CDEK
194 reviews
December 14, 2024
Попался Жуков Михаил мне значит, хамил . Куда смотрит начальство при найме сотрудников - непонятно. Сказал, что по паспорту он мне не выдаст мою посылку, за которую я заплатила немалые деньги. Только через сдэк id, поскольку помещение подвальное, сеть не ловит, необходимо выйти и все установить, заполнить анкету. В итоге, мне в положении лишний раз ходить туда-сюда, ещё и плюсом опоздала к врачу из-за данного молодого человека. После того, как я спросила почему мне не могут выдать по паспорту, он начал говорить, что с этим айди другой человек может забрать посылку. А мне этого не надо! Я пришла забрать СВОЮ посылку! И мне ее не отдают! После всего он начал утверждать, что такого не было и начал закатывать глаза.
Судя по всему, в предыдущие разы мне везло, поскольку не натыкалась на данного молодого человека, у которого отсутствуют понятия о том, что он работает в сфере услуг.
1
December 23, 2024
Отвратительный пункт выдачи, абсолютное отстутствие клиентоориентированности сотрудников этого пункта и компании в целом.
Заказала доставку дверь - дверь. После 3х неудачных попыток (курьер просто не приезжал, т к почему-то не был назначен) со всевозможными уровнями контроля (по словам операторов поддержки) решила забрать посылку самостоятельно из точки, где со слов операторов посылка должна была находиться. В пункте выдачи мне с порога сотрудник объявил, что моей посылки тут нет и искать ее он не будет. На просьбу проверить еще раз, он сослался на рассогласованность компании и на некомпетентность его коллег с колл центра. На вопрос, не может ли он связаться с другими подразделениями компании, чтобы решить проблему, он ответил, что не знает, как это сделать. Позвонила в колл центр. Оттуда сказали, что не могут связаться с этим пунктом выдачи. Решила помочь им установить связь, предоставив в пользование свой телефон. Но у сотрудника из пункта выдачи видимо возникли непреодолимые сложности в пользовании таким замысловатым средством связи, и поговорить им не удалось (слышимость таинственным образом пропала, как только мой телефон оказался в руках у вашего сотрудника)
Уважаемые сотрудники СДЭК, у меня не осталось цензурных выражений, чтобы описать это вопиющее хамство и беспредел. Разберитесь, пожалуйста, в этой ситуации. Пункт выдачи посещала 23.12.2024 примерно в 19:45-20:15
December 20, 2024
На редкость неприятный ПВЗ СДЭК. Очень грубые сотрудники! Не понятно зачем такие люди идут работать в сервис.
Пункт перегружен вечно. Трудно найти.
Своими глазами видела как по лестнице спускали тележку с коробками с надписями "осторожно хрупкое", сложенной в три яруса, и она с грохотом подпрыгивала на каждой ступеньке. Ужасное впечатление...
1
October 9, 2024
Сотрудник невнятно отвечает на вопросы. Вместо склад-склад отправил склад-дверь, хотя я четко сказала, что сроки курьерской доставки не подходят и отправку сделать на пвз. Пришлось получателю кататься в поисках посылки!Еще и сумма изначально была 665 р, а при получении выросла на 100 р., это к расходам на поездку в поисках посылки. Отвратительное обслуживание!
2
1
December 4, 2024
Самый плохой пункт сдека. Сотрудница нехотя все заполняет, не соблюдает очередь - вечно нет пупырки и коробок для отправок, берут коробки из под мусора!
Заставляют упаковывать посылки самому и ругаются еще что не так упаковали))
Очень не советую туда обращаться.
1
October 22, 2024
Всё в наличии есть. С первого раза найти очень трудно. В остальном всё хорошо. В шаговой доступности.
October 1, 2024
Ждала своей очереди, пришел новый клиент, влез впереди меня, мои вопросы сотруднице, почему обслуживание в хаотичном порядке, были проигнорированы, первый и неприятный опыт в данном сдэке стал последним. Хотите потерять время- вам сюда!
1
January 19, 2024
Удобно расположен, легко найти, персонал делает всё быстро и помогает если что-то не знаете, аккуратный пункт, чистый и многофункциональный что самое главное в современной жизни.
