Все четко на выдаче
Быстро вполне
Но несколько раз попадается мне
Такая вот штука: заказ мой в пути
И должен как будто сегодня прийти,
Но что-то ломается в Сдека системе,
Доставка отложена, просим прощенья.
Я всё понимаю, и очень лоялен,
Но хочется, чтобы был план актуальным:
Написано — завтра приедет конверт —
Так сделайте завтра — хоть тьма и хоть свет,
Хоть снегом дороги все занесло,
Хоть даже сломалось у лодки весло,
Хоть съел крокодил филиала начальство,
Хоть кончилось топливо всё в одночасье.
А если все это может случиться,
Зачем своим сроком доставки кичиться?
Скажи откровенно — доставим в 5 дней,
А если получится, даже быстрей.
Тогда не придется мне планы ломать,
Терять свое время, людей подставлять.
Столкнулся с очень неприятной ситуацией в Ялте на улице Маршака, 2б. Ехал по пробкам через весь город, для того чтобы услышать: "Извините, мы на выдачу не работаем. У нас все зависло". На просьбу посмотреть посылку по номеру, так как у меня получение без паспорта, мне отказали. Девушку оператора я не понял: неужели нельзя пойти на встречу, записать на бумажку заказ, выдать и потом внесли в программу, раз у меня написано, что выдача без документов? Если у вас есть возможность выбрать что-то кроме СДЭК, смело выбирайте.
⭐️⭐️ исключительно из за вежливости в общении.
Минус ⭐️за лагающую программу.
Минус⭐️за отказ в помощи постоянному клиенту.
Минус⭐️за мое потраченное время.
Нехорошо, ребят. Очень некрасиво. Спасибо за внимание.
Отправляла 2раза посылку в пункте на ул. Маршака 2 и оба раза необоснованно завышены цены в три раза!!! Пользуюсь сдэком по всей России и знаю какая должна быть цена. Вместо обычной посылки вам оформляют Экспресс доставку, которая в разы дороже и разводят руками, типо по другому никак. Поехала в другой пункт, где мне эту же посылку оформили за 1000 р. Есть смысл обратить на это внимание руководству данного пункта выдачи. Либо персонал на этом зарабатывает, в обход руководителя, либо франчайзи ломит такую цену. В общем не советую данный пункт, идите в другие.
отправляла себе коляску. оплатила 7 тыс! доставили в пакете, ПОТЕРЯЛИ главную деталь👍🏻 мою письменную претензию в пункте выдачи не приняли,тк получала коляску 30 декабря,а сотрудник выдал мне неверный шаблон. переписать можно было только 31 декабря! что в итоге? - потраченные 7 тысяч за отправку. - куча потраченного времени. - не принятая претензия. - так еще и дискомфорт при использовании коляски. «отличный» сервис. кстати,оформление заявки на отправку было более часа!!! сотрудник очень медленный!
Родители отправили мне посылку 1 мая. Уже 10 число. Сижу в Санкт Петербурге жду свои вещи. В приложении показывает что все еще в Ялте. Родители пошли в офис. Оказывается они ее забыли отправить. Жесть.
СДЕК как СДЕК 👍, пойдёт. Маленькие помещения с большими подсобками. Народу нет, всё быстро, чётко, без всяких заполнений бумажек. Показал код, получил своё, проверил, если этого требует товар и ариведерчи. Мне нравится. И не дорого😁
В очередной раз получаю заказ. Все быстро, компетентно, вежливо. Работают профи.!
Вот бы хотелось помещение чуток больше, потому что много посетителей.
Пока я не поздоровалась (прошло где-то полминуты, ждала что на меня хотя бы посмотрят) сотрудники, видя что я зашла - даже не подняли на меня глаз :) Приветливость и клиентоориентированность «на высоте».
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
Очень понравилось обслуживание. Не смотря на технические проблемы из-за отсутствия интернета, сотрудники были терпеливы с капризным и обоснованно раздраженным задержкой части заказа клиентом (то есть со мной). Молодцы. Когда в итоге доставили тяжелые посылки, сотрудники повели себя как настоящие мужчины, и помогли погрузить коробки в такси. Обслуживают быстро. Конечно, пункт маленький, но очень удобно расположен: недалеко от остановки общественного транспорта, и такси удобно может подъехать.
Хорошее обслуживание . Приветливый и дружелюбный персонал . Находиться недалеко от остановки общественного транспорта . Удобно подьехать на машине. В мое посещение очередей не было ...
Приветливый персонал, обслуживают быстро. Рядом есть парковка
Ю
Юлия Юлия
Level 6 Local Expert
July 28
Больше в СДЭК ни ногой.
Потеряли посылку, по итогу даже не отправили. Все время (2 недели) лежала на пункте.
На официальную претензию никак не отреагировали.
Сервис нулевой.
Клиентоориентированность- нулевая.
Сплошное Разочарование, потерянное время нервы и деньги.
Отзывчивый персонал. Политика компании по поводу получения посылки это жесть конечно, скоро заставят биометрию сдавать, или чипироваться, я не знаю уже.
12 января оформила отправление посылки №1395072319, прошла неделя, пытаюсь отследить ее, но на сайте мне пишут, что "Отправитель еще не передал заказ для доставки в СДЭК. Подробную информацию вы можете уточнить у отправителя". Но я же и есть сам Отправитель!!!! И у меня есть накладная, значит по ней посылка мною передана!!!! Помогите разобраться, пожалуйста!!!!!!!!!
Я понимаю,инфляция и т.д ,но в прошлом году переслать с Ялты в Санкт Петеррбург стоило 300 р. ,а сейчас эта же посылка 1000р. Это как ? Мне 66 лет.Совесть есть у вас?
