Самим филиалом доволен.
Забор груза занял 5-7 мин.
А вот, на счёт "экспрес" - нет.
Груз прибыл в город 18го, а доставка до двери - минимум 21го.
Т.е. Владик -Красноярск -3 ое суток, и по Красноярску - 3-ое суток.
Видимо, ажиотаж на вертолётные площадки, т.к. пробок особо не было.
Пришлось забирать самому.
Хочется поделится опытом сотрудничества с ТК в целом. Отправили мне с Москвы посылку. 18 сентября посылка была принята в СДЕК, крайний срок доставки в Красноярск 20 сентября. Позвонил узнать где посылка, сутки пинали ссылаясь на сбой программы. Хорошо, бывает. 21 сентября утром позвонил на горячую линию, оператор сообщил, что программа восстановлена, посылка пришла в Красноярск и если я хочу поскорее забрать посылку, я могу приехать на склад на Шахтеров, что я и сделал..... приехал, девушка Юлия выдала мне бумагу и я направился на склад. "Менеджер" на складе мне любезно сообщил о том, что груз только пришел и его не рассортировали, и я могу придти за посылкой через четыре часа. Уточню: суббота, режим работы до 16:00, мое нахождение там в 13:00. Абсурд. Но! Сотрудник скдада любезно предложил мне пойти и поискать посылку самостоятельно!!!! С трудом представляю как это должно выглядеть. Я сделал дозвон на горячую линию и объяснил суть проблемы. Задал лишь один вопрос: зачем мне предложили приехать и забрать посылку если ее еще даже не оприходовали??? Мне сказали сейчас решат и перезвонят, я ответил, что не уезжаю и жду звонка. Просидел в машине возле склада до 16:00, так мне ни кто и не перезвонил..... надеюсь руководство данной ТК прочтет этот отзыв и сделаеь выводы....
Я всегда пользуюсь услугами этой компании и с лёгкостью могу советовать всем, работа персонала отличная!
3
1
Екатерина Марущенко
Level 6 Local Expert
June 7, 2021
Здесь работают адекватные ребята. Самое нормальное отделение сдэк из всех, которые я посещала
3
3
Марика
Level 8 Local Expert
April 27, 2019
Не компетентные сотрудники!!! Ничего не знают, не знают информацию, дезинформируют клиентов. Сегодня пришла посылка с Москвы, я не могла получить, так как находилась с ребёнком в другом городе, позвонила на горячую линию, молодой человек сказал, что мой муж может получть по номеру накладной и моему паспорту, муж приехал, ему отказали, сказали что правила с 10апреоя поменялись, с девушкой менеджером на Шахтёров говорила я по телефону мужа, она сказала, что я могу позвонить на горячую линию и поменять получателя, муж остался ждать, на пункте выдачи, я дозвонилась на горячую линию и там мне вообще сказали другую информацию, это была уже девушка, сказала, что муж может получить посылку только по нотариальной доверенности или только я😮 При вопросе кто не компетентен из сотрудников и почему сотрудники не информированны, мне так и не ответили, хотела поговорить с вышестоящим руководством, телефон не дали и не перевели. Негативные эмоции по отношению к вашей компании.
2
A
Anonymous review
October 10, 2018
С 5го октября не могу получить посылку из Москвы с доставкой , курьер позвонил , но я находилась в центре Бубновского на занятиях, предложив ему доехать до меня, получила обратное предложение доехать до ул.Шахтёров, что не входило в мои планы, предложив доставить в пн мне на работу, что и не делается уже третий день!!! Отвратительное обслуживание с доставкой!!! За что платит моя дочь в Москве, чтобы облегчить мою жизнь , но СДЭК её , эту жизнь очень усложняет !!! Мне почему то хочется верить, что посылку доставят мне , ЕСЛИ НЕ ПОТЕРЯЛИ ЕЁ
Курьерская служба не доставила товар, сославшись, что нет курьера!! Пришлось самой забирать товар!! Хотя место, время были оговорены заранее!!
5
3
Максим
Level 9 Local Expert
January 8, 2020
Отличная компания, по сравнению с другими ни разу не разочаровали. Очередей нет, доставка Быстрая, главный плюс что именно мне нравится это полнота сведений о местонахождения груза. А не как у не которых "груз в пути", тут каждый пункт отмечается.
Перемещение посылки по городу сутки! На горячей линии сидят попугаи, которые ничего сделать не могут. Пока на уши не подняла всех никто даже пальцем не пошевелил. Разочарована!
2
4
A
Anonymous review
March 29, 2019
Работают отлично, но в аврале сыпется все, приходится включаться в их процесс работы и корректировать. В целом сама перевозка СДЭК по приятной цене - здесь не грубят.
Быстро груз пришел в город но курьер не изъявил желания ни позвонить, ни сообщить о времени доставки. В результате товар не доставлен в день обещанной доставки. Украдена куча времени у клиента, оповещение с номером телефона курьера пришло только через 3 часа после истечения времени доставки!!!! Придётся ехать завтра самому на склад за посылкой :(
Отвратительная логистика, задержка доставки на 18 дней!! Время доставки с 9 утра до 18:00 тупо сидите и ждите ....
Звонящие сотрудники просто пустое место. Толку ноль от них.
Отвратительно!!!! письмо отправлено 21.11 из Москвы в Красноярск (до двери), 27.11 курьера НЕТ!!!! За что платим? Дозвониться в офис ул. Шахтеров 49Ж, где находиться письмо НЕВОЗМОЖНО!!! СДЭК очень испортился в последнее время, куда смотрит руководство?