И получаю посылки, и приходилось отправлять. Нареканий нет. Только благодарность работникам за доброжелательность, компетентность и профессионализм.
3
Антон Ч.
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Сидит мальчик, странной внешности с длинными волосами, говорю, нужно посылку отправить, тяжелая, еле притащил. Говорит, что там, говорю железный корпус и все. Открывайте, я говорю, я его упаковал, час упаковывал, потом кто его будет упаковывать? Говорит, тогда я не приму. Впервые в пункте сдек встретился с таким уровнем персонала. Крайне не рекомендую этот пункт выдачи
Нравится. Грамотные сотрудники. Дали профессиональную рекомендацию по исправлению ошибке в накладной. И решили мою проблему в считанные минуты, в отличие от операторов на телефоне.
Я - супер понимающий и терпиливый человек. Задержали посылку? Ну ничего, подожду, всякое бывает... Потеряли заказ, тоже не беда, люди же работают, а не роботы... Но на этот раз терпение лопнуло и у меня! Менеджеры звонят минимум три раза в день и это не приувеличиваю, а даже преуменьшаю, чтобы узнать жду ли я курьера. Я с радостью отвечаю жду! Но после 4-ого раза пустых ожиданий уверенности в профессиональности компании поубавилось. Мало того, что позвонить могут после 22 часов, когда я с ребенком вижу третий сон, так и курьер просто напросто не приезжает. Возникает вопрос, зачем звонить и спрашивать жду ли я курьера ( это я посчитала только звонки живых менеддеров, кроме этого еще и автоматический звонок имеется стабильно), если я как последняя, извините за выражение, дура сижу у окна с 9 до 18 и жду курьера, а он не приезжает???? Многие подумаю: "зачем ждать, если курьер предупреждает заранее, что он едет". Да, предупреждает, что будет втечении часа и заявляется через 15 мин. Ну я же не смогу в таком случае телепортироваться из другого конца города, например...
Слов нет, одна нецензурная брань на эту контору! За последние 8 месяцев, я ни разу не получила посылку в срок и без косяков! То курьер под дверью бросит посылку с товаром на 30т.р. И просто уйдет и ему пофиг, что и как будет дальше! То потеряют посылку и никто не может найти концов, то доставляют из мск в мо по 5-7 дней. И самое обидное, им звонишь, их разносишь, а им насрать! А мы еще и платим за такое отношение деньги! В голове не укладывается, как так то? И никто не реагирует на жалобы и претензии, теряешь каждый раз свое время из-за того, что тебе по 3 дня подряд звонят и обещают доставку, а в итоге каждый раз не привозят. А ты как идиот откладываешь свои дела и планы и ждешь! Мне прям много есть что сказать, сплошной негатив! И не знаешь кому и куда пожаловаться-жуть какая-то!
Вопрос к администрации компании: почему водительское удостоверение у вас не принимается в качестве удостоверения личности? Ведь есть даже постановление по-моему Конституцонного суда РФ, вы разве не в юрисдикции его решений?
Ужасный сервис, портящий впечатление о компании в целом. Не однократные проблемы именно с этим пунктом выдачи. Прошу упр. Компанию обратить внимание на данный пункт.
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
February 11, 2022
В этом офисе вообще берут трубку или нет???! Четвёртый день пытаюсь дозвониться туда. Это что за свинское отношение к людям???!!
Самый лучший пункт. Персонал замечательный, все рассказали, вежливо обслужили. Теперь только с этого пункта будем отправлять и расскажем всем своим знакомым!!!!! Жаль, что только 5 звёзд.
Думаю, что переписка обо всём скажет:
Здравствуйте. Можно узнать когда планируется доставка товара по Накладной № 1140991398. написано: Плановая дата доставки: 06.11.2019. Но сегодня уже заканчивается 9-е а отправление, как я понимаю, ещё в Москве а не в Орехово-Зуево?
23:48
К сожалению, сервис не
доступен. Пожалуйста, попробуйте позднее.
Добрый день!
23:49
Уточните, пожалуйста, как я могу к Вам обращаться?
23:49
Владимир.
23:49
Владимир, уточняю для Вас информацию.
23:49
Владимир, спасибо за ожидание. Приношу извинения от лица компании за доставленные неудобства. Посылка утеряна. В данном случае Вы можете написать претензию на компенсацию. Так же Вы можете обратиться к отправителю, чтобы он отправил посылку снова.
23:54
Даже не знаю, что сказать. Думал, что такое только на Почте России происходит...
23:55
Нам искренне жаль, что мы создали для Вас проблему.
Отвратительная служба доставки это треш конечно. Иза СДЭК 2 дня в пустую , один 1 заказ в машину не погрузили а второй день просто тупо игнорировали это КОШМАР, люди не заказывайте у этой службы нечего динамить будут хуже Почты РФ. И самое главное ху@ дозвонишься до них что бы узнать где заказ находиться а если дозвонился то блеют что интрвалы с 10.00 до 18.00 и все два ня приходиться ждать сраного курьера дома как собачка на привязи. За такую по@уистичискую работу брать 200 рублей это что то.
9
1
Марина М
Level 8 Local Expert
July 30, 2022
Лучшее отделение Сдэк и лучшие сотрудники. Был какое-то время один душнила на выдаче. Но к счастью не долго.