В целом обычный пвз. Зачастую не очень-то чисто. Особо отмечу очень медленную работу большинства сотрудников. Из-за этого часто приходится подолгу ждать своей очереди.
Невозможно решить проблему ни одним сервисом! Мессенджер зависает и перестает отвечать на вопросы, голосовой помошник зависает на моменте согласования адреса! Чат, где сообщить о проблеме, на сайте тоже завис! С оператором с живым человеком невозможно связаться! Задержали посылку, хочу забрать ее уже сама, откуда угодно!!!! Но на моменте согласования адреса все сервисы перестают со мной общаться, это самые невыносимые сервисы, способные довести до истерики!!!!
Первый раз была на этом пункте. На просьбу написать хрупкий товар не отреагировали. Попросила наклеить извещение на верх коробочки.на что ответили.что никто не будет обращать внимание на это. Я отправляю этой компанией для того.чтобы мои хрупкие работы дошли в целости. Вышла с неприятным ощущением. Отправляла ещё на двух пунктах этой компании.всегда чувствовала заботу и понимание. А здесь осадочек остался.
Лучшая транспортная компания и отделение сдек в Ярославле для интернет-магазинов. В отличие от других ТК менеджеры которых сидят в Москве. тут все менеджеры сидят по данному адресу и помогают в случае чего-то. Особенное спасибо Олегу в этой компании, это отличный менеджер, который выручит всегда!
Работают до 20ч ....в 19.30 уже не дозвониться , в сроки указанные доставки товара не укладываются...о том что опаздывают не сообщают ....крч сервис хромает дико
Странное правило. Все, абсолютно все, посылки выдавать только по паспорту.
Хотела получить неоплаченную посылку, с собой не было паспорта. Отказали.
Где логика? Посылка пришла. Человек её получает. Оплачивает вот прям при вас.
В чем тут может быть обман?
Что я заберу чужую посылку?! Дак она ещё принадлежит магазину, а не человеку (ведь она не оплаченная).
16 сентября 2020 года, в 17:50-18:20 произошла некорректная ситуация.
Я хотел отправить принтер, который сам упаковали в картон. Сотрудник, в дальнейшем представившийся Владислав(он был без формы и бейджа с именем) сказал что, без обрешëтки в 750 рублей он отказывается оформлять отправку. Я согласился с обрешëткой.
В дальнейшем ваш сотрудник по своим личным домыслам усомнился в том, что получатель оплатит доставку и ПОТРЕБОВАЛ, что бы я ему показал, свой ЛИЧНЫЙ телефон с ЛИЧНОЙ перепиской с получателем, что бы он смог убедиться в том, что получатель оплатит доставку, при получении. Я ему отказал в его требовании. Где это видано или прописано, что отправитель, должен показывать свой личный телефон сотруднику с личной перепиской, для того, что бы он убедился в своих личных домыслах.
После моего отказа, он мне ОТКАЗАЛ в оформлении отправки и принятия груза, ссылаясь на то, что я ему не показал свой телефон.
P. S. Так же оставил жалобу на горячий линию и в книгу жалоб и предложений. В ответ на это, сотрудник высказался, что он начальство этого отделения и будет он разбираться с этой проблемой. Надеюсь не получится так, что он сам проанализирует и разберëтся в жалобе, которая составлена на него.
Не ходите в этот СДЭК, вечно у них проблемы с отправкой, оформлением и программным обеспечением.
А так же работаю не корректные сотрудники, которые испортят вам настроение на остаток дня.
1. Сайт второй день не выдаёт трекинг. Хорошо хоть в ВК прислали инфу.
2. При получении, хотя заказ не оплачен, требуют паспорт! Зачем???
3. В документ о выдаче требуют вписать паспортные данные! Зачем???
Речь о покупке чехла за полторы тысячи рублей.
Сказать что я недоволен - ничего не сказать. Я в шоке. Оформили за доставку в 700км небольшую кробку весом 3 кг в ценник за доставку почти 1200 рублей. Вы вообще нормальные нет? Товарищ выслал заказ и скинул мне квиток сколько мне платить. Я думал рублей 500 ну в самом тяжелом случае 700......... Звоню в бешенстве 10 минут подряд, не берут трубку... 1200...... Отвращение и ненависть. Больше пользоваться такими медвежьими услугами не собираюсь, подавитесь этими деньгами. Навязывают какие то услуги левые. дичь короче, не связывайтесь.