Ужасная девушка ( брюнетка )работает в этом пункте выдаче , как в тот раз нам вручили порванную посылку . Это же девушка ( сделавшая вид , что все нормально ), и потом обвинившая нас. Пришли сегодня , отравлять посылку . Опять это девушка , с таким ужасным обращением . Как будто мы ей обязаны чем то. Отказалась страховать нашу посылку и назвала меня неадекватной. За то что , я захотела застраховать свою посылку.
Срочную посылку не доставили в срок, в течении следующего дня пытаюсь дозвониться и разобраться, но не так то просто, потому что отвечает голосовой помощник и сообщает, что по вашему номеру телефона посылку у курьера и он сегодня доставит посылку, в итоге к концу рабочего дня так и никто не позвонил, я потратил много времени, чтобы дозвониться до оператора и мне сообщили, что они передадут информацию менеджеру, который ещё не назначен и в течении 24 часов со мной только свяжутся, чтобы попробовать решить проблему. В итоге срочную доставку из города Владимир в город Балашиха я жду более 5 дней. Ужасная доставка! Не хотел писать отзыв, но прям вынудили, так как не первый раз такое отношение к клиентам.
Всегда приходила в это отделение и отправляла все без проблем. Пару дней назад подошла в отделение (причем предварительно посмотрела на сайте, было указан, что офис работает), оказалось что у них программа не работала уже как 2 часа и это нигде не указали сотрудники, на вопрос когда заработает, ответ незнаю.
Я думаю, что стоит подумать над тем как оптимизировать работу, если вдруг у ва зависла база!
Это самый отвратительный пункт, где сотрудники совершенно не умеют общаться и предоставлять услуги!!!
Несколько раз теряли товар, несколько раз не предоставляли упаковать в коробку.
При каждом обращении хамили!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТРАТИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ НА ТАКОЕ НЕДООБСЛУЖИВАНИЕ
5
1
Иван Иванов
Level 30 Local Expert
March 12, 2024
Быстрое обслуживание, приветливый и вежливый персонал. Всё на высшем уровне
Пришла за посылкой 16.04. пересекла порог СДЭК в 18.00 (офи до 18.00). Девица -работник, гораздо моложе меня, в грубой форме отказалась обслуживать, давая комментарии на повышенных тонах, вела себя агрессивно, кричала, что у нее вообще сегодня выходной.
Инцидент произошел в присутствие свидетеля -мужчины.
Пришла на второй день за посылкой -опять эта же девица. Извинения не принесла. Выдала посылки с надменным выражением лица, ни здравствуйте, ни до свидания.
Считаю, что в сфере услуг работа таких хамок- дам недопустима. Если так будет дальше, то люди откажутся от услуг этого пункта выдачи. Лично я сделаю все, чтобы об этом замком инциденте узнало как можно больше людей.
6
Ленка Разбегаева
Level 5 Local Expert
September 11, 2023
Хороший офис))Чисто, вежливый персонал, удобное расположение))Советую, никаких нареканий никогда не было))
Быстрое получение, быстрое оформление посылки. Все понравилось. Не забывайте брать с собой паспорт. Ни водительские удостоверения, ни социальные карты, ни другие удостоверения личности не принимаются
Каждый раз с новым сотрудником меняются правила отправки.Но сегодня был апогей!!!! Не разрешили упаковать в мешок,который я у них в прошлый раз приобрела в пункте и затребовалили кассовый чек на товар,который я отправляю.
С ума сошли???
Проверяйте пож знание мат части своими сотрудниками,перед тем как выпускать их к клиентам!!!
Это не доставка,а кошмар. Без паспорта ничего не выдают. Другие удостоверения личности(права и другие документы с фото)их не устраивают.Проверочный код на телефон даже не предложили(« Сбегайте за паспортом» 1,7км в одну сторону!) В результате от посылки отказался.
