Очень все проблемно и сложно в оформлении отправок, речь не об удобстве приложения, персонал ведет странную политику навязывания услуг при отправке электронного оборудования, обрешетки какие то обязательные, коробки и страховки, без них не хотят принимать к отправке, нигде такого нет, все это удорожает транспортную услугу в 2-2,5 раза, при получении посылок даже в обрешетке часто коробки мятые битые углы и прочее, за такие деньги можно было и аккуратнее доставлять товар, пока 3 балла только
Омерзительная работа в последнее время. У меня заказ до адреса. Все оплачено. Заказ приехал в город Смоленск 18 ноября. В магазине был указан срок доставки до 21 ноября. Сегодня 21 ноября - ничего нет. Начал разбираться, курьер видите ли не успевает. Великолепно! Служба поддержки напоминает умственно отсталых. Просишь ускорить доставку и доставить хотя бы завтра (то есть уже вне оговоренного срока), ничего сделать не могут. Пардон, за что вы тогда деньги берете? За доставку "ну там когда-нибудь"? Оббегайте их стороной!
Товар отправлен мне две недели назад, и уже неделю жду курьерскую доставку. Ужасная работа курьерской доставки, точнее ее нет вообще. Для чего Вы заявляете доставку курьером, если не можете выполнить свои обязательства. А если там жизневажные лекарстваи от Вас страдает чья то жизнь. Уже правда достали обещания и переписки с вашей службой. Просто ужас. Я бы уже пешком до Москвы дошла и обратно. Позор. Тем более, что Попова и Соколовского почти в шагой доступности.
Дважды приезжал, чтобы получить посылку. 27 мая -- не выдали, был сбой программы, а в ручном режиме они выдавать не умеют. Потом получил уведомление: "начали выдавать посылки" . Ура!!! 1 июня приехал во - второй раз. Работник СДЭК по-наглому поинтересовалась: "Что у вас в посылке?". Это всё равно, что поинтересоваться содержимым моих карманов!!! Посылка, слава небесам, нашлась, но, как выяснилось, оплатить я её могу только наличными. Мои деньги -- на кредитной сберкарте и сотрудники СДЭК, чуть ли не виноватым сделали меня в том, что я припёрся к ним с "кредиткой", сказав при этом, что если бы даже у них работала сеть, то оплату кредитной картой они не приняли. Вот вам, бабушка и "Юрьев день"., везде оплачиваю кредиткой покупки и услуги, а в БСДЭКЕ -- НЕЛЬЗЯ!!!
Категорически никому не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
Отвратительная транспортная компания, потеряли срочный заказ, искали больше недели и с боем еле нашли, обратная связь отвратительная, на пункте выдачи не извинились и ничего не сказали, зато сходу про оплату сразу говорят. Не рекомендую, транспортных компаний хватает
Кажется это лучший пвз в России, всегда приятные и доброжелательные люди тебя встречают. Очень нравится забирать от сюда заказы. Да, еще и все быстро, хотя трафика тут хватает. Спасибо за вашу работу.
Сергей
Знаток города 5 уровня
18 августа
Грустно стало от крайнего посещения этого офиса. Навязывают дополнительную упаковку вплоть до отказа отправлять груз, якобы девочек за это штрафуют, может лучше не штрафовать, а поработать с грузчиками, что бы аккуратнее относились к посылкам? В итоге без обрешетки не приняли. И отправка небольшой коробки вылилась в 2500 рублей. Отсутсвие оплаты картой, только наличка или qr код. Ни в одной другой ТК такого не было замечено. Да и раньше в этом офисе ТК такого не наблюдалось, наверное пришли к управлению эффективные менеджеры.
Расположение довольно удобное, парковка небольшая имеется, пункт выдачи может и не слишком модернизированый, но просторный.
Персонал доброжелательный, видно что никто без дела не сидит, если набирается очередь на одной кассе, открывается другая.
Заказывал с алиэкспресса запчасти на велосипед, пришли в срок, были в целой упаковке, не порванной.
20.04.24г. посылка отправлена из Смоленска в Санкт-Петербург (ориентировочная дата доставка в Питер 24.04.2024)..."пьяные лошади СДЭК " завезли ее на край страны и 2.05.2024 она оказалась во Владивостоке ..оператор на горячей линии ответила --- Как "лошади протрезвеют" посылку повезут в Москву и уже в Питер придет ориентировочно 17.05.2024
....Отвратно
Дороговато, но надежно. Еще ни разу не потеряли и не побили груз. При таком подходе к клиенту можно и смириться с дороговизной пересылки. Еще бы хорошую дисконтную программу лояльности и данной транспортной сети цены бы не было! Конкретно по данной локации поиема-выдачи заказов могу сказать одно: крепкий постоянный клиентоориентированный коллектив -залог успеха компании. Берегите своих девочек, работодатели! Очень корректное отношение, быстрая обработка заказов, позволяющая избегать очередей, что было немаловажно в ковидную пору. Еще бы небольшой навес от непогоды перед входом в ПВЗ на случай ожидания в непогоду.
Хорошая парковка, быстрое обслуживание, вежливый персонал. Своевременные уведомления о доставке. Легко добраться по городу . Навигатор приводит точно к месту. Очередей нет. Чисто.
Худшая транспортная компания, но этот пункт хуже всех, постоянно проблемы, то упаковки нет, то работники не понимают и начинают орать, по пол часа объясняешь им что к чему, персонал не обученный, про авито доставку вообще не знают и не понимают, несут бред полный и отказывают еще, такого я не в одной транспортной компании не видел, а также стоянка где нет места вечно, в общем не рекомендую!!!
