Периодически пользуюсь услугами этой компани и,все замечательно,современно,оперативно,качественно,замечаний не выявил.
Команде и руководству здоровья,роста и процветания,у вас отличный сервис!
Спасибо за обслуживание, все культурно, деликатно, , опер ативно, внимательно обслуживают, , во вторник отправила посылку во Владивосток, а утром в пятницу уже пришло видео от дочки, получила, все хорошо! Благодарю вас за оперативность и вашу работу!
Удобно, оперативно, чисто, комфортно. Оформлял отправку посылки, все сделали быстро и без лишних вопросов. По просьбе заменили тару отправки, чтобы посылка дошла без повреждений.
Отличный пункт выдачи, очень удобный сервис с отслеживанием отправления. Быстро получил свой заказ, без очередей, вежливый сотрудник, парковка и подъезд - очень удобно!
Новый адрес пункта плохое место для транспортной компании, не встать не подъехать .вечно все заставлено машинами. старое на краю города было намного лучше, хоть на фуре можно было приехать.
3
Елена Федорянич
Level 4 Local Expert
December 4, 2024
Очень хороший пункт: всегда чисто, вежливые сотрудники, быстрое оформление и получение заказов.
Очень плохо, работают когда хотят был сегодня в 17:58 никого не было, хотя написано , что работают до 19:00, на телефон не отвечали, я приезжал специально, я потерял день и деньги.
Помещение так себе, среднее, относительно чисто. Вот только одно НО, дама там работает уж очень не приветливая, с таким лицом, как будто весь мир ей ненавистен, аж подходить страшно.
3
Татьяна Горбачева
Level 15 Local Expert
May 30, 2024
Найти пункт выдачи СДЕК очень сложно, ни одной вывески , ни указателя что именно в этом здании находится нет . Приехали из другого поселка, чтобы забрать заказ, в итоге нашли, но не работала программа выдачи .
Пришёл в субботу три минуты пятого (по факту работает до четырёх), там обслуживался клиент, на просьбу выдать заказ менеджер предложил мне идти отдыхать, выходной как никак. Из-за нежелания потратить на меня лишние две минуты, я потерял три часа рабочего времени. Без претензий, но можно быть почеловечней.
Задержали заказ в постамат на целую неделю, никакого информирования не предусмотрено на этот счет в компании. На звонки в течении недели -отвечали: заказ придет "завтра" и так -каждый день. В итоге: заказ пришел в город вчера в обед, а в ячейку его положат только завтра!!!! Это отвратительный сервис и отношение к клиентам. И никогда не отвечают по номеру телефона
Очень быстро,удобно и в разы дешевле чем почтой. Отправляли из Беларуси в понедельник в четверг получили в Подмосковье. Очень вежливый персонал. Спасибо Вашей службе. Будем теперь обращаться всегда)
Не очень хороший подьезд к зданию - перекресток с оживленным движением и быстро переключающимся светофором на нужное направление. В остальном - обычный пункт СДЕКа.
Ужасный сервис конкретно в Рузе. Если посылка пришла в данный отдел в четверг или пятницу, то привезут ее только во вторник!!! Получается, что по Рузе Ваша посылка по времени идет дольше, чем, например из Питера в Москву. Звонят в воскресенье часов в 8 утра и только 1 раз (один!!!!! и все), а если трубку не взял, то перезвонить уже невозможно - вообще не отвечают на телефон. Я звонила раз 10.
Руза очень маленький город, пешком можно обойти за час вокруг. Очень жаль, что 5 дней не достаточно, чтобы принести посылку.
Все вынуждает Вас к тому, чтобы самим ехать к ним в офис. Где сидит подмороженный парнишка, который явно спит там большую часть времени. Спит, а не возит Ваши посылки.
Крайне НЕ рекомендую данный филиал.
Заказываю через сдек в Тучково, всегда быстро доставляли. Но последние разы все время с задержками и тормозит именно РУЗА, могут посылку обрабатывать по 3-4 дня и из-за этого в Тучково не вовремя доставляется. В Тучково претензий нет, в этот же день приходит оповещение о доставке. РУЗА ОТВРАТИТЕЛЬНО ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАННОСТИ!
Отвратительно, пришёл заказ, нужно было посмотреть и померить за каз, нам сказали пока не оплатите доставку ни чего не дадим?? Это как вообще???? Как можно платить за доставку если ты не знаешь,что прислали?????
Ужас какой то, больше в Рузу к Вам в СДЭК не ногой. Люди стоят без масок. И обязательно напишу жалобу.
Это просто ужасно! Невозможно не дозвониться, ни получить посылку. Обслуживание на самом низком уровне и безответственный персонал. Потратила столько сил и нервов из-за этого. Мой первый и последний опыт в этой компании.
2 раза пришлось воспользоваться этой ужасной конторой, в первый раз заказ просрочили, ни разу не отзвонились, пришлось дозваниваться самому и выяснять, что с моей посылкой сначала на общий номер, потом в городе руза когда позвонил они как будто удивились что посылка находится у них "А, да, есть у нас такая посылка" оказывается! И предложили еще подождать, которую я и так прождал кучу времени зря, представьте вам назначена плановая дата доставки на определённый день, при этом получить посылку можете лишь только лично вы сами с паспортом, и вот вы отменяете все ваши дела и сидите ждёте, целый день, с пониманием не дёргая людей звонками, в итоге пришлось к вечеру звонить самому и выяснилось, что не привезут сегодня вам посылку! И завтра не привезут, ок я понимаю всё бывает, но почему вы не могли мне позвонить и предупредить!? Это же ваш косяк! Чтобы я не мидел и не ждал теряя своё время. В итоге пришлось самому дозвониться и поехать забрать так и не дождавшись приезда до адреса. Второй раз задержка ещё дольше! Та же история, ни звонков ни смс, ни даже извинений, я позвонил с вопросом почему вы не предупреждаете о том что посылка задерживается? Вы можете мне звонить? На что мне ответили звоните сами! К стати второй раз посылку до сих пор не получил, дозвониться до пункта самовывоза в городе Руза невозможно!
Достаточно стандартный пункт СДЭК, единственный в округе, так что добро пожаловать. Оценка ниже за традиционную "доброжелательность" персонала в Рузском районе.
После получения смс уведомления и письма по электронке почте, приеха ли получить посылку, которая была доставлена с опозданием в пять дней.
Сотрудник пункта выдачи сказал, что машины сегодня не было, а оповещение пришло ошибочно.
Дежурный по зданию сказал, что доставка посылок была в 7.00. так же как и администратор по номеру телефона компании Дмитрий, который работает удаленно.
Сотрудник пункта выдачи не выполнил свою работу и выдал не достоверную информацию.
Очень не приятно, и очень жаль своего времени и денег.
8
Сергей
Level 11 Local Expert
June 8, 2020
Были нарушены сроки доставки... И претензии даже не конкретно к этому отделению, а к Сдэку в целом. Понятно, что коронавирус и все такое, но мы в этих условиях живём уже больше 2 месяцев, можно было бы перестроиться и адаптироваться.
Я заказал товар в область (в соседний населенный пункт), а в этом отделении заказ был как в транзитном городе. Позвонил в СДЭК и сказал, что доставки до места ждать нет времени, заберу сам из данного отделения. И вроде бы все ок, менеджер подтвердил самовывоз... Вот только в самом отделении сотрудники были не в курсе о моем визите. Долго не могли найти мой заказ, попытались меня учить как надо забирать заказы и вообще (цитата) "то, что вам сказали по телефону и тут - это разные вещи. Они там сидят в Новосибирске и не знают, что тут происходит".
В общем заказ свой ждал больше заявленных сроков на 4 дня и в итоге я сам за ним поехал. Если уж заранее знаете, что сроки будут увеличены, то закладывали бы увеличенные сроки при оформлении доставки, в том числе на и сайтах партнёров (Речь о магазине ТехПорт)