В этом году снова не повезло с доставкой. В одном магазине купила подставку под пианино. В этот же день пришло сообщение, что товар передан в СДЭК. Позвонила им через 5 дней, мне ответили, что склад загружен и когда привезут не известно. После звонка и угроз с моей стороны, привезли товар на следующий день.
Со вторым заказом было ещё хуже. Сначала его потеряли, потом ( опять же после звонков в магазин и в СДЭК, его нашли и отправили по другому адресу. Пришлось ехать за ним самой, хотя была оплачена доставка до двери.
Дозвониться им не возможно, трубку не берут. В общем для меня СДЭК - это страшный сон!
5
Сергей Семенович
Level 6 Local Expert
December 25, 2022
Сдэк Балашиха ЖК Акварели. Каждый раз при посещении этого отделения сталкиваемся с определенной неадекватной сотрудницей. И судя по отзывам других людей ситуация постоянная! Руководство, примите меры!!! Женщина брюнетка с прямыми волосами на приемке/выдаче абсолютно некомпетентна, хамоватая, высокомерная, ленивая. Очередная ситуация от 25.12.2022, эта сотрудница стоит курит при входе, видит, что зашли клиенты-ноль эмоций. Ждали её. Зашла, не поздоровалась, на вопросы не отвечает, ноль эмоций. Как со стеной с ней говорить. Очень странное поведение. Свои обязанности выполнять не собирается. Работать кто будет? С трудом удалось добиться от нее хоть какой-то реакции. И я не преувеличиваю. Она просто молча прошла и села на свой стул. Для чего держать таких «сотрудников»? Отвечает сквозь зубы. Не попрощалась. Ужасное обслуживание! Необходимо принять строгие меры к данной женщине.
Худший сдек в городе Балашиха! Когда пришёл отправлять посылку, девушка утверждала что надо отправлять только в обрешётке. я отказался, так как не захотел переплачивать за доставку, сказав ей что всю ответственность я беру на себя за товар! Она сказала что я не буду это так отправлять, только в обрешётке. Знайте люди, вас просто хотят развести на более дорогую доставку!
Посещал данный сдек не раз, и каждый раз у них находится много причин для отказа отправки!
Такого дурдома я еще не встречала !!!!! Мало того ,что посылка пришла как подранка, коробка была просто в ужасном состоянии, все , что лежало внутри всё в урну !!! Шла посылка 6 дней с гор.Сочи до Москвы 🤦🏻♀️, Почта России и то быстрее приходит!!! Вопрос ?? За что платим Вам деньги???? ждала 2 посылки , 2 посылки мне отправили по невнимательности отправителя на девичью фамилию , придя в офис СДЭК, мне отказались выдавать посылку , сказали либо отправитель должен идти в СДЭК в своём городе внести изменения моей фамилии которая сейчас , либо принести свидетельство о регистрации брака или свидетельство о рождении, с поганным настроением мне пришлось бегом бежать за свидетельством, пришлось потом опять отстоять очередь, и только потом мне соизволили выдать!! Вы в курсе ,что время -деньги ????? И так ,продолжения парадокса, сегодня пришла вторая посылка, соответственно на мою же девичью фамилию , уже наученная опытом, приношу свидетельство о рождении и свой паспорт, и тут мне заявляют ,что мне не выдадут ничего , не имеют права !!!!!! Вы че творите СДЭК??? откуда такие законы ????? В своём уме ??? За свои же деньги , я не могу получить посылку ???? Все документы предоставлены, мне тупо отказ!! Просто идиотизм!! Я должна гнать своего отправителя чтобы он в своём городе шёл в СДЭК !! БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ ОБРАЩУСЬ В ВАШУ КОМПАШКУ!!!! сидят там корольки вшивые , которые не могут сделать человеческие условия !!
13
Дмитрий Смарыгин
Level 13 Local Expert
May 9, 2024
дама принимала посылки, с людьми разговаривает надменно. Сквозь зубы. Все ее раздражает, помочь ничем не хочет. Отправлял 6 мая посылку. Больше не приеду в данный пункт.
