персонал. Хорошо и быстро работают! Большое спасибо им!
Езжу с другого района, т.к. в ближайших отделениях СДЭК не так.
23.12 отправили посылку, ее потеряли, потом 11 января оказывается ушла с терминала, но никуда не пришла. Статус утерена. никто не разбирается с утерей. контакты не дают, эл.адреса не работают. сделано более 120 звонков на горячую линию., других телефонов нет.Будьте готовы расстаться с посылкой навсегда. Компенсацию, если она будет застрахована, получите только после судебных разбирательств.
Почему-то одна посылка была поделена на три позиции, при суммарном весе килограмм 10, посылка почему-то потянула почти на 160 кг отсюда выросла и цена за пересылку, дороже самой посылки втрое. В этот раз меня СДЭК очень разочаровал