К нашему Смоленскому CDEK претензий нет!Посылка ушла в срок,а вот к городу получателя были вопросы,особенно к курьерам,которые не доставили посылку в срок и перекидывали её от курьера к курьеру.
Самая проблемная и ужасная организация по доставке! Не реально сложно работать. Отправил водителя на отправку грузов, сделали оригиналы УПД для предъявления, доверенность,паспорт и.... Отправить не получилось, луна у них не та,звезды не сошлись, компетентности 0, профессионализма 0, говорят регистрируйтесь в личном кабинете, ок, заходим туда и пабам - временные неполадки. Я надеюсь вы закроетесь, работать с вами мучения, но к сожалению у киента нет другой транспортной...
Это просто ужас заказ с 25 декабря отправлен с Мытищ в Смоленск, с 26 декабря статус висит сортировка Москва, такой отвратительно работы не видел ни в одной логистической компании. Налицо пофигизм во всем, никто ничего не может сказать кроме того что груз в Москве, тариф не дешёвый, сроки увеличены по усмотрению Сдэк, оператор вообще сегодня сказала что теперь после 4 января, им вообще всем все равно, посылка забрана значит когда то её довезут, им все равно что этот заказ когда отправлял я обещали 2-4 дня.. Где эти 2-4 дня. Да 4 января эту посылку оставьте себе. Нелюди одним словом. Чтоб к вам так 112 ехала, как вы людям посылки возите в срок !!!
Хорошее обслуживание. Вежливый и заботливый персонал. Быстро обслуживают. Удобно оплачивать услуги. Открывается офис в 10.00 (лично для меня это не очень удобно) Рекомендую!!!
Самый не компетентный персонал, навсегда пофиг, предоставьте документ что это не является тем-то тем-то хотя таких документов в природе нет. Только из-за этого и не хочется пользоватся этой услугой проще было на почту сходить да там бы так не нагрубили бы.
В отделении нет ни одного грузчика.. Работают девочки.. Хотела привезти груз на терминал .. Спрашиваю. Мне там выгрузят из машины? Нет... У нас грузчиков нет.. Вещь была довольно тяжёлая..
Постоянная нехватка сотрудников, как стоишь в очереди - часто слышишь негатив клиентов по обслуживанию. А последний визит сюда вообще отвернул от них - насчитали за пересыл космическую сумму. Обратился в другую транспортную компанию - ровно в 10 раз дешевле вышло. Больше сюда не приеду!!!
Великолепно, иногда получаю тут посылки, всё удобно, недавно терминал для карт не работал, так есть электронное табло- отсканировала которое получается оплата прямо из банковской карты. Проверяют паспорт тут всегда,что очень хорошо.
Отличный пункт самовывоза, нет очередей, сотрудники работают оперативно, не скапливают народ, тактичные и приветливые. Внутри все чисто и аккуратно, было приятно получать заказ и оформлять возврат неподошедшего товара.
Сказать что это самый ужасный центр доставки, это ничего не сказать! Некомпетентность сотрудников, недружелюбность, это лишь малая толика. Постоянные очереди, проверка товара происходит по каким-то выдуманным правилам нарушающие любые этические нормы! Мой выбор только за "Деловые линии"
1
I
Ilya P
Знаток города 5 уровня
12 февраля
Пользуюсь часто данной транспортной компанией. Очень оперативная и недорогая доставка из Москвы. Всем рекомендую!
Просто ужас,первый раз с таким сталкиваюсь,ходила 2 дня чтоб получить посылку сотрудница не могла её найти,оказывается что её отдали чужому человеку мужчине,а посылка была на меня,сказали что она не вскрыта,но обманули. Спрашивается для чего вы просите паспорт.
Очереди бывают и очень даже часто, приходится стоять на улице, т.к. в офис пускают по 2-3 человека. Персонал невменяемый, отправляешь посылку на юр. лицо, оператор все делает по-своему и в конечном итоге отправляют на физ. лицо. Как это потом исправить они не знают, на горячую линию звонишь - там колл-центр и им вообще все по барабану. Короче замкнутый круг - в офисе ничего не знают, в колл-центре такая же ерунда. В итоге пришлось оплачивать перевозку самостоятельно вместо получателя из-за ошибок оператора.
Не знаю как с физиками, но с юр. лицами работать совершенно не умеют. Не знают, что такое пропуск и доверенность. Когда вызываешь курьера у него никогда при себе доверенности от компании нет, да и компания все равно франшиза. СДЭК это номинальное название, в основном одни ИПэшники за офисы отвечают, на них все и оформлено. Короче не советую, полный шлак.
Отношение скотское, сначала курьер не приноси посылку, а потом ты ее 2 дня не можешь забрать!!! И все на друг друга спихивают, как будто они работают в разных компаниях!
Заказывала несколько раз доставку этой компанией.Доставка быстрая, обслуживание доброжелательное и высокопрофессиональное.Большое спасибо всему коллективу.Порой удивляюсь, сколько выдержки и терпения нужно для доброжелательного обслуживания не совсем сдержанных клиентов.
3
А
Анна Анна
Знаток города 4 уровня
15 декабря 2023
Удобное расположение, быстрое обслуживание, так же хотелось бы отметить сотрудника Людмилу за компетентность!
Получаю посылки только здесь, хотя это не ближайший офис! Персонал всегда вежливый, компетентный, очередей обычно не бывает, удобная стоянка прямо возле входа.