ужасно для бизнеса. когда вы подписываете соглашение с cdek, вы ведете все свои дела с менеджером вашего местного офиса. менеджер этого местного офиса некомпетентен и не понимает, как работает система cdek. информацию трудно найти в устаревшем интерфейсе веб-сайта. главный офис cdek возвращает все вопросы вашему местному менеджеру. для решения проблем требуется более 2 месяцев. каждую неделю я получала счет-фактуру, которые были неточными и необъяснимыми. я заплатила больше, чем была должна. Сервис работает медленнее и дороже, чем у конкурентов. У sberlogistica есть понятный веб-сайт с понятными способами оплаты. У cdek устаревшая бизнес-модель, