CDEK
105 reviews
June 3
Пришел получать заказ. 2 дамы демонстративно закрыли дверь с надписью - технический перерыв и пошли курить возле магазина пятерочки. Почему это нужно делать вдвоем непонятно.
До этого пытался получить заказ, оформленный на супругу. Повторяла как попугай- только паспорт. Ушел. На след день пришла супруга получать, оказывается я отказался от товара. Вопрос- вручить мне нельзя, а отказаться- пожалуйста. Внятного разъяснения как человек должен вести себя не получено. Фио отказались называть, только имя Виктория. Просьба связаться с руководством- их нет на месте ( это естественно).
Уважаемый, руководитель, может вам стоить обратить внимание на ваш персонал? Периодически был в вашем ПВЗ, все одинаково плохо. Про здрасьте- до свидания, понятно, уже от этих дам и не ждешь. Но нагло врать, что я отказался от товара, это уже слишком.
1
June 9
Первый раз ознакомились с этой компанией, очень понравилось. В пункте чисто , сотрудники приветливые ,все рассказали подробно. Буду пользоваться ещё
February 10
Всегда приветливые, помогут , подскажут, коллектив самый бомбический всегда на позитиве,,,,
Очень быстрое и профессиональное обслуживание , только там и обслуживается..
Рекомендую, ,,,
November 29, 2023
Не часто приходиться пользоваться услугами почтовой(доставочной) службы, но то что увидел, в целом, оставило хорошее впечатление.
Персонал приветливый, обстановка рабочая, с поставленной задачей(приёмом посылки) справились, как доставят узнаю позже.
Почему оценил на 4? Один минус-большой он или нет судите сам-операторы разговаривали со мной как с человеком, который выполнял подобную процедуру много раз, хотя в самом начале меня спросили об этом и получили отрицательный ответ. В связи с этим, возникло некоторое недопонимание, которое увеличило время приёмки и создало некоторое напряжение в общении
С подобной ситуацией столкнулся следующий за мной клиент.
В целом-все не плохо
1
November 12, 2023
Пару раз получала здесь заказы от озона, очень понравилось. Чистенько, обслуживание хорошее, качество доставки заказов без нарекания, полученную рассаду клубники высодила, надеюсь перезимуют и летом увижу результат, спасибо.
1
January 12
Много и часто пользуются доставкой товаров. Но этот пункт «особенный», благодаря сотрудницам. Сейчас 12.01.23 , работают две молодые девушки, одна брюнетка, другая блондинка. С виду нормальные. Но стоит с ними вступить в диалог… Что у них не так в жизни я не знаю и не хочу знать. В соседнем боксберри, на почте, в озон позитивные, а главное клиентоориентированные сотрудники. Почему общение в тоне «что надо, давай иди туда откуда пришел»? Кто занимается подбором персонала? Неужели не видно, что люди не на том месте?
2
November 10
Персонал не вежливый. Выполняют свою работу так, как будто делают одолжение. Сотрудница 8.11.24 года явно с «короной» на голове. После такого отношения больше не хочется ходить в это место.
December 17, 2023
Прошу компанию Сдэк обратить внимание на этот пункт выдачи. Персонал просто ужасный - никогда не поздороваются, ВСЕГДА недовольные лица, разговаривают сквозь зубы! Если ваш доход зависит от количества отправляемых или получаемых посылок, то искренне удивительно, как можно не видеть, что за персонал вы набираете.
Настоятельно рекомендую собственнику пункта выдача понаблюдать, как общается персонал.
Лично я контактировала с девушкой постарше и 2-мя молодыми - это просто озлобленные и раздраженные персоны.
На мой вопрос - почему стало дороже отправление? Ответ - а вы что хотели?
Я хотела видеть информационное оповещение на ресепшен о повышении цени и адекватный ответ, почему цена отличается.
Упаковывайте - также мне бросила девушка. Интересно, как я должна это сделать? Либо вы мне предлагаете тару для моей посылки, либо упаковываете в той, которой я принесла ( обычно скотчем в том месте, где разорван упаковочный пакет). Естественно, больше в ваш пункт выдачи ничего заказывать я не буду. Уверена, что я не единственная, кто отказывается от ваших услуг по подобным причинам.
5
December 6, 2023
6 декабря пыталась отправить сумки по адресу г. Подольск ул. Циолковского 11, при появлении с первой минуты было выражено то, что я как будто пришла к этим особам в гости, и они якобы, что припёрлась! Одна помоложе а другая старше! Не здрасти ни досвидание, у них такое не принято как я поняла! Когда одна особа все оформила, мне говорит можете упаковывать, сумки в плёнку! На сколько мне известно они сами обязаны упаковывать! Когда я возмутилась, вторая особа говорит пусть укладывает в мешок за 200 р, раз не хочет упаковывать, еще ленту типо на меня тратить, у них видите ли мало осталось ленты! В итоге они 15 кг мне насчитали 2100 р, когда я на выходных отправляла сумки 30 кг за 2900 р округленно говоря! Они мешок за 250 р насчитали и упаковку 50 р, я так и не поселилась спросить, какая упаковка? То что они покидали мои сумки в мешок, это упаковка называется! Моим возмущением нет предела! Я ни советую ходить в этим особам! Я забрала свои вещи и ушла! Ни когда больше не буду отправлять в сдэк ! Хочу лишь выразить благодарность молодому человеку который принимал мои сумки выходные дни, приветливый и все спокойно принял! Вежливый и отзывчивый! Побольше таких людей, а этих особ уволить, они только отпугивают людей!
2
1
January 16
Зашел в отделение, упаковал в их пленку одну из двух одинаковых отправок, вторая была в моей прозрачной пленке, сотрудница на повышенных тонах и в грубой форме отказала в отправке упакованного в их пленку груза, на основании их внутреннего распоряжения, на мой вопрос где это написано ответить не смогла. Хамское обращение терпеть не стал, оплатил за упаковку пленки и уехал отправил спокойно через другое отделение. Уровень обслуживания и общения у конкретной сотрудницы - ниже плинтуса. К сотруднице на кассе вопросов нет.
1
October 28, 2023
Уехал в командировку, попросил жену отправить мне некоторые вещи. Ни я, не она СДЕКом раньше не отправляли.
1. Сотрудница не спросила объявленую стоимость, но указала! Указала 6000 рублей, а там больше 40000 рублей.
2. Отправка производилась из пункта в пункт, а сотрудница СДЕКа выбрала тот тариф что с курьером, который в два раза дороже.
3. На сайте указано что доставка займёт 8-12 дней, а после отправки оказалось что 18 дней. И это ещё не настал день получения, когда реально придёт посылка...
Для сравнения. ПЭК выполнил аналогичную работу за 8 дней, перевёз 630 кг груза на двух европалетах и взял за услуги 22000 рублей.
СДЕК это делает за 18 дней, перевозит 6.36 кг (почти в сто раз меньше) и берёт 3384 рубля.
...ай да компания, что за коллектив?!.
3
January 23
Получаю регулярно тут заказы,все доходит в целости и сохранности,сотрудники очень приветливые,общительные,все устраивает,чисто,очередей нет
1
June 21, 2023
Персонал вежлив, всё аккуратно и чисто. Помогли, рассказали как лучше отправить. Всё понравилось, спасибо большое. Оперативность доставки и получения порадовали)
2
December 30, 2023
От пункта выдачи остались только приятные эмоции, очень вежливый и ответственный персонал который сможет помочь вам в ваших вопросах, подсказать и найти в выгоду при отправке ваших посылок
2
August 27
Забираешь заказ, мало того что делают вид что тебя не видят работники, так и при выдаче поклониться надо и благодарить что отдали
July 5
0 звёзд. Стоял минут 15 ждал когда сотрудница поговорит по телефону. Везде товар в проходах. Больше туда не ногой.
2
October 11, 2023
Удобное расположение, заказывала на этот пункт только один раз и из-за необходимости, девушка помогла оформить всё, за это ей спасибо, но она не особо горела желанием и не была приветливой,к сожалению.
