Своим отношением к клиентам сотрудники явно хотят помочь и сделать жизнь клиента проще и приятнее. Всё быстро и чётко. Парень с косичкой вообще молодец :) В ПВЗ порядок и сотрудники знают все правила работы (в отличии от некоторых других ПВЗ СДЕК в СПБ где мне приходится рассказывать им, их же правила работы:) Но в целом СДЕК - огонь. Лучшая ТК на сегодня. Свои пвз - это круто!
Отвратительный сервис, скорость работы ниже чем у Почты России, такое ощущение что набрали сотрудников которых сократили на почте, на одного клиента тратят по 10-15 минут, в очереди можно провести спокойно не менее 30 минут
Пожалуйста, упаковывайте посылки тщательно! Посылка прибыла открытая, полоска скотча отклеилась, все расхристано... Сейчас буду проверять все ли на месте.Отвратительное ощущение!
Пользуюсь пунктом изредка года два.Все сотрудники вежливые,всегда быстро справляются.Не понимаю негативных отзывов)Люди,не хотите ждать,оплачивайте доставку на дом)И сами будьте вежливыми)
Пользовался услугами этой фирмы доставки посылок всего один раз, но остался доволен качеством обслуживания и оперативностью их работы, Единственный минус был в том, что для частных клиентов теперь нельзя оформить карту со скидкой.
Пишут записку на дверях и устраивают себе перерывы и выходные когда ходят. Могут объявить при полной очереди, что выдавать товар не будут, потому что заняты. При попытке пожаловаться тут же магическими образом находятся смещинки. Чуть лучше чем "Почта России"
Ужасный пункт выдачи!!!! Медленно, даже в выходной день работает один сотрудник, очень много диалогов со стороны сотрудника. В таких местах должны работать точно по регламенту и общение в рамках скриптов !!! Для увеличения скорости и качества обслуживания!!!!
Быстро обслужили. Отправлял документы в другой город. Приятно, что никаких бумажек самому не нужно заполнять, как на почте (когда подписываешь адрес и тп). Просто называешь данные, оператор их вводит, потом проверяешь.
Отличная компания СДЭК! письмо доставили очень быстро, на 3 дня раньше заявленного срока. Очень довольна, теперь всегда только СДЭК! И персонал вежливый и доброжелательный)
Услуги данной компании на хорошем уровне, но сотрудники данного отделения постоянно им что-то не нравится, 3 раза пришёл и 3 раза не взялись за логистику моей посылки!
Отделение стало похоже на почту! Народу много, обслуживает один сотрудник и ещё недовольный как будто ему все должны, бурчит себе под нос! Не уважительно к клиентам относится!
2
2
Show business's response
Кирилл Смирнов
Level 10 Local Expert
May 9, 2021
СДЕК уже не тот!! Теперь это какой то сдек 2.0 который скатился до уровня Почты России, хотя думаю ниже. По факту, жду посылку, звонил сказали на месте приезжайте. Приехал ее НЕТ, сказали ее привези и увезли, или не привозили но мы отметили что привезли. В общем нет ни какой связи с логигистикой не ясно точно где и что с посылкой. Отмазка одна ждите СМС, но тогже зачем по телефону говорить что она приехала ???? Приктепил срин на нем видно ее туда сюда возят, а впереди выходные и жду еще, сроки не нарушены. Ни когда больше их услугами пользоваться не буду. Если что-то очень ждете и оно вам дорого, НЕ СОВЕТУЮ с ними связываться.
Когда то сдэк был лидером по соотношению цена /качество. К сожалению эпидемия показала что компания оказалась не совсем готова к работе в сложных условиях. Единственным плюсом остаётся удобное расположение нового пункта приёма выдачи. А логистика и сроки доставки и обработки оставляют желать лучшего. Очень надеюсь что честная и прямая конкуренция основной пятёрки транспортных компаний расставит всё по своим местам.
Не могу сказать что персонал некомпетентен, их позиция продиктована системой в которой они работают. Как ни зайду все время ссоры, ругань, клиенты не могут осмыслить бюрократическую логику и не понимают почему их в это впутывают.