Персонал приходит на работу когда хочет.
Время работы пункта в день моего визита с 10:00, я пришла в 10:05 - темнота, никого. Дошла до соседних работающих офисов, спросила - а кто где? Они ответили - еще никто не приходил, наверное будут к 10:30, но это не точно.
Что простите!?
Я иду в пункт, узнать по какой причине они 2 дня назад не изменили статус посылки, так они еще и на работу не приходят ко времени.
Работают, как хотят, графика не существует для этого пункта. Выходные вообще не работает, никаких объявлений на этот счет не считают нужным указать. В общем, не тратьте свое время и не ходите сюда. На выходных вчера и сегодня приходила до 18:00, но пункт был закрыт. Это не впервые происходит, из чего делаю вывод, что это норма для этого пункта по выходным.
Я прихожу в СДЭК не чтобы наблюдать, как ваши сотрудники неспешно едят или допивают свой чаек. Но почему-то именно на это и смотрю каждый (каждый!) раз. Здороваются клиенты первыми, вы входящего и не думаете приветствовать. Показываешь штрих-код на телефоне - сотрудник сидит чай пьет и в телефон смотрит. Пять секунд, 10, даже глаза не поднимет и не скажет "простите, минутку". Просто игнор.
Обычно в СДЭКе весьма любезные сотрудники, но здесь - как на подбор.
Про отказ выдать постоянному клиенту со CDEK ID посылку просто молчу. Говорю "у меня СДЭК айди". В ответ "неа". Попросила подробности - "ну вам на старый аккаунт отправили, на котором нет СДЭК ID". Вы нормальные? Есть имя, есть телефон - они одинаковые на двух аккаунтах. Служба поддержки говорит, что должны выдать без паспорта. Но любитель показательно попить чайку перед клиентом решил, что посылку не выдаст.