На самом деле, оценка не "единица", а из области отрицательных чисел.
Прихожу давеча вечером с ребенком в данный пункт выдачи - забрать купленные в Канте деточкины зимние одежки. Барышня спрашивает номер заказа, я сообщаю. Далее она просит паспорт. Объясняю, что паспорт не взял, но есть водительские права, Единая карта петербуржца (которая официально приравнена к удостоверению личности) и скан паспорта. Их такой набор не устраивает. Откуда-то из подсобки вышла вторая участница событий, начавшая в высокомерной и хамской манере объяснять мне политику партии. В числе прочего сообщила, что можно авторизоваться через SDEK ID, который надо оформить на сайте. Я, в свою очередь, попросил помочь мне в этом нелегком деле, на что получил категорический отказ в грубой форме.
Спустя полчаса мы с дочерью вернулись с моим паспортом и все получили (паспорт та же барышня, что и получасом ранее, даже не посмотрела). Книгу отзывов мне выдали с большим скрипом, фамилию невоспитанной сотрудницы руководитель офиса, назвавшийся Антоном, сообщить отказался (сказал лишь, что ее зовут Валерией). За неприемлемое поведение своей сотрудницы не извинился, с пеной у рта качая права и переводя стрелки.
Бейджиков с именами-фамилиями у персонала нет, масочный режим не соблюдается (у половины маски на подбородке), отношение к клиенту - хамское. Пожалуй, самое время написать обращение в Роспотребнадзор, чтобы к ним нагрянула проверка и закрыла данный гадюшник.
"Если рассудок и жизнь дороги вам, держитесь подальше от" ...офиса СДЭК в Клондайке (секция 60)
з.ы. на фото - сильно устаревшая картинка. Пункт выдачи уже пару лет как переехал на другую сторону Шверника. Кстати, когда пункт СДЭКа располагался в НИИБП, там работали нормальные приветливые ребята, которые всегда были готовы пойти навстречу клиенту, в отличие от нынешних драных зумеров, упивающихся пусть малюсенькой, но властью.
Отвратительное обслуживание каждый раз. Сама система отправки и приложение Сдэка полностью устраивает, но обслуживание в пунктах выдачи худшее среди подобных компаний, предпочитаю покупать напрямую через озон или вайлдбериз, в разы удобней. А когда приходится пользоваться сдэком выбираю теперь по другим адресам. В клондайк больше ни ногой, да и тоже удивляет , что штрихкода не хватает без паспорта, что за устаревшие правила, предполагаю специально придумали сдэк id (или как называется)
Приходится получать через этот пункт выдачи т.к. ближайшей к работе. Регулярно трачу на получение посылок 15-20 минут. Два сотрудника, но работает всегда один. Очень медленно.
Не выдали мою посылку, забыл паспорт, - показываю права_ говорю вот официальный документ подтверждающий мою личность;-говорят нет, не выдадим, судя по всему компания собирает для личных и последующих нужд данные паспортов граждан, на встречу соим клиентам не идут! просто подтвердить личность документом с идентичным именем на посылке им не достаточно! На притензию на горячую линию просто не дослушав бросили трубку! Есть и другие транспортные компании которые ценят своих клиентов, а эту советовал бы обходить стороной
Пытался отправить посылку от физ. лица физ. лицу, попросили открыть коробку, перебирали личные вещи, иначе как досмотр не назвать, в итоге отказали из-за того, что у меня не было чеков. Посоветовали отправить через почту России. Надеюсь, что это был просто синдром вахтера у конкретного сотрудника, иначе как можно пользоваться услугами компании, которая не уважает приватность своих клиентов. Кстати, отправить пытался БАДы, закрытые и в упаковке.
Стрёмный пункт в плане обслуживания. Сотрудники часто некомпетентны (текучка у них там, что ли). Боятся брать 5 тысяч наличными. Главное, паспорт научились требовать, остальное решается по ходу дела и не всегда быстро.
Сегодня мне не выдали посылку (оплата наличными), потребовали паспорт. Раньше никаких паспортов не требовали при оплате наличными. Сказали, что теперь изменился регламент, но информацию на сайте я не вижу. Честно говоря, возвращаться за паспортом нет желания, посылку получу только для того, чтобы не подставлять отправителя.
Нашел не с первого раза, а так отправили посылку быстро
Светлана Куликова
Level 8 Local Expert
December 22, 2021
Это кошмар! Первый раз хотела воспользоваться услугами компании, ноги моей больше у вас не будет!
Начнем с того того что отстояла в очереди 15 минут мне заявляют что закончились коробки, через 20 минут возвращаюсь и о боги, привезли коробки, извольте стоять снова в очереди. Потом начинают шмонать посылку и отказались отправлять шоколад! В заводской упаковке! Сказали состав написан по английски!!! Понесла тяжелую коробку обратно домой (не близко между прочим) и потеряла больше часа времени в пустую. Это был подарок племянникам, теперь не получат его вовремя.
Уважаемая компания СДЭК, покажите мне пожалуйста, где в законе рф написано что шоколад запрещен к перевозке?? Что за дичь выдумавают ваши сотрудники???? Почтой россии вообще без единого вопроса отправили! Еще и намного дешевле вышло
Оценка ниже нуля
сотрудники-ребятки, во главе с руководителем, пьяные или накуренные уже с утра. Хамят, не хотят работать. И так уже не в первый раз...
Очень некомпетентные сотрудники работают здесь. Всегда очередь на вход. Если хотите отправить заранее подготовленную посылку с готовой накладной, то лучше попробуйте другое отделение. Заключать договор с этим отделением нельзя ни в коем случае. Просто почитайте комментарии про это отделение и про другие ближайшие, сравните.
4
1
Кирилл Ж.
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
На точке выдачи не знают что такое снять обрешетку, из инструмента есть только убогая отвертка.
7 октября отправляла лекарство в Адлер с доставкой на дом. Сказали, что доставка в течение двух, максимум четырех дней. В результате, посылка шла 7 дней. При отслеживании посылки была указана дата доставки 13 октября, но получателю пришлось самостоятельно ехать в пункт СДЭК в Адлере, так как её работники решили доставить посылку на следующий день, 14 октября. Очень разочаровалась в этой службе.
Ужасное отделение. Больше 1 оператора не бывает. Всегда очереди. Делают всё очень неспешно. Даже если перед вами будет 2 человека, то прождете полчаса.