Самый ужасный пункт выдачи в Балашихе, Лукино 57А. Второй день не могу получить посылку!!! Вчера зашла после работы, время было 19:55, сотрудник захлопнул перед носом дверь, сказал у меня рабочее время закончено (работают до 20:00), приходите завтра, прихожу сегодня в 19 ч. у него оказывается программа не работает, не может выдать посылку. Дурдом!!!!!! Первый и последний раз обращаюсь в эту кАнтору.
Ужасное обслуживание! И вроде девочка симпатичная и милая, пока молчит... Начинает говорить , в голосе истерика, можно же вежливо все объяснить, без крика. Начала отчитываться своего коллегу при посетителях. Неприятное . Потеряла с этой компанией кучу времени и нервов. Без паспорта не выдают. Только с оригиналом . 21 век на дворе, все уже онлайн делается, можно же как то наладить выдачу посылок без паспортов. Пожалуй воспользовалась "услугами" этой компании в последний раз.
Аппарат не выдаёт посылку. Сказали доставят через день на другой адрес. В место этого увезли мою посылку в сортировочный центр. Доставка затянулась на неделю
Оставлю отзыв. Был здесь дважды. В первый раз с моих слов сотрудник составил накладную на отправку в Краснокаменск вместо Красноармейска. Ну, я сам виноват, не посмотрел накладную, доверился. Ладно. Сегодня очередной сотрудник, по действиям больше похожий на медузу в море, при уже оформленных накладных, принимал отправку минут 10, пытался досмотреть отправляемый чехол для телефона 🤷♂️🤷♂️🤷♂️ Все крайне медленно, распечатывает накладные по одной, клеит, сворачивает, короче, обморок. Отправляю каждый день, но таких тормозов не видел давно... Хотел написать на каждой отправке номер накладной и уйти, чтобы не ждать, но понял, что это чревато, покупатели увидят не то, что заказывали. Если вы на машине, то прокатитесь 3 минуты в сторону Москвы, на Ленина 8 отличный офис с двумя девушками, которые принимают и выдают заказы за минуту. Всем удачи!
На машине туда подъехать это целое событие. А пешком это машину оставлять черт знает где. В целом всё понравилось. Не понравилось только то что у посылки открыли случайно пакет а после даже не заклеили.
К сотрудникам претензий нет работают быстро отвечают внятно, молодцы!
Но вот доставка это не что, сделал заказ 4 января на сайте сдек было указаны возможные увеличения сроков доставки, но темне менее дата доставки стояла 12 января! И каков итог 12 января ни каких оповещений ни смс ничего и на сайте дата стоит 12 число позвонил на горячую линию ответил робот, сказал задержка на один день думаю ну ладно подожду теперь дату изменили на 15 января это просто ужас делайте что то с вашей курьерской доставкой, это уже не возможно!!!!
Заказал запчасти на машину с одинцово через СДЭК.1281914039 . заказ едет как неделю, что крайне долго.И ни кто точные сроки не говорит.Изначально обещали за два дня.Когда доставите мой заказ в балашиху?
4
Виталий Б.
Level 8 Local Expert
July 25, 2022
Хочу похвалить девушку работающую на выдаче посылок. Сначала помогла найти и перенаправить в отделение потерявшуюся посылку. Затем, на выдаче мне не повезло, мужик получал с 30 посылок, думал час буду торчать там, а она быстро всё раскидала, минут 10 ждал всего. В общем молодец!
Это просто ужас!!! Проездом была в Реутове. Из Невинномысска посылку отправили 08.07.21, уже 26.07.21- и я уезжаю в Ставрополь. А посылки так и нет. Пострадала моя работа, мои доходы. И что теперь делать с посылкой??? Больше не буду с вами работать никогда и других буду отговаривать.