Низкая компетентность персонала: 19.06.2020г. я получал отправление из Москвы от партнера по бизнесу. В документах вес посылки - 15 кг. При получении взвешивание показало 5,7кг. Персонал не смог объяснить пропажу 9,9 кг. груза. После 20 минут препирательства наконец был составлен акт контрольного взвешивания, которым подтвердилось существенное несоответствие заявленному весу. За посылку с меня взяли 1050 руб. Ни о каком материальном возмещении мне от СДЭКа менеджер и слышать не пожелал!
Хамство, низкая компетентность,воровство.
Почта России, ты не самая худшая! СДЭК еще хуже!
Очень разочарована этой компанией. Очень грубый персонал. Сегодня не отдали посылку, хотя было личное присутствие получателя, не было оригинала паспорта, но в телефоне он был и было водительское удостоверение. Я каждую неделю получаю там посылки, и являюсь постоянным клиентом. Теперь буду искать альтернативу этой компании.
Доп офисы на карбышева и оломоуцкой гораздо лучше работают, всё быстро, оперативно, без задержек, вежливо и доброжелательные, а сдесь на Ленина всё очень печально, хамят, грубят, постоянно на телефоные звонки отвечать и обслуживание клиентов, в результате ни какой сосредоточености на клиентах, совершают ошибки в накладных и так далее...
Считаю что руководству нужно обратить внимание на этот офис, именно его работе !
Работой офиса на проспекте полностью удовлетворён! 5+ баллов! Приняли посылку 11.11.20г. доставили в Москву 13.11.20г. фантастическая быстрота! Буду с ними работать. Мне понравилось!!! 👍🚀🇷🇺
Сегодня пыталась отправить посылку , и столкнулась с беспрецедентным случаем, до этого 3 года даже близко ничего такого не было.( Принесла запакованную коробку,
1. Заставили раскрыть( это ладно) но 3 года ни разу не открывали.
2. Начали доставать все вещи, после того, как увидели самодельное печенье и цукаты( О УЖАС!!!) мне было отказано в отправке посылки.
3. Никакого списка в отделении СДЭКА мне не было предоставлено о том что разрешено или запрещено отправлять.
4. Я очень сильно постараюсь больше не пользоваться услугами компании Сдэк. Это было очень неприятно (
Посылки отправлялись с одного и того же города СДЭК и почтой. Так вот, почта доставила посылку быстрее чем СДЭК. Цена та же. И что самое интересное, на почте посылку получила без документов, по коду из смс, а в СДЭК без паспорта отправили домой.
ужасная компания, сначала говорят одно потом другое, а в конце совершенно другое. ждали заказ МЕСЯЦ в итоге он даже не пришёл в город, а нам говорили, что пришёл
7
2
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2020
Не советую связываться с данной компанией, три дня искала свой товар, приходили СМС о выполненной доставке, после того как нашлась посылка, приехала на склад для получения, отказано в получение, пока не оплатишь доставку "дверь-дверь". На вопрос о не выполнение услуг доставки, тариф не изменился. Товар не получен.
11
Анастасия
Знаток города 13 уровня
23 февраля 2022
Хамское отношение сотрудницы. Мало того что посылка прибыла, а курьер должен ее доставить только через 2 дня, так ещё и хамят. Задают непонятые вопросы не обосновывая зачем эта информация. Не рекомендую.
Нарушают сроки доставки и Постановление правительства РФ от 02.04.2020 года "Об утверждении Правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации"
7
С
Сергей Иванов
Знаток города 9 уровня
16 сентября 2023
Отвратительный сервис доставки, обещают 3-4 дня а по факту с Москвы везут 14 дней.
Доставлено в СДЭК быстро, спору нет. Заказывала ювелирку с доставкой до двери, получилось так - ездила забирала сама.
Отвратительная работа по информированию своих клиентов, как и доставки, которую они не желают делать.
