Огромное спасибо персоналу за работу. Нужно было сделать несколько отправлений, помогли всё подготовить, распечатали всё недостающее, приняли быстро и качественно. Алексею отдельное спасибо за вежливость и обходительность! Только лучшие впечатления!
Четко, конкретно, быстро, одно удовольствие с такими сотрудничать, сам такой. Сдек всегда на высоте, и умеренная цена
2
Show business's response
Obl Papka
Level 5 Local Expert
January 12
Отличный пункт выдачи. Жаль, что далековат от метро и цивилизации, на отшибе расположен, но здесь всегда подберут нужную коробку, посоветуют, помогут.
Отправляла огромный жк телевизор, так аж в дерево его упаковали и в другое государство доехал невредимым. Отличные ребята ! Откройте ещё один такой же пункт с такими же ребятами )) и около нижнего метро Медведково, пожалуйста!
Отличные ребята. Отправляю и получаю у них часто и помогу. Вежливые, внимательные. Доходит до того, что мои посылки уже знают и без лишних слов находят.
Встретили грамотные сотрудники, всё объяснили, предложили варианты, способы и формы, внимательнейшим образом всё упаковали и оформили. Мой товарищь был доволен новым девайсом в Карелии на третий день после отправки. Спасибо таким сотрудникам и организации.!!!
Ребята толковые работают, все оперативно распределяют и помогают друг другу. Очередь идёт очень быстро. Есть приём и выдача крупногабаритных грузов. Очень хороший терминал.
Уже несколько раз отправляла и забирала посылки из этой точки, каждый раз нет терминала. Во всех остальных точках он есть, без проблем можно оплатить картой и только в этой точки нет. Приобретите, пожалуйста, терминал.
Сотрудник пункта выдачи и отправки Алексей очень быстро и чётко оформил отправку посылки. Остаётся только позавидовать его внимательности и сноровке, человек явно заслуживает прибавки
Быстрое обслуживание, всё объяснили доходчиво, понятно. Приняли груз, рассказали когда будет доставлен. Очень вежливый персонал, клиентоориентированность хорошая. В помещении чисто, уютно.
В основном все отправки делаю через этот пункт. Удобно расположен, есть парковка и можно подогнать машину близко. Но самое главное, здесь хороший персонал. Всегда работают быстро и чётко, другим ПВЗ сдэк стоило бы брать пример с этих ребят.
Нормальный пункт выдачи, удобно если ехать на 71 автобусе. Не самый конечно доступный, но проблем с данным пунктом выдачи у меня не было, посещал много раз, в основном доставки из китая
Прождали 40 минут, для того чтобы услышать что отправление примут только если сделать обрешётку) у них же за 3000₽. Ранее отправляли из других пунктов, таких условий не было. И в этот раз отправили из соседнего. Если есть возможность обходите этот пункт СДЭК стороной.
2
2
Show business's response
Андрей Власов
Level 26 Local Expert
December 10, 2024
Отличный пункт СДЭК, удобное расположение и подъезд на автомобиле, приветливый персонал.
Не первый раз отправляю посылки, через это отделение, и почти всегда, ощущение негатива. То у них коробки только маленькие остались, а нужные за деньги. То услуги платные дополнительно навязывают. А сегодня отправлял комплект учебников, так молодой человек на приемке мне заявил, что у него в накладной стоит 1 шт, поэтому отправить может только один учебник. И отказался принимать. При этом все общение хмуро, с недовольным лицом, как будто это мне одолжение. Если есть возможность, не тратьте свои нервы, отправляйте через другие офисы. Я спокойно отправил через другой офис СДЭК, да и постоянно отправляю подобные посылки через Боксбери и Авитодоставку - везде отличный сервис, доброжелательный персонал, и профессиональный клиентоориентированный подход. Так что если есть возможность избегайте этого пункта приема, чтоб не тратить свои нервы. Надеюсь руководство наведет здесь порядок.
Заказал посылку из Кемеровской области 1556363822, систему взломали и пришлось неделю ждать, чтобы она доехала, срок доставки нарушен, скидки или частичного возврата не предусмотрено, доставка в постамат,но её не смогли положить, в итоге пришлось не возле дома получать посылку а ехать дальше Медведково.
Договорились с оператором первый раз на определённое время и определённую дату с 27 на 28ое и вуаля, курьер звонит 27ого, буду у вас сегодня. Я отвечаю, что ну никак, объяснила, что договорилась с оператором, что переношу доставку на завтра. Ладно, говорит.
Потом планы поменялись, я попросила на попозже или на следующий день, хорошо говорит, будет вам 29ое с 15 до 18, спасибо, отвечаю я.
Сегодня 28ого звонит курьер, буду через полчаса. Спасибо, что я уехала недалеко от дома, потому что эта свистопляска прям подзамотала.
У вас проблемы с передачей информации между отделами. 2 раза подряд за два дня одна и та же ошибка говорит о несовершенстве программы и отсутствии нормальной синхронизации отделов. Сами курьеры умнички, но вашей компанией пользоваться больше не буду. Разбирайтесь с внутренними проблемами и обязанностями ваших сотрудников.
Странное помещение🤯 сотрудников бегает много, складывается ощущение, что они решили свалить, перед ремонтом🤔, ну или готовятся к переезду....
Странно, почему такая крупная контора не может сделать ремонт🤷♀️
Очень приятные ребята, подскажут, расскажут как отправить посылку, помогут упаковать, сохранить груз целости, сами сделают обрешетку посылки если в этом есть необходимость
Нет претензий к персоналу, но цена выше, чем на сайте и сроки доставки намного больше.
Заставили вскрывать все упаковки новогоднего подарка(((. Не рекомендую эту контору к отправке посылок/подарков!!
Я считаю, что если ты работаешь с розничными клиентами, сотрудники должны быть ориентированы на клиентов и дружелюбными. И если ты стал работать с заказом клиента, то не откладывать его на середине долгого поиска среди нескольких коробок, отвлекаясь на коллегу разговором с ним, а быстро отработать заказ и дальше делать что угодно. Поэтому ставлю две звезды.
Улучшайте качество работы.
Отправляю посылку не первый раз, пришла к мнению, что ребята просто "разводят" на деньги: мне товар доставили в пункт СДЭК за 300 рублей, а с меня сегодня за возврат меньшего объема запросили 924 рубля. И глазом не моргают: говорят, что программа так считает. Стыдно, молодые люди(((
Обслуживание предельно вежливое,ждала минут пять( очередь из 3-х челов ек),ребята оперативно всё выдали и удобное расположение пункта- автобусная остановка авт.50,71,93 возле дома 2.
Самые приятные и знающие свое дело работают тут люди. Спасибо за ваше внимание!
1
Show business's response
Анна
Level 6 Local Expert
January 23, 2024
Достойный пункт СДЭКа, на многих была, но на этот приятно возвращаться. Ребята работают очень сплоченно, даже когда очереди большие, всех стараются быстро отпустить!
Отличное место приема и выдачи заказов. Давно пользуюсь их услугами. Удобно и быстро. Несколько операторов делают процесс быстрым. Расположен довольно удобно, машина для габаритного груза спокойно подьедет.