Я о фирме СДЕК : работают безобразно. Посылка 9-й день гуляет по Москве. После того как с трудом дозвонилась согласовали доставку на 13, не привезли. Потом на 14 с 18 до 22, опять не привезли.
Не согласовав со мной перенесли на сегодня 15.09.21 с 9 до 18. И опять:" Ждите звонка курьера."
1. Отказались принимать к перевозке пневматику, которая даже оружием не является. Специально на сайте правила скачал, нет там запрета, даже пневматическое оружие не указано. А в офисе мне сунули распечатку где указано что пневматическое оружие нельзя. Пытался объяснить что не является оружием и сертификат даже есть, но вам пофиг. Звонил на горячую линию, там сказали ничем помочь не могут, они вообще и не в Москве, и в офисе там им виднее.
2. В приложении вашем увидел, что Пришла посылка, указано офис работает сегодня (09.05.2021) до 18. Приехал - закрыто. Час из жизни. Молодцы!
Короче шараш монтаж. Работают как хотят, каждый офис сам себе указ.
Всегда при получении называл номер и получал посылку. Попался принципиальный сотрудник, просто назвать номер ему оказалось мало, документов с собой не оказалось. Ушел без посылки. Вроде бы и по правилам, а ноги туда больше не идут. Больше в этот пункт ничего заказывать не буду.
К сожалению не могу передать вызывающего вида сотрудника. С клиентами на мой взгляд в таких торгах не разговаривают. И настроение на посетителей не выносят.
Конченная контора, груз везли на три дня дольше запланированного, менеджеры трубки бросают, ничего обьяснить не могут, тупо извините) каждый день говорят одно и тоже, в итоге через 3 дня привезли, сказали 3% будет скидка за каждый просроченный день, скидку не сделали. Если есть возможность заказать в других транспортных работайте с другими. СДЭК это как садовод, беспредельный рынок.
Конченая контора попросил поменять номер телефона(в пятницу), чтобы они могли доставить мне посылку, по итогу они звонили мне на старый номер(в воскресенье), и доставка теперь назначена на другой день.
Четыре дня не могут доставить посылку во Владимирскую область, куда добираться всего 2 часа. Должны были вчера доставить, а сегодня как оказалось, посылка еще в Москве. Вчера звонила на горячую линию, обещали взять под контроль. Сегодня ничего не изменилось. Я в шоке. Больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании и никому не рекомендую. Что с моей посылкой, теперь вообще ничего не известно. Хотя оформила страховку. После переговоров с претензионным отделом оказалось, что посылку потеряли. Нашли через неделю и наконец то доставили.
Была доставка в пункт выдачи. Работают неплохо, но парковки НЕТ! И это в карантин. Я в основном использую пункт выдачи на Таганрогской 11 к3. Там на голову лучше. Народу меньше, выдают и принимают быстрее. И паркуйся - не хочу🤪
Есздила два раза за один день, говорили, что сегодня во всех офисах не работает отправка. Я ещё уточнила, во всех от офисах? Ответили -да! Во всех. В итоге решила проверить и пошла в другой Сдэк и о чудо! Там все работает. Я просто, не понимаю зачем, сказали, что во всех офисах не работает система, если все работало. Я столько времени потратила. 😔
Спасибо большое за такое место ( пункт доставки), где можно примерить вещи и без проблем отказаться ( если не подошла вещи). Очень доброжелательные сотрудники...не торопили, все понятно объяснили👍👍👍
Очень не приятное место.
Совершенно не обученные сотрудники не в общенние с клиентом, не в документообороте, не в решение производственых задачь. Совершили явную ошибку, доказывали мне что я не прав и настаивали чтоб отказался от услуги. Их признаниена то, что им (грязно было сказано) всеровно на мои жалобы и отзывы.
После продолжительной дискусий, потере времени, я связался с офисом, где произвели расчет и указали им на ошибку, только тогда мне вернули 1500 руб. Которые были переплаченны.
Куда иначе пошли бы эти деньги мы не знаем, и сколько вообще скапливается таких "ошибок" вопос!!!!
Регулярно пользуюсь и на получение и на отправку. Вежливые толковые сотрудники. Иногда виснет сайт, но они стараются, как могут решать проблемы на месте доступными средствами. Работают и в выходные, что удобно. Минус - высокие ступеньки, мамам с колясками сложно
Неоднократно пользовался услугами данной компании, все на достаточно высоком конкурентном уровне.
Желаю успехов в дальнейшем развитии, ветер из-за короновируса у них попутный.