К сожалению единственный пункт сдека в округе. И поэтому там всегда полно народу и всегда все ооочень долго, особенно отправка посылок. Всякий раз забрать посылку отсюда это значит потратить уйму времени в ожидании.
Была в этом пункте 09.01.24: думала, что здесь получится отправить посылку быстрее чем на Почте, но как же я ошиблась! Провела здесь не менее получаса: работала одна сотрудница, всё так МЕДЛЕННО, затянуто… ужасно для коммерческой логистики!
Также отмечу важный минус: оплату принимают только наличкой или СБП! Неплохая экономия для владельцев точки, но далеко не всем клиентам это удобно! Сотрудница сказала, что терминала у них нет.
Точно не рекомендую этот пункт, и сама больше ни ногой!
В данном пункте всегда очередь. Всегда. Работники очень медленные,и не совсем компетентные. Крайний раз пришлось ждать 40 минут, пока в очереди девушка пыталась выяснить с работником, как вернуть разницу за смену формата отправки посылки. Очень жаль,что приходится долго стоять в тесном помещении из-за отсутствия опыта сотрудника.
Очень медленно работает персонал, за 40 минут обслужила всего 3 человека. Это невозможно, время ценный ресурс. Я лично получила посылку за 1 минуту, но для того чтобы получить пришлось ждать 40 минут.
Приходится сотрудничать с этой компаний, по причине того, что интернет-магазин работает только с ними. Обслуживание плохое, срок доставки- еще ни разу посылки не приходили во время до получателя (задержка от 3-5 дней)Постоянно приходится разбираться. Сдэк не ценит ни свою репутацию, не репутацию клиентов. Может в других регионах лучше…
Худшая компания!
- обещали доставить за 2-3 дня. 4 прошло не доставлено! Зачем врать?
- сотрудник в точке приёма посылок ни на один вопрос ответить не может. Отправляет на горячую линию. Которая в свою очередь перевела всё общение только через переписку в мессенджерах. Оно и понятно с такими то отзывами
- при приемке документов их завесили в упаковке картонной сдек. Это добавляет вес. И мне утверждают что это норма. Правил с нормами распечатанных в доступе нет. Это опять я должна искать их на сайте
УЖАС! НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ ЭТУ КОМПАНИЮ
Хочется отблагодарить компанию Сдэк, прекрасные, ответственные сотрудники, сегодня с сыном получили, отправленную мною из Санкт-Петербурга посылку, девушка Гузель, очень тактично, вежливо и профессионально обслужила нас и подсказала, и помогла оформить на сайте через Госуслуги, т.к я часто пользуюсь Вашими услугами, как быстро нам получать посылки без предъявления всех документов. Спасибо Вам!!! Процветания, успехов в Вашем труде и побольше таких хороших сотрудников!!!
4
М
Михаил Мелешко
Level 4 Local Expert
August 22
Зашёл 22:08 в10:30 , был первый в очереди. Прождал минут 20 пока персонал наговориться по телефону. Образовалась огромная очередь , многие разворачивались и уходили. Вопрос к руководству:" зачем из пункта выдачи делать колл-центр?"
Не первый раз получаю товар в CDEK . Обслуживают быстро. Если покупателей нет, то получить и отправить посылку можно в течение 5 минут, ну, а если очередь - придëтся подождать. Но в этом случае, как видно, плюс, т. к. доверяют именно этому пункту доставки. Выдаëт и оформляет заказы одна приëмщица. Всегда спокойна, тактична. Если что непонятно - объяснит. Есть возможность проверить качество присланного товара на качество. Удобный график работы. Рекомендую.
Мне без оригинала паспорта не выдали посылку.
Уведомление в телефоне. И фото паспорта не помогли... И когда я уже собралась ехать обратно домой... Вуаля! Парню перед о мной отдали посылку просто потому что его ЗНАЛИ.. В смысле?) ну... Это мой хороший знакомый.. Он тут часто.. Я его помню..
Либо правила для всех одинаковые... Либо нужны более расторопные сотрудники.
Очереди там почти всегда.
К самому отделению особо нет претензий, не считая большой очереди, в 10-15 минут, что сильно напрягает, это уже длиться на протяжении нескольких лет.
Нужно сделать два рабочих места в отделении, либо, что ещё лучше, открыть в районе Филатова 12 ещё одно, которое закроет весь этот край города.
В остальном место очень удобное, для транспорта идеально расположено, можно дойти от остановки, если есть автобусом, хотя такого не должно быть, но тем не менее.
К сожалению, иногда приходится пользоваться услугами этого пункта. Всегда очереди, помещение очень маленькое, душно. Отправка занимает много времени. Если сравнивать с Боксберри, то там быстро и чётко.
Был один раз. Быстрое обслуживание. Вежливый персонал.
2
Б
Бобер
Level 6 Local Expert
September 10, 2023
Персонал не работает с клиентами. Руководство по прозвищу Альберт сказал, что все равно, что стоят клиенты, пусть сотрудник закрывается. Хотя мы пришли раньше закрытия и стояли ждали пока Анжелика пообщается с Альбертом, стояли до закрытия. В итоге перед нами даже не извинились или не сказали, что сегодня отправить не получится. Просто игнорировали. Минут 10 постояли и уехали в другой Сдек.
Обслуживание великолепное, к сотруднику притензий нет, а вот помещение не продуманное! Было много народу, места мало, люди стояли друг на друге(от молодёжи до стариков), те кто не поместились внутри, стояли в коридорчике и на улице🤦♀️
Отправка невероятно долгая, люди стоят и ждут получения посылок по часу, когда в это время кто то отправляет посылку. Считаю можно процесс сделать более адекватным и не дышать друг на друга в маленьком помещении так долго.
Удобно, быстро. Хотелось бы верить в безопасность, все прошло хорошо, но по старинки волновались, хоть и была страховка посылки.
Достаточно большие очереди(
Маленькое помещение, работает медленно с каждым клиентом, а если перед вами те кто отправляет да ещё и не знает в какое отделение, будут выяснять не смотря на то что очередь 10 человек
Этот пункт выдачи оказался огромным разочарованием. Маленькое, душное помещение, все поверхности заставлены, условий для проверки посылки нет, только если на полу. Повезло, что не было очереди, но сотрудник работала медленно, а посылку просто выпиннула из-за двери.
В пункте приёма на Тюленева 13 одна из сотрудниц (не уверен но вроде бы по имени Гузель) имеет странную привычку общаться с клиентами . Грубый,отталкивающий тон речи . В процессе разговора переходящий практически на крик . На наводящие вопросы отвечает раздраженно . Как будто клиент пришел отвлекать её от очень важных дел . Полной по вопросам информации не дает . На замечания по поводу её поведения начинает пререкания . И это не единичный случай . Постоянно себя так ведет . И даже по телефону эта манера разговора узнается безошибочно . В "лучших" традициях позднесоветских продавщиц . Очень неприятные впечатления от этой сотрудницы . Другие сотрудницы ведут себя не в пример вежливее . Да и вообще ни в какой другой ТК не доводилось сталкиваться с подобным . В данный пункт приходить желания никакого нет хоть он и находится в самом удобном для меня месте .