1
1
June 10, 2024
Сегодня хотела отправить хрустальные бокалы в упаковке , нужна была просто пупырчатая пленка , женщина с черной челкой сказала , что отправка не возможна , так как нет этой пленки . Сразу выбежала и закрыла дверь на ключ . Была там в районе 12-30. Пошла в другой пункт , там сказали , что этой пленки не может не быть , так как рулонов всегда отправляют с избытком и они всегда остаются до прибытия новых . Вот такое отношение , делайте выводы за свои же деньги . Делайте выводы .
1
2
January 18, 2024
Не смотря на то что сам сервис моментальный, поставить хорошую оценку не могу. Прокляла все на свете пока их искала в -10. На телефон он ни единый, ни на частный для данного адреса не отвечают. Вывесок заметных тоже нет. Вокруг в магазинах все про сдек слышали но никто не знает где он точно и отправляют в разные стороны на угад. Хорошо я встретила курьерскую машину с их эмблемой и попросила показать мне, как пройти. Спасибо огромное сотруднику, который меня довел до пункта. Потому что даже оказавшись в здании куда дальше идти непонятно. Поэтому прилагаю фото и комментарий.
Вам нужна дверь с вывеской над "торговый ряд"
Далее мимо охраны налево и вниз по лестнице. После лестницы направо по коридору до конца, сдек будет по правую руку.
16
December 14, 2023
Приветливый персонал, удобное расположение. Работают шустро очередей нет, хотя поток людей плотный чисто тепло парковка рядом платная - сколько угодно
1
August 30, 2024
Хороший пункт выдачи! С парковкой проблемы, впрочем, как почти везде в центре. Рекомендую!
August 2, 2023
Не самое удобное расположение.
От метро пешком далеко.
В здании много подъездов и организаций.
Вывеска столь незаметная, что в первый раз просто так трудно найти. Пришлось обойти все входы.
Сам СДЭК находится в подвале. Помещение очень тесное и узкое — два клиента впритирку бочком расходятся.
Обслуживание вежливое и быстрое.
За неимением других офисов СДЭК ближе к метро, приходится пользоваться этим.
1
December 26, 2024
Всё нормально, только учитывайте, что мобильный интернет в подвале не работает. Открывайте штрих код до спуска в пункт выдачи.
July 14, 2024
Авансом ставлю,
внимательность сотрудника повысит точно! уровень
И в уведомлении хорошо бы указывать количество мест и вес посылки???
-Может быть, я не увидел?
А эта информация указана- ( ? )
Пришлось 2й раз приезжать
July 12, 2024
Разводят людей на деньги. При отправке сказали заплатить 670р, я оплатил прям там картой. По приезду в пункт назначения, оказалось, что сумма изменилась на 110р. Когда начал выяснять, оказалось, что почему-то вес увеличился на 400гр. и поэтому они сделали пересчёт. Либо разводят, либо за мой счёт что-то отправили на 400гр.
1
1
December 24, 2024
Не компетентная женщина , не зная правил отправки не приняла товар! Говонит мол не знает английского языка Сегодня 24.12.24г
November 23, 2023
Отвратительная работа! Ехал 40 минут чтобы сдать посылку на отправку через сервис Авито, в итоге ещё в очереди просидел 20 минут, и только подошла моя очередь, мне сообщили, что по техническим причинам прием отправлений не работает, а если что то не устраивает звоните на горячию линию и там высказывайте свои претензии. Больше я через ваш сервис ни ногой! А в другом пункте отказали в приеме по причине отсутствия паспорта, даже водительское удостоверение не подошло со сканом паспорта, только оригинал
1
1
September 30, 2023
Работает достаточно хамоватый сотрудник. То возят большие посылки, то не возят. Не всегда работает терминал, только нал или переводом на карту. Не печатают накладную с трек номером, только чек.
Нет больших вывесок, не сразу смог найти. В подвал, что то габаритное не очень удобно нести как и обратно.
Не рекомендую пользоваться данным пунктом, для отправки точно.
May 9, 2024
Отправляла письмо, оплата не прошла, пришлось заплатить второй раз, чтобы забрать документы. Служба поддержки получение денег признала, но возвращать один из платежей не собирается. Потеряла много времени и нервов. Вопрос до сих пор не решён.
October 28, 2023
Изначально посылка должна была быть отправлена в Постамат, но сказали что она не поместится и поэтому придётся отправить в этот пункт выдачи, ещё и доплатить. В постамат я могла бы зайти в любое время, а здесь ужасно неудобное расписание. Придётся продлевать срок хранения, потому что зайти я физически не успеваю, так как работаю до 18:30 по выходным, а другого человека отправить за посылкой не могу ибо при выдаче происходит проверка по паспорту.
