Меняю свою оценку данному филиалу, сами предложили мне зарегистрироваться в системе заполнить анкету для того чтобы более не надо было приносить с собой паспорт гражданина и всё можно было делать через отправку SMS, мне это было не надо но они уговорили, сделал, в итоге сегодня хотел отправить посылку , меня послали лесом так как нету с собой паспорта. Написал им жалобу,хотя вряд ли это на что то повлияет. на автомобиле проблема с парковкой.
СДЭК одна из самых жёстких компаний. Многи е ее очень "любят". Не достаёт гибкости, про качество и эффективность доставки, говорить особо нечего. По СПб могут доставлять 2-3 дня. Ставлю три звёзды благодаря сотруднику, который проявил понимание и помог решить вопрос.
Очень трудно найти это место, выв еску нужно вывести на здание со стороны захарьевской улицы, а то путают со зданием, где находится ФСИН РФ по СПБ и пугаются грубых и невоспитанных сотрудников.
Очень доволен компанией в целом, и данным офисом в частности. Всегда приветливые операторы, - приятно приходить.
К сожалению, офис небольшой и часто, когда много людей, там тесно.
В будний день на машине подъехать-припарковаться сложно. В выходной - без проблем.
Спасибо.
Стоя в очереди под мокрым снегом с дождем, надо же прямо сейчас, потому что в малюсеньком помещение нельзя находится больше двух человек -- на улице, же в сквозном дворе (колодец+колодец) дует как в аэродинамической трубе, а сверху падает невесть что, мне как раз в голову пришла мысль оставить отзыв на яндексе прямо через телефон и поставить им ... к сожалению поставить 0 им нельзя как и минус, поэтому ограничиться можно было только одной звездой. Я пытался им звонить ДО прихода, чтобы спросить есть ли очередь, но трубку там хронически никто не берет (увидим захламленность, понял, что они, скорее всего, просто не могут найти телефон). Ставлю четыре звёздочки. "Товар" получил аж из Татарии, ребята на выдаче затюканные и винить их нельзя, конечно, можно на уровне СДЭКа все организовать и лучше, но тоже не трагедия. Обычная почта ("Почта России") будет поцивилизованнее, но у нее медленнее доставка.
4
4
Михаил
Level 7 Local Expert
June 28, 2021
Благодаря СДЭКу я потерял кучу денег! Спасибо! Если вы не можете доставить посылку в срок который вы сами указываете, то как с вами вообще можно иметь какие либо дела! Отвратительное отношение, больше никогда не обращусь в вашу компанию!!! Как можно из Москвы в СПб везти столько времени небольшую посылку, причём сто раз уточнили перед тем как отправить успеете ли вы до назначенного времени, почему я должен выпытывать информацию о своей посылке у операторов ваших?! Почему ваш конченный сайт работает настолько криво что я не могу отследить что с посылкой происходит?! Отвратно.
Неудачное место, в помещении мобильный интернет не ловит, чтоб получить номер накладной от коллеги, ждала на улице (у меня билайн, возможно, с иными операторами все норм). И до карантина было еще ничего, а с карантином все обострилось. В помещение больше двух че ловек не пускают. В итоге стояли на улице в очереди почти час. В арке холодище, ветрище, узко, плюс приехала машина на погрузку-разгрузку, заняла и без того узкое пространство. Не знаю, почему так долго обслуживают, но идти сюда больше не хочется. Хотя персонал - всегда очень клиентоориентированный и профессионально подготовленный, тут вопросов нет.
7
2
A
Anonymous review
July 25, 2020
Ужаснейший сервис по доставке, который я когда-либо встречала в своей практике!
Заказывала посылку из Москвы к важному событию. Оператор сообщил, что доставка составит не более 4-х дней.
Доставку задержали, посылка пришла в пункт выдачи заказов только на 12-й день после отправки из Москвы. Из 12 дней - 6 она находилась в сортировочном центре в СПб.
В данном случае я вынуждена была отказаться от посылки. К счастью, сразу ее не оплатила, выбрала возможность оплаты при получении.
В целом осталась недовольна качеством обслуживания! Не советую использовать данный сервис!
Работают два сотрудника,которые и принимают отправления и выдают отправления и отвечают на звонки клиентов по стоимости,срокам и т.д.Собралась толка из 10!!! человек.Потрачено 40 минут собственного времени.Считаю,что такое не допустимо!!Расположение конечно комфортное,пункт выдачи чистый,но ожидание,потраченное время и "нерасторопный" персонал испортило всё впечатление!!
Прокляла всё на свете, пока стояла в очереди. Работают два человека, только один из них принимает и выдает заказ, другой сортирует . Всё очень, очень медленно! Чтобы просто забрать посылку, простояла в этом душном помещении 20 минут
Из-за дурацкого правила, что требуется оригинал паспорта при по лучении который раз приходится сюда по два раза ходить. Права для них видите ли не документ. И фото паспорта мы смотреть не будем.
Аутентификацию по коду из смс прикрутить сложно что ли?!
Несколько раз пользовалась услугами этой компании, но особого восторга к ней не испытываю. Персонал неплохой, но безумно бесит что заставляют вскрывать красиво и аккуратно упактванные посылки. На слово не верят и на ощупь не понимают что в них лежит. А операторы горячей линии уверяют что при отправке посылки досмотра с пристрастием не будет!
Служба не плохая, но за месяц до НГ опять задержки, игнор клиентов, трубки не берет ни отделение, и общий телефон, включают это уродские мелодии и ждать по 20 минут так и не дождался. Увы убого. Из года в год одно и тоже.
Второй отзыв. Доставка задержана уже на 5 дней. Из отдела качества так никто и не перезвонил. На горячую линию дозвониться невозможно. Худший сервис, каким я когда-либо пользовался!
Отправляла посылку как частн ое лицо. К Новому году сладости. Заставили чуть ли не вскрывать коробочку монпасье!
Если такая проверка, тогда необходимо разместить соответствующую информацию на сайте и в пункте приёма, о том что коробочки конфет, даже в заводской упаковке, необходимо вскрывать!
Удобно, быстро доставили, вежливый персонал. Минус: второй раз не прислали смс оповещение, так как подписалась на группу ВКонтакте - сообщили только там, когда уже пункт закрылся.