Совершил критическую ошибку, не повторяйте её, если Вам дороги Ваши время и нервы. Под Новый Год с авито имел неосторожность заказать eva-коврики. Отправить мне предложили сдэком (за счёт продавца, он накосячил, но это другая история). По уведомлению о прибытии заказа на пункт выдачи я приехал его забирать. Было это 31-го числа. И что же оказывается? Моего заказа нет. Как я впоследствии выяснил, система заглючила, курьер выставил статус доставлено, и с таким статусом заказ на пункте не приняли. Мне дали номер курьера, который повёз заказ обратно на склад. Естественно это существо не ответило мне ни разу в новогоднюю неделю. Он имел на это причины, ниже о них. После праздников спустя миллиард звонков в колл-центр я таки добился, чтобы мне мой заказ всё таки привезли. И что же оказывается? Коврики приехали б/у (фото, 4 свидетеля, запись камеры наблюдения). Курьер положил их в своё ведро и испачкал. За это ответственности он не понёс до сих пор. Я отказался забирать то, что осталось от заказа (он ещё и потерял часть), оставил претензию и уехал. Далее начались звонки в колл-центр, чтобы они начали хоть как то работать. В итоге 30-го января, спустя месяц, мне таки была зачислена компенсация по взаиморасчётам. Которую забрать мог только отправитель, т.е. продавец авито.
Курьер так и остался безнаказанным, он просто ипользовал новые коврики и ему ничего за это не было. Но самое интересное, что конторка покрывает своих сорокалетних пьяниц курьеров. Ведь в официальном ответе на мою претензию, было сказано, что товар утерян. Утерян. Это ложь. Товар был использован и отдан мне, как дурачку, обратно. Дескать, ну и так сожрёшь, что такого то? В итоге коврики достались кому то из сдэка. Ну потому что они официально утеряны, пхахахах. Классная схема. Это обыкновенное грубое мошенничество, расчитанное на "пипл схавает". Мерзко и отратительно. Ноль звёзд.
СДЭК, Бутово, Южнобутовская, 29. Не первый год пользуюсь данным пунктом и только положительные впечатления. Спасибо большое девушкам, которые там работают! Очень ответственные,помогли сменить пункт выдачи и даже позвонили, как мой заказ оказался у них. Пришла, забрала. А то очень переживала - ждала обмен от Интернет-магазина дорогостоящего товара. Но все прошло замечательно! )))
Отлично, работают Специалисты. Вежливость, точность на высоком уровне!
3
1
Ира Кашина
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Пользовалась этим отделением на получение, а тут решила маме посылку отправить. Все взвесили, замерили, назвали цену в 1000₽, я удивилась дороговизне, но очень спешила, да и решила что быстрее доедет. В итоге в Пермь шла коробочка 5 дней.. а мама в пункте выдачи узнала, что бывают разные тарифы доставки и мне впихнули самый дорогой, даже не рассказав, что есть другие.
***!
Разместили рекламу о закупках в сша. Все привезём,все доставим!
Наняли байеров.
По факту ввели клиентов по международной доставке в заблуждение.
Ничего привезти они не могут!
Партии из США не вывозят!
Дословно: не переживайте!
Посылки будет у нас на складе пока мы не найдём маршрут через Турцию!
Честные компании Закрыли приём и работу! Уведомили клиентов через обращение на сайте,что мы не принимаем заказы!
А вы набрали денег и сидите отписки шлёте!!!
Более месяца задержали доставку. Видимо потеряли посылку. Сервис никакой. Никто не знал что происходит с посылкой. В итоге привезли и всё- типа все у них хорошо. При возможности не связываюсь с этой …
Отличный офис. Чисто. Отправлял посылку- все подсказали что и как, даже как заполнять документы. Вся процедура по отправке заняла 5 минут в целом молодцы.
Груз выдают исключительно по паспорту, хотя сейчас существует много документов, по которым можно идентифицировать личность. Требования устаревшие и завышенные, на мой взгляд! Да и паспорт смотрят больше для виду…
Отвратительное обслуживание!!!! С 27 декабря не могут доставить посылку! Уже в шестой раз меняют дату! И не привозят!!!!! И даже не отписываются, что доставки не будет!!!!! Сиди и жди их с 9-18 , а доставки не планируется!!!! Ребёнок инвалид, для неё пришло оборудование. Я сама не могу забрать!!!! Ни кто ни чего не знает! Ни за что не отвечает!!!!
Прекрасный пункт.отправки посылок,отправляла стаканы в Ростов на Дону,шикарное обслуживание ,все упаковали в пупырчатую пленку каждый стаканчик!Вход со двора,сначало.вышла на Озерную,но потом нашла быстро!Рекомендую!
2
Олег С.
Level 8 Local Expert
April 5, 2022
Был приятно удивлён сервисом. Отправлял в другой город за 300 км детское автокресло. Упаковал в то, что было в офисе СДЭК, слепил, можно сказать, упаковку на месте, боялся, что разобьют. Но результат превзошёл все мои ожидания. Мало того, что кресло доехало целёхонькое, но ещё и за сутки, чего я никак не предполагал. Так что я и получатель очень рады! Благодарю вас)
Небольшой пункт выдачи/приема посылок/заказов. Всегда работает несколько человек, поэтому всё быстро и качественно. Если Вам а надо получить, то на всё про всё у вас уйдет 3-4 минуты
Приезжаю к любовнику, забираю посылки. Всё быстро! Молодцы!
3
Ольга Попова
Level 5 Local Expert
August 15, 2022
Сдэк - отвратительная доставка. Никто больше не просит паспорт. Сканы и права не принимают.
Однажды магазины перейдут на другие логистические компании, а сдэк канет в небытие
Мне правда интересно, что если за посылкой придёт человек с таким же сочетанием имени и фамилии? Или что если придёт другой человек, но с моим паспортом?
Несколько раз пользовались услугами офиса на Озерной. Сотрудники большие молодцы, внимательны к деталям, готовы помочь! Искренне хочу пожелать им терпения, так как сама была дважды свидетелем, когда клиенты вели себя вызывающе. Но у сотрудников хватало профессионализма достойно выходить из таких ситуаций👍
За всю историю работы со сдек именно тут готовы помочь и рассказать как и почему отправлять выгоднее, а самое главное дают выбор и поясняют его! Спасибо!
Офис разочаровал - неопрятный, о задержках доставки сообщили только после оплаты, цену доставки пытались завысить ((( Офис не рекомендую!!!
Советую заранее измерять и взвешивать свои коробки и рассчитывать стоимость доставки на сайте СДЭКа (калькулятор доставки). Размеры коробки лучше ввести с запасом. Сотрудники все равно попытаются завысить стоимость, но вы будете уже подготовлены и дадите им отпор! Как правило, в случае подготовленного клиента они на конфликт не идут, сдаются без боя!
Вообще СДЭК уже не тот, даже Почта России лучше. СДЭК не советую!!!!!!!
Отвратительное место, навязывают ненужные услуги за безумные деньги, от которых нельзя отказаться, доставка у них все дороже и дороже, менеджеры работают без масок либо на подбородке, не рекомендую никому