2
June 3, 2024
Я про сбой, хакеров и прочее все понимаю, застрявшие мои посылки в транзите тоже, терпимо, но почему телефоны вашего пвз в Минске, где была принята моя посылка сбрасывают звонки после приветствия??? Это что за хамство к клиентам? Почему написали что транзит восстановлен 1 июня, а посылки с ближайшего мне пвз в Москве не отправляются, даже те которые были приняты 25 мая до сбоя, лежат себе кучей, как видимо и моя посылка где-то в Минске? Зачем трендите, если ещё ничего не сделали толком???
July 7, 2023
Отвратительный сервис. Заказали курьерскую доставку. Выбрали день. Привезли на день раньте в другое время. Хотя доставка стояла на следующий день и время. При этом из сервиса звонили и подтверждали доставку на выбранное время. В назначенный день никто не приехал. Посылку не забрали. Причины объяснить не могу. Кто там работает - не понятно. Главный офис дал номер для связи, по которому звоню весь день и весь день скидывают трубки. Уже от вчерашнего курьера узнала, что посылка валяется на пункте выдачи. Что он там делает не понятно и почему нельзя было сразу сказать, что в случае чего ее можно забрать там. Приходится по 161710 раз звонить и ходить туда сюда.
2
December 7, 2024
Свой функционал выполняет. В первый раз долго искал местоположение
April 21, 2023
Отвратительно!!! 7 апреля на данный ПВЗ поступила посылка со срочными документами. Вопрос был в сроках доставки документов,потому был выбран СДЭК,а,не например,Почта Росс . Была заказана курьерска доставка. И в адресе и в пояснениях к посылке были указаны все телефонные номера (отправителя,получателя). Даны четкие инструкции. В итоге курьер на место съездил, на ресепшен его по ошибке завернули и он молча вернул посылку на ПВЗ. Ни отправителю,ни получателю не позвонил,о проблеме вручения не сообщил. Ни он,ни сотрудники ВПЗ не почесались. Движение посылки и отправитель и получатель контролировали по трек-номеру,посылка висела в ПВЗ,но связаться с ПВЗ в течение недели было невозможно(!). Они тупо не берут трубку (контакты ПВЗ дал центральный оператор СДЭК). Приехать в ПВЗ было получателю было невозможно ( из-за этого и была заказана курьерская доставка). Попытались переоформить заявку,указав другого получателя,но она зависла в системе без рассмотрения. В итоге вопрос решился только через соседний ПВЗ, который направил к этим тупоголовым своего курьера и он отвёз нашу посылку. Опускаю рассказ о том,как и чего это стоило. Из-за того,что документы зависли в СДЭК был поставлен вопрос об увольнении двух человек. Отправитель готов был за свой счёт лететь в Москву самолётом,чтобы забрать эти документы и везти самому,но оказывается ему бы их не отдали,т.к. он (внимание!)- не получатель ))). Вы не представляете,как испортили себе карму,как вас проклинали,ребята. Вы так подвели людей,что даже себе представить не можете! Тупоголовый курьер,которому трудно взять телефон и сделать звонок, сотрудники ПВЗ,у которых рука отвалится, наверное, трубку взять. Вам всем не место в сфере обслуживани! Совершенно свинское отношение к людям за их же деньги!
4
2
January 3
Отличная команда ,сразу видно ,что работают профессионалы ! Всегда чисто и нет очередей !
January 8, 2023
Самый лучший пункт выдачи! Уже 3 года отправляю посылки. Сотрудникам низкий поклон за их профессионализм и терпение. Мы вас любим, не уходите от нас. Я умею общаться, поэтому лично мне ниразу не грубили. Если люди глупые и им грубят, то это их карма, будьте добрее, начните с себя, а то вселенная перестанет намекать, закончитсядля вас это плачевно)). Мне лично плевать на людей, которые пишут плохие отзывы. Отправляла посылки и буду отправлять! Хуже почты России компаний нет! Мою посылку по России почтароссии уже больше месяца перемещает, в Сдеке такого ниразу не было! Очень радует, что сотрудники не разглагольствуют с недалекими, не создают очередей! Отвечают чётко по делу!
4
July 20, 2023
Уже два дня "не успевают" забрать посылки по заявкам по договору, оформленным утром в начале предыдущего рабочего дня. Несмотря на уже имеющуюся задержку в заборе посылок по их вине, курьер собирается приехать в нашу компанию по остаточному принципу, почему объяснить не могут. Новый курьер не звонит, даже когда не успевает приехать вовремя, а сотрудники этого офиса хамят и разговаривают в стиле "нам плевать, это ваши проблемы". Уровень клиентского сервиса уже ниже некуда.
1
February 4, 2024
Время работы указано до 21:00, по факту висит листочек с надписью что работаем до 19:30 и никого нет. Подстава такая уже не первый раз, причем время разное - то в шесть закроют, то под девятого. По настроению
1
January 18, 2024
Большой выбор различных кафе и кофеен, рядом станция метро Курская, МЦД и Курский вокзал
November 28, 2024
Всё чётко , только бы рекламу на улице повиднее
October 17, 2023
Неадекватный работник, отказался принять несколько заказов, со словами надо учиться оформлять самим и приходить раньше, потому что часа ему не хватает, чтобы отправить 5 футболок, очень странный сотрудник, сказал, что ему все надоело, и работу свою выполнять не хочет
2
April 16, 2024
Очень сложно найти пункт. Полагалась на интуицию так как вывеска перекрыта другими. Персонал не самый доброжелательный.
December 11, 2023
Всегда бардак, всё свалено в кучи, люди получают посылки по пол часа, из-за этого очередь. Сегодня пришла, стояла в очереди 20 мин, чтобы узнать что отправки сегодня не принимают! Ни надписи, ни объявления, спасибо!
December 28, 2022
Уважаемый сдэк, решите, пожалуйста, вопрос с этим пунктом выдачи. Я сотрудничаю с вами по договору с самого начала вашего существования, но такого я ещё ни в одном городе пункта не встречала! Если вы почитаете отзывы ниже, то можно увидеть, что часто появляются жалобы на то, что пункт выдачи закрывается по техническим причинам. «Приходите через час, возможно, заработаем», так мне сегодня сказали. На вопрос почему, ничего внятного не ответили! Развернули всю толпу, нас было 4 человека. Нужно очень много свободного времени, чтобы получить таки свою посылку. Так ведь можно туда каждый день идти, а если сдэк далеко и на дорогу тратится время? Просто катастрофа, пусть они возьмут ещё сотрудников, они там не справляются с нагрузкой! Ясно же, что это системная ошибка.
5
1
October 25, 2022
Вот думаешь, что может хоть здесь будет нормальный пункт выдачи с нормальными, адекватными работниками, но…конечно же, нет!
В очередной раз СДЭК пробивает дно своей отвратительной работой.
Откуда они нанимают таких людей, которые не хотят выполнять свои обязанности непонятно. Есть там один темноволосый парень, так он просто нечто… Частенько грубит, резко выражается, не один раз посылал и вообще не хотел принимать посылки, говоря о том, что не работает система, либо (как отметили некоторые в других отзывах) что нет пакетов/коробок и т.п., оставляет свое рабочее место, уходя в неизвестность на долгое время, и не закрывает помещение. А там вообще-то хранятся посылки клиентов, вдруг кто украдет???
Ты стараешься доброжелательно общаться с работником, а к тебе такое отношение, будто ты проник без спроса к этому человеку домой и щупаешь его вещи.
Ни здрасьте ни до свидания.
А еще СДЭК предыдущие две посылки потерял и за них до сих пор не было компенсации, сроки доставки по Подмосковью оооочень долгие, а по Москве курьером доставляют 1-1,5 недели и это когда нет праздничных дней.
Не знаю, может это мне просто не везет, а у других все хорошо.
Но, извините, нервы мне дороже, их и так уже мало. Тратить свое время на СДЭК больше не желаю.
7
2
February 26, 2023
Все негативные отзывы - правда.
Опыт основан на двух визитах из двух.
Нулевой сервис. Не обращают на клиентов внимание и работают на отвали. Упаковочных материалов нет. Дадут просто коробку и делайте с ней сами что хотите.
Темноволосый сотрудник ведет себя как обиженный на жизнь человек в неудачах которого виноваты клиенты и его работа.
Спасает Дмитрий из соседнего СДЭКа на Сыромятнической. Поинтересуется что отправляем, быстро и надежно упакует и покажет перед запечатыванием.
3
2
February 3, 2024
Два раза прошла мимо, пока искала, вывески заметной нет. После входа в здание нужно спускаться в подвал и идти по длинному узкому коридору мимо подвыпивших веселых компаний из караоке рядом. В итоге пункт был закрыт, ни в картах, ни на сайте информации об этом не было. Добиралась туда полчаса зря.
Я просто хотела получить свой заказ, слишком много стресса , не пойду туда больше
1
July 3, 2024
ждали больше 15 минут, чтобы отправить посылку, пока кто либо из персонала подойдет за стойку
February 25, 2024
Интересное здание. Посылку отправила быстро. Если идёшь метро Курская, немного непонятно. В помощь ЯКарты.
July 19, 2023
Отвратительная работа курьера! Стояло две заявки до 14 часов, не забрал, не позвонил, не предупредил, что не приедет!
До офиса не дозвониться, никто не берёт трубки.
Очень жаль, что территориально вынуждена пользоваться услугами именно этого отделения.
2
March 9, 2024
Отличный персонал.
Отправка и выдача посылок на хорошем уровне.
Удобно отправлять готовые посылки.
Быстро получение возвратов.
August 8, 2023
Отвратительное место! Парковка рядом невозможна, пройти два лестничных пролёта наверх и по длиннющему коридору с тяжёлым грузом в руках - удовольствие за свои же деньги ниже среднего.
2
February 21, 2024
Тяжело найти не зная. В здании очень много входов и очень много вывесок/рекламы, очень тяжело о
October 23, 2022
Неоднократно получала посылки в этом пункте выдачи, всегда все быстро, комфортно. Единственный момент, который стоит иметь ввиду, что бесплатной парковки там нет. Если вы едете за крупногабаритной посылкой, стоит иметь ввиду.
1
2
November 14, 2024
Чистота, культура приёмщика
January 12, 2023
Улучшить клиентский сервис, задержали посылку на 4 дня, потеряли её где-то и не могли найти сутки. Левые отмазки и совершенное равнодушие. Лояльность к компании пропала, больше их услугами пользоваться не буду. Посылку везли 10 суток по Москве, это был оплаченный товар стоимостью 30 тысяч. Сказать что было не приятно, ничего не сказать.
4
September 14, 2022
Ужасное обслуживание!!!! Сотрудник парень молодой без бейджа вообще не хочет работать! Он работал 12.09.22. Увольте его если не хотите портить престиж фирмы! Мы приехали с мешками на такси кое как притащили (девушки), он сразу сходу типо отправить не смогу программа не работает 🤯 я говорю у меня уже накладная даже готова, он сразу начал обмазываться типо нету у него коробок, мешков и все в этом роде! Причём у меня договор со сдэком! Мы с другого города😑 кое как нашли этот пункт! А он даже никак не пошевелил пальцем чтобы помочь нам!!!! Отвратительное обслуживание!
8
2
July 23, 2024
В очередной раз придя в данный пункт никого из сотрудников нет на месте 20 минут
May 25, 2022
09 апреля хотела отправить заказ. В интернете график работы отделения на Нижнем Сусальном переулке, д.5с1указан с 10.00, а по факту в 10.41на месте никого ещё не было Охранник сказал, что никто не приходил ещё, ключи у него.Почему нельзя указать верное время работы или же сотрудникам приходить на работу вовремя?! Почему такое хамское отношение к клиентам? Можно опоздать на работу на 10-15 минут. Но не на столько же!!! При мне женщина позвонила в Роспотребнадзор и тоже оставила жалобу.
В 10.43 пришёл сотрудник, который сказал, что это не к нему претензии. Обхамил- говорит, что обслуживать не будет. Что за столько времени, что я жду, я могла бы пойти в СДЭК по другому адресу. На Сыромятническую например. Я выбрала адрес, который мне территориально удобнее. Почему я по всей Москве должна бегать и искать открытые пункты СДЭК? И где гарантия, что там сотрудники приходят вовремя на работу? Вместо извинений за опоздание ( я адекватный человек, можно было извиниться и сослаться на какие-то объективные причины, а не агрессировать) я услышала хамство в ответ на мою претензию. Потом сотрудник СДЭК поймал псих и ушёл, так и не обслужив меня. Написала жалобу на электронную почту, но ответа не получила. Вот такой "сервис"...
5
3