15.04.2024 обращался в ПВЗ. Пришел за полчаса до закрытия, простоял в очереди 20минут. Хотел сделать отправление в г. Зеленоград два саженца перца халапеньо, саженцы маленькие по 10см ростом в литровых горшках. Человек, которому я их отправлял попросил отправить именно СДЭКОМ, т.к. всегда так заказывает саженцы и все нормально доставляют. Но мне отказали, сотрудница пвз говорит что растения мы не отправляем, запрещено для отправки физ. лицами!!! Я спросил где это можно прочитать, внятного ответа мне не дали, просто нет и все... Когда я попросил сказать это на запись, что бы я передал моему клиенту и что бы ко мне не было лишних вопросов. Тут подключился молодой человек (фото приложил к отзыву) и начал повышать голос и кричать то что вам уже все популярно объяснили и не занимайте очередь). Что могу сказать, девушка меня просто обманула, далее объясню, а вот молодой человек явно перегрелся и хочет в отпуск. Либо он так себя постоянно ведет и его надо изолировать от прямого общения с людьми. Весьма вспыльчивый и не уравновешенный парень. Прошу его ограничить от работы. В данной пвз хоть он и единственный возле дома, обращать естественно не буду.
Но это еще не все) Мало того то что они мне отказали и на орали, я сегодня узнал в центральном офисе СДЭК то что данныйх ограничений для запрета транспортировки растений у них нет!!!! То-есть они меня просто слили под конец своего рабочего дня. Надеюсь сотрудников заменят на адекватных. Данный отзыв для руководство данного ПВЗ.
1.05 сотрудник данного отделения выдал товар покупателю (мы являемся магазином озон) разрешил вскрыть, померить, к слову один из товаров является не возвраиным, т.к. эио предмет личной гигиены, а именно носки. Где гарантия, чио покупатель их не померил. И после жтого сотрудник возвращает товар, как отказ. На секунду, если вскрыта упаковка, то товар получен и по решламенту нашего магазина отказ только через согласование с продавцом. Один товар был испорчен, испачкан во время примерки.
Тк вот…у нас возникает вопрос, если сотрудник берет на себя ответственность разрешить приемку товара, то кто будет нести ответственность за испорченный товар?! А потом на разных маркетплейсах у разных продавцов можео прочесть отзывы о не надлежащем товаре, тк вот с легкой руки таких сотрудников такие товарв и появляются. Благо мы самостоятелтно проверяем все оиправки иивозвраты и можем отследить, этот товар больше не попадет в продажу.
Но остается вопрос, кто будет нести ответственность за испорченный товар?
Персонал быстрый и опытный поэтому очередей нет. В помещении чисто. На момент посещения на прилежащей территории меняли асфальт, с парковкой временные трудности.