Меняю отзыв из-за очень равнодушного (мягко сказать) отношения сотрудницы работавшей 26.10.2024. Мне был предоставлен номер заказа для получения груза, но когда я его продиктовал, сотрудница не стала себя утруждать и заявила, что по такому номеру ни чего не сможет найти или сделать. На уточняющие вопросы ответила,что может, что-либо сделать только, если я предоставлю номер заказа начинающийся на 100 или номер телефона к которому привязан заказ, в манере абсолютного знания всех нюансов в своей работе. И так как у меня не было ни того ни другого, а поставщик в этот день не работал, мне пришлось уйти без понимания, что же дальше делать.
За компьютером я решил сделать запрос по номеру, который мне предоставили поставщики и как ни странно я получил по нему информацию на сайте, а в телеграм-боте ещё и номер на 100.
На мои слова, что возможно зря она меня отправила "восвояси", так как ресурсы сдека отлично работают с номером начинающимся с букв. Получил ответ опять же совершенно без сомнений, что их программа и бот работают совершенно с разными данными, а на предложение "на досуге" всё же проверить моё предположение, что они могут выдавать посылки и на такие номера заказов как у меня изначально был, получил ответ, что на досуге у неё полно других дел... Далее мы говорили "о разном" очень надеюсь, что сотрудница сможет выполнить своё "обещание", что обязательно выложит видео с нашей беседой в ответ на мой отзыв. Я своё обещание выполнил очень жду видео в ответе! P.S. надеюсь сервис пропустит, а для максимально высокой вероятности такой возможности, размещу отзыв на максимально возможном количество ресурсов, вдруг где-то видео пролезет в полной версии.
Сегодня, 23.10.24 г, в 15 часов хотела от править посылку. Из-за шкафчика вышла приёмщица, спросила, что я хочу отправить. Я кивнула на шопер, где сверху лежали вещи, подготовленные к отправке и попросила маленькую коробочку. Девушка подошла, заглянула внутрь шопера, спросила, нет ли размораживающихся продуктов. Нет, таких не было. Тогда она выхватила у меня из рук шопер, не обращая внимания на мой протест понесла всю сумку на другой стол, подальше от меня.
Я запротестовала, потребовала не рыться в моих вещах. Ведь она на это не имеет право. Девушка ответила, что у них досмотр. Но досмотр предполагает, что Я, только Я должна предъявить вещи на её ОСМОТР, она НЕ имеет права рыться в моих вещах, тем более, что в шопере лежали ещё вещи, которые я НЕ планировала отправлять. Досмотр может осуществляться уже только после упаковки вещей в посылочную тару. В итоге, приёмщица ОТКАЗАЛАСЬ принимать посылку. С таким беспредельным хамством и безграмотностью я столкнулась впервые
Обслуживание даже единицы не заслуживает. Но других вариантов, оценок со знаком минус, не предусмотрено...
своевременно, быстро, вежливо. персонал приятен и делов-то. знают свое дело. доставка аккуратная и учитывает все условия.. спасибо за удобство и надёжность. минус один...помещение для работы персонала не очень удобно... словно склад... а ведь работают такие приятные люди, ктр достойные более комфортных условий труда.
Сотрудницы хамки!не хотят совершенно делать свою работу.в стоимости доставки постоянно путаются,будто от балды придумываю цены.3 раза говорили разную стоимость.доставку оплатили до двери,в итоге она приехала в пункт выдачи пролежала там несколько дней,по какой причине никто точно сказать не смог,только орут и грубят.больше через этот пункт точно не буду отправлять!
Может быть мне так повезло. Но персонал видимо никогда не слышал что такое вежливость с посетителями. Ни"здравствуйте" ни "пожалуйста" - хотя бы в ответ на "спасибо". Зато нагрубить - да легко!!... Все желание пропадает в принципе в СДЭК заходить. Как будто одолжение делают принимая отправление.
Хорошее, вежливое обслуживание. Но имейте ввиду что без договора со СДЭК - цены кусаются. Вообще это самая дорогая транспортная компания. Фактически отсутствует обрешётка и паллетный борт.
Есть нюансы: если отправлять за счёт получателя, то +20% к стоимости отправки заплатит получатель.
Есть готовые коробки L, M, S с фиксированной ценой отправки. Вот тут цены приемлемы.
Ещё минус - высокая лестница. С грузом килограм под 20 тяжело затаскивать в офис.
Оценивают посылку по своему усмотрению, соответственно оценке взимают плату за страховку. Также взимают плату за упаковку ,не смотря на тот факт ,что упаковка отправителя! Короче говоря , деньги делают из воздуха!
Дозвониться просто не возможно, пришлось ехать именно в пункт выдачи уточнять по месту из за чего пришлось, снова возвращаться домой и потом снова приехать, из за того что не мог уточнить сразу и дозвониться пришлось попросить оставить посылку на хранение на два дня в результате за каждый день прибавили 30 р
Персонал это все!
Не хочется хамить и грубить. Кто был тут поймут о чем речь. В сам сдэк неоднократно писал жалобы на персонал но так как это франшиза - всем плевать
Всё доставили в указанное время, в целости и сохранности, сотрудники вежливые и доброжелатильные. Большое спасибо, успехов в работе.
С уважением, Владимир.
Мне повезло, я была третья в очереди, девушка очень долго возилась с первым мужчиной, однако выдала заказ второму в очереди. Мне, конечно, пришлось подождать. Выдали же посылку моментально. Но после меня люди стояли даже в общем коридоре. Не первый раз получаю в СДЕКе. Доставка заняла семь!!!!! дней, считаю, что это очень долго.
В 17:30-17:40 я звонил в СДЭК что-бы уточнить расписание которое скинул мне бот, но мне ни кто не ответил. Надпись на двери, о том что сегодня они работают до 18:00, а не до 20:00 появилась только в 18:20, когда я пришёл забирать посылку. Далее раз сотрудник ещё был в здании, я попросил выдать мне заказанную вещь, объяснил что она очень нужна была мне на следующий день с утра, но сотрудник оказался безчелевечным, через мин 5 он оделся и ушёл (
В данном пункте выдачи кроме меня был ещё один человек. Обслужили быстро. Единственное замечание- одна из коробок была плохо проклеена. Но вещи дошли в сохранности.
Удобно расположен офис по выдаче и приему грузов. Персонал прекрасный. Несколько раз заказывал доставку грузов через данный офис. График работы удобный
Пупы всея планеты- хамство, непризнание договоров,абсолютно ограниченные мадмуазели на телефоне,из серии " ой,а это по работе,.. а что такое работа... Я просто так тут сижу ......".Не советую. Даже если это будут последние перевозчики в городе
До этого пока заказывал самовывозом из офиса, все было нормально, но как только заказал доставкой курьером - все, СДЭК облажался. 30.05.2020 посылка пришла и они якобы не дозвонились /единственные из всех звонивших/. Прислали письмо на почту о недозвоне. Позвонил сам, предложил забрать посылку из офиса, сказали, что это сейчас невозможно - посылка находится на каком-то другом складе и ее надо везти в офис, поэтому они ее завтра доставят сами. На следующий день пришло смс с номером курьера, который должен был доставить посылку. Позвонил ему - он сказал, что доставит через час, который прошел и я стал снова звонить курьеру. Трубку никто больше не брал, звонил в течении 1,5 часов, офис тоже в полном игноре - трубку не берут. В общем сегодня 4.06.2020 никто не звонит, а заказа нет. Зато на сайте каждый день в отслеживании пишут, что им трудягам не удается вручить заказ. Сам больше не звоню - интересно, как разрешится ситуация.
Я не знаю почему у других появляются какие-то проблемы, но у меня их не было(тьфу-тьфу), всегда всё быстро, делаю заказы нечасто, но если что-то заказываю, то будет сразу несколько посылок, всё чудесно. Всегда самовывоз.
каждые 1,5 месяца приходится что нибудь заказывать. и каждый раз убеждаюсь что не показалось. Персонал какой то непонятный. Девушка вечно грубит, мужчина долго ищет заказы и обслуживает. Последний раз час стояла в очереди и не могли 30 минут мою посылку, у предыдущих клиентов тоже по минут 15 искали посылки. некотрым клиентам говорили что не могут найти и позвонят как найдут, мне тоже так сказали. Никто конечно не согласился. оказалось что мою посылку отправили на Петрова в другой конец города. Пришлось туда ехать. На красноармейской Уточнять и звонить в главный офис отказываются почему то. Пришлось самой звонить в главный офис на Эшпая ,тратить время, деньги на звонки и зарядку на телефоне чтобы узнать куда дели мой заказ. Полдня потратила на обьезд всех офисов потому что сотрудники бестолковые и некомпетентные! если все нормально то заказ выдадут. А если не могут найти то ничего сделать не могут и не помогут. Смысл оплачивать и делать заказ в эту компанию когда спокойно могут потерять заказ и никто не отвечает за это. Уже который раз послыки теряются. То в другой город отправляют потом ищем то на другой конец города и полдня приходится тратить времени чтобы самому клиенту искать где его оплаченный заказ!