Отвратительное отношение. Время клиента не ценят. Есть только они... При получении вод.удостоверение не считают за документ. Больше с сдэк стараюсь не работать.
Персонал на приёме груза хороший, помогут выгрузить и занести.
В офисе так же все понятно объяснят и помогут. Но иногда груз приходит с боем(стекло) и разбираться бесполезно.
Так себе сервис, ощущение что сотрудники не имеют координации между собой. Курьеры назначают время и не приезжают, потом звонят другие сотрудники и интересуются тем, о чем вы договаривались с предыдущим. Посылка может проваляться 3 недели на складе, и только за неделю до отправки назад, начнут согласовывать доставку.
Цены самолётные. Постоянно врут о сроках доставки. Везут очень долго, видимо на телеге с деревянными колёсами. Обходите их стороной.... Есть множество других ТК с приземлёнными ценами и сроками доставки.
8
Jason Born
Знаток города 17 уровня
14 июня 2020
На мой взгляд, один из лучших сервисов экспресс доставки. Быстро, удобно, много пунктов приёма и выдачи в разных городах. Доставка из Китая тоже довольно быстрая.
Ужасное отношение к клиентам! Очереди кошмар . Оплачена доставка курьером на дом - 800 руб ,в итоге курьер позвонил,что доставит с 9 до 18,но так и не доставили ,трубрку не берет ,на горячей линии разводят рукми - ждите курьера. В итоге отзвонилась в офис на Ленина 92,оказывктся посылка у них( хотя я закзжала всера к ним ,сказали,ято она у курьера ) . В общем,платье ,котрое было заказано на мероприятие теперь цже на фиг не нужно! Все сроки прошли.
обслуживание отвратительное . Посылка
пролежала в пункте Волжского 6
дней! позвонив сказали курьер
будет утром. И так никто не
приехал за почти
неделю. Позвонив в офис уже через
6 дней ответили так: ваша
посылка у курьера, вот номер
телефона курьера звоните.
Простите почему я должна
разбираться с их работником?
Позвонив курьеру у него нет и не
было посылки вообще. ( ps курьер
очень дружелбный мужчина уже
не первый раз доставляет
посылки. )Посылка благополучно
лежала в офисе. В итоге все же
довезли. Очень печально такое
отношение от работников СДЭК
нашего города.
В основном пользуюсь услугами этой доставки из интернет магазинов. Всегда своевременная доставка, с уведомлением по смс или viber о поступлении и режиме работы. Нет очередей как на почте,оплату принимают и картой и наличными,что очень удобно. Перед оплатой можно проверить вложение.Приятная доброжелательная обстановка.
Вроде фирма такая популярная, а очередя как в поликлинике! И персонал черепахи из трёх окон двое работали а третий сидел в компьютере наверное пасьянс раскладывал) и ещё это заполнение бумажек, мрак! На почте России нет такова пришел отсканировал код и выдали посылку, максимум минуты 3-5 с учётом очереди, а тут я протарчал 20! Не советую!
Всё понравилось. Курьера не заказывала. Приехала сама. Груз, требующий ответственного обращения - саженцы плодовых деревьев - доставлен в целости и сохранности от Смоленска всего за 6 дней. Оформили всё мгновенно. Спасибо. Почта России, гуд бай!
Самая отвратительная компания. Избегайте даже общаться с ними. Даже слов не хватает что бы описать дурдом который мы прошли чтобы получить посылку.... Просто Шарашкина контора.
10
Елена
Знаток города 8 уровня
14 августа 2022
Прекрасное обслуживание, очень быстро пришла посылка, спасибо
Обычно всё нормально. Но в этот раз отправление состояло из четырех небольших мест. Пришло сообщение, что товар доставлен и ожидает на складе. Приехал получать, а мне говорят, что одно место ещё не пришло. Я спросил почему тогда пришло сообщение, что товар можно получать? Ответили, что у них сообщения автоматом рассылаются. Пришлось ждать ещё неделю, до следующей субботы.