Была хорошего мнения о данной транспортной компании, отправляла большое количество заказов, но! На днях у меня не приняли заказ, который оформлен был через авито с бредовой отмазкой "у вас не производственная упаковка". Что за бред? У меня товар в запаянных пакетах и коробке. Тоесть, я хочу переправить плед родственникам и он должен быть в заводской упаковке? Что за бред?? Ужасное впечатление от последнего визита, больше я, мои родственники и клиенты не будем пользоваться данным пунктом тк. Директор потерял приличное количество заработка
CDEK хорошая компания. Сам пвз отличный, удобное расположение, приветливые сотрудники. Быстрая доставка. Постоянно пользуюсь.
1
Show business's response
Е
Евгений
Level 11 Local Expert
May 8, 2024
Уже больше года регулярно заказываю в этот пункт выдачи товары с маркетплейсов, очень доволен. Персонал вежливый и приятный, больших очередей нет, расположение удобное.
Работаем не первый год и по договору от организации и лично, без нареканий все отправления. Бывают сложные ситуации (негабаритный груз, удалённый ПВЗ и т. п) , всегда подскажут, решат любые вопросы и со стороны отправителя, и со стороны получателя! Курьеры всегда в назначенное время, подождут и подскажут, если возникли сложности.
Снимаю две звёзды .
Первую за то ,что компанией был проигнорирован указанный день доставки и товар привезли аж на 9 дней раньше ,прислав уведомление, что курьеру отдан товар и ожидайте его в течении дня .В компании видимо думают ,что люди не работаю и делами не заняты , сидят дома и ждут каждый день посылку . Если указана конкретная дата, когда клиент может ее принять , привозите её в указанную дату или звоните клиенту и узнавайте может ли он принять товар раньше или нет . Благо в тот день я была дома и на руках у меня была нужная сумма для оплаты .
Вторую звезду снимаю за то ,что у курьера нет терминала для оплаты картой ,хотя в поддержке написали что по идее он должен быть . Оплачивайте либо наличными ,либо переводом через банковское приложение . Повезло что оплатить товар у меня получилось ,хотя делала я это минут 10. То по QR-коду не получалось оплатить ,то банковское приложение лагало.
Также в тех.техподдержке мне не дали ответа на вопрос почему товар передан курьеру раньше , а не в указанный мной день , просто ответили что на данный вопрос затрудняются ответить . Связь с курьером клиент должен держать сам , скидывают номер курьера и всё. Впервые воспользовалась услугами данной компании и впечатление не самое хорошее осталось .
Очень рады появлению данной компании в городе. Сотрудники всегда оперативно выполняют свою работу, грамотно проконсультируют. Удобное месторасположение. Легко получить или отправить отправление по СДЭК ID.
Место хорошее сотрудники хорошие но сама компания ужас,отправили СДЭК что бы побыстрее пришёл груз а оказалось наоборот и дороже и дольше,с Москвы до Собинки расстояние 150 км груз шел 10 дней,ужас прежде чем выбрать СДЭК люди 10 раз подумайте и так было не один раз.