Работают как хотят,месяц график один,потом график другой,через неделю снова прежний,потом опять через 2 дня сокращённые часы работы. Любят как любая дешевая контора закрыться на 5-10 минут раньше. Доставка посылок осуществляется походу «по настроению». Могут с Москвы доставлять 3 недели,а бывает приходит за 2 дня,при чем совсем когда не ждёшь. Особенно любят поиздеваться над получателем : посылка поступает в пункт выдачи допустим в 14:00,уведомление на телефон и обновление статуса на странице отслеживания приходят в 15:50 при том что пункт выдачи работает до 16:00. Мб телепорт установите у себя в пункте? Что бы я мог материализоваться за 10 минут. Как то раз наткнулся на работника который тупо в наглую спрашивает «а что у вас в посылке?» когда открываешь «а зачем вам это» «а с чем вы будете это использовать?» и еще много вопросов которые никак не должны волновать сотрудников службы доставки.
Если вдруг кто либо подумает заказывать 18+ товары этой службой доставки,советую избегать.
UPD 01.04.2022 - пришлось отправить посылку этой недо транспортной компанией,до этого только получал и то с перебоями - то приходит не вовремя то программа на пункте не работает.... Передал объектив стоимостью 40 000₽,в пункте выдачи размером 2м2 с очередью 5 человек,кое как упаковал и покинул пункт выдачи в 13:30,сейчас 17:15 - статус отправления - отправитель не передал посылку. Отлично,фактически сотрудники сдэк украли посылку. Звонил на горячую линию,на одну,на вторую,даже звонил в интернет магазин сдек - везде голосовой бот гоняет по кругу в чат вообще можно не писать,на третей горячей линии через бота кое как удалось выйти на оператора,ждал я его 4 минуты,оператор сказал что то типа позвонит на отделение или соединит меня с ним,так и не понял из за ужасной связи,потом звонок оборвался - закончились деньги на мобильном счете. Оператор даже не соизволил перезвонить. За 5 минут на линии сняло 214₽. В 2022м году не иметь бесплатной горячей линии... Говорит о многом. Так же о многом говорит что каждую неделю на пункте вижу новые лица.
Жду 2 недели - потом обращаюсь в полицию. Так понимаю что отправленный мною объектив уже отлеживается где то дома у сотрудника сдэк. Камер наблюдения на пункте скорее всего тоже нету.
Во-первых тарифы
Во-вторых, забыла куртку в офисе, дошла почти до набережной, поняла что забыла там, не смотря на то, что у сотрудника был мой номер (при заполнении посылки), не позвонили
И если бы я не вспомнила, то мне бы и не сказали.
Виновата сама, но осадочек остался
Разводят людей наглым образом. Посылку которую можно отправить в одной коробке отправляют двумя и платить при получении приходится за два отправления. Сегодня опять развели отправителя продав «експресс» доставку за 900 рублей. Не сообщили о существующих тарифах и сказали что только экспресс доставкой могут отправить и никак иначе. Обходите стороной это отделение или используйте другие транспортные компании
Почему сотрудники офиса на Маршака позволяют себе в будний день уходить с работы раньше заявленного времени ? В 18-30 никого. Посылку не забрала. Прошу руководство принять меры.
может сказывается южный ритм работы, но по сравнению с материковыми отделениями сдэк - всё очень медленно.
не конкретно это отделение тормозит, а в целом ялтинский сдэк
Отправляла посылку в г. Новосибирск.
Была отправлена стеклянная тара (6 бутылок), пришло 5, 6 оказалась разбитой. В коробке было только донешко, а остальное от бутылки исчезло. Также была оплачена упаковка, которой, тоже не оказалось.
*Посылка была вскрыта в офисе сдек при операторе.
Не рекомендую данную службу доставки.
Отвратительная транспортная. Сроки постоянно сорваны. Из Краснодара в Ялту отправили посылку 23 числа, расчетная дата 27, сегодня 30, само собой никакой посылки нет. В другой транспортной за это же время посылка уже из Питера пришла в Ялту. Горячей линии никакой нет, обратиться и получить какие то объяснения тоже не возможно. Не советую тратить деньги, время и нервы.
НИ ЗА ЧТО больше не воспользуюсь услугами этой компании!!! Сначала оператор, которая оформляла заказ, говорила, что посылка будет отправлена авиапочтой. На ходу придумывала лишь бы сделали заказ. Потом оказалось, что машиной. Ну ладно. Но так долго и редко у них ходят грузы между транзитными городами, это УЖАС! Если говорят, что количество заказов увеличилось, тогда и машины ходят чаще. Не наоборот же! Посылка из Казани в Симферополь (Достаточно крупные города, вряд ли машины полупустые ездят между крупными городами.) идет больше недели, а изначально обещали 4 дня!! Через другие транзитные города. В каждом городе стоит груз больше суток!!! и это при том, что количество заказов увеличилось. Где логика? Оператор (Дмитрий) нагло наврал, что груз отправился из транзитного города, хотя, как выяснилось позже через другого оператора, груз еще только ждет своей отправки. На другой вопрос тот же оператор Дима поставил вызов на ожидание более чем на 20 минут и сбросил его! это нормально??? Если количество заказов увеличилось, почему не начать осуществлять доставку и по воскресеньям?... или, что скорее всего, фраза "мы делаем все возможное, чтобы улучшить работу" всего лишь набор букв.
фирма безпонтовая,откуда хорошие отзывы не знаю,может конкретно о местах получения,и то...по отслеживанию должно прийти за 4 дня,оператор сказал ещё 4 и того больше недели вместо 4 дней.больше пользоваться не буду,фирма.авно