January 23
Всем советую данное заведение, персонал очень хороший и приветливый, все быстро выдали, без всяких задержек
1
December 4, 2023
Очереди и не расторопный сотрудник. Обслуживая отправку одного клиента, отдаёт вещи второму клиенту, при этом "забивая" на первого. По интерьеру то же так себе, другие пункты соблюдают чистоту, тут же даже полы грязные.
February 22, 2023
Отправлял товар в другой город наложенным платежом (Сдэк Подольск ул. Лобачева), клиент получил товар, оплатил, но мне деньги не пришли(((я заехал на следующий день в Сдэк, где отправил товар, чтобы выяснить, почему не пришли деньги. Сотрудники ничего внятного мне не ответили, сказав, что деньги могут идти до 60 дней!!!!! Я мягко говоря был в шоке, но решил уехать и зайти дома в личный кабинет СДЭК. Как оказалось, нужно было ввести номер карты и подтвердить кодом, который пришёл на телефон и деньги сразу пришли.
Почему сотрудники СДЭК этого не знали, остаётся только догадываться))) Видимо они до конца не разбираются в своих должностных обязанностях!!!
Вот как то так... Я это написал, чтобы те, кто будет отправлять наложенным платежом( кто делает это не часто и не знает всех нюансов) сразу не отчаивались, может мой отзыв будет кому то полезен.
П
3
May 9, 2023
Отвратительный пункт Сдэка,отправлял другу в другой регион мобильный телефон,попросил срочную доставку-экспресс,обещали доставить за 2 дня авиа доставкой,по факту,доставляли неделю,как оказалось,мобильные телефоны нельзя отправлять самолетом,менеджер при оформление об этом не сообщил,а денег за доставку содрали как за авиа-экспресс,вот вам и экспресс Подольск-Ставрополь за неделю и 2200р.Не рекомендую обращаться в данный пункт,так как сотрудники не компетентны .
4
1
May 4, 2023
Здесь обычно не бывает больших очередей, и персонал всегда радушен и гостеприимен. Курьерская служба работает очень эффективно и надежно как часы.
2
1
May 29
Удобная организация приветливый персонал
1
December 1, 2023
Получала 30.11.23 посылку вечером. Женщина-работник как вроде мне миллионное одолжение делает! И это потому что я спросила может ли она выдавать посылку пока другой клиент заполняет квитанцию. Отвратительное отношение!
1
December 20, 2022
Всегда чистенько и аккуратно, очередь ни разу не попалась, приветливые девушки на приемке-выдаче, всегда проконсультируют о сроках и стоимости доставки. Твердая пятёрочка СДЕКу
April 22, 2023
Очень жаль ,что с приходом новых сотрудников /Юлия/желания пользоваться этим сервисом все меньше и меньше...пусть поучиться у других сотрудников.
Р.S. после сегодняшнего посещения, точно одна звезда
3
December 11, 2023
Всегда добрый и честный персонал,я рад,что у нас есть такие порядочные и удобные пункты СДЭК!
1
September 26
Город получателя найти не смогла, хотя там 3 пвз. Когда я в их приложении показывала, то даже голову не повернула, чтобы посмотреть.
Ещё один минус, невозможно оплатить картой!
October 21, 2022
21.10.22 забирала заказ. Абсолютно хамское отношение сотрудницы, ни здравствуйте, ни до свидания. Подойдя к стойке за заказом увидела закатанные глаза, будто бы я пришла к ней домой без приглашения. Пыхтела и бурчала из-за того, что код не пришел так быстро, как ей хотелось. Принеся заказ требовала оплату, хотя я заказывала товар с примеркой. Читая предыдущие негативные отзывы, видимо речь идет все о той же сотруднице, СДЭК, очнись,хватит портить себе репутацию такими сотрудниками.
8
January 18
Оплату картой не принимают! Только qr код или Нал. Не стал уже качать права, но осадочек остался - это ущимление моих прав
1
May 15
Курьерская служба работает отвратительно! Была заказана доставка посылки из Нижнего Новгорода до квартиры, курьер позвонил один раз, не дозвонился и оставил посылку в пункте выдачи. Я что должен в туалет ходить с телефоном?!Отвратительно! В пункте выдачи ничем помочь не смогли, телефон горячей линий не работает!
1
January 22
Менеджеры девочки очень хорошие и приветливые. Всегда помогут и подскажут! Доставка быстрая, всегда чисто на пвз
January 21, 2023
Абсолютное хамство! Сначала высказывала мужчине передо мной что не собирается корячиться и упаковывать его стекло, затем по его уходу начала звонить коллеге и жаловаться на это (при клиентах). Ну и финиш: до закрытия пункта 2 минуты и я не собираюсь никого ждать и кто успел тот успел. Посылку не удалось получить. Сразу видно отношение к работе и к людям...
6
March 25
Приветливый персонал, очередь встречается редко, мне понравилось
1
November 1, 2022
Отличное место расположения, в отделении чисто, приветливый и отзывчивый персонал. В очереди 2-3 человека, но время ожидания не превысило и 2-х минут.
1
January 8
Пришлось несколько раз приходить,чтобы получить посылку,потому потеряли.
Часто забираю посылки и каждый раз что-то новенькое.
1
February 5
Данный пункт выдачи всегда оставляет положительные эмоции. Стараются. Отзывчиво
1
February 1, 2023
Всё хорошо. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Всё оформили быстро и четко.
Спасибо. Очереди не было.
3
1
November 7, 2023
Много раз заказывала в этот пункт. Получение без сложностей. Удобно подъехать на машине.
November 27, 2023
Неуютное, маленькое помещение. Тарифы на доставкуне озвучивают, стараются по умолчанию отправить подороже.
January 2, 2023
Грубиянство . Хамство . Постоянно недовольная сотрудница. Очереди. В очередях доходит до драки. Сотрудница всех обзывает .
Требует паспорта. Не идет на уступки.
Получить посылку близкого человека- не выйдет. Надо обязательно самим получать лично , строго с паспортом.
3
September 30, 2021
Пожалуй, лучший СДЭК из всех СДЭКов)
Всегда чисто. Всегда есть карамельки☺️
Операторы СДЭК вежливые, приятные.
Помещение организовано хорошо. Есть стол для распаковки или заполнения квитанции. Есть весы. Есть примерочная.
10/10
1
1
June 26
Отдали посылку быстро и оперативно , по упаковке нареканий нет
June 21, 2022
Получила сегодня посылку. Ни здравствуйте, ни до свидания... Манеры вежливости у дамы что сидела вообще отсутствуют. Мою коробку приволокла по полу. Молча отрезала бумагу с коробки с информацией о посылке села на свое место. Я все могу понять, но когда с тобой здоровается человек и прощается, надо отвечать взаимностью. Тем более когда ты обслуживающий персонал.
5
2
July 20, 2023
Несколько раз отправлял отсюда, всегда было все хорошо, так что претензии никаких к этому пункту СДЭК нет.
3
1
February 1
Хороший пвз, всегда туда товар стараюсь заказать
December 4, 2021
Заказал доставку именно в этот пункт выдачи... Зря. Я торопился, так как приехал перед закрытием в 15:06. Передо мной была только одна женщина, с которой уже работали. Взвесить отправку и оформить доставку дело казалось бы быстрое, но моя очередь подошла только в 15:21. За мной выстроилась уже очередь из мужчины, семейной пары, девушки и ещё одной женщины которая увидев масштаб ушла. Для получения затребовали именно паспорт. Хотя я 4 раза получал посылку в офисе на станции и было достаточно прав. Права легко подделать, по словам сотрудницы, а фотография паспорта на телефоне ей была норм. Ну ладно. Но я сюда больше ни ногой, раз тут с поддельными документами постоянно ходят, опять же по словам сотрудницы. Мне с криминалом не хочется связываться.
5
September 22
Работают расторопно
July 27, 2022
Чудесные милые женьщины работают. И поговорить и посылочку выкупить.
Очереди нет, толк есть. Всем-бы так.
Рекомендация руководству - выписать премию девушкам, работавшим 22 июля ввечеру.
1
September 7, 2022
Работница повредила не дешёвый груз, даже не оприходовав, а после повреждений-приходовать было нечего. И ни извинений, ничего не последовало. На мое естественное предложение возместить стоимость -было получено хамство. Никому не советую этот пункт и сама буду за 1000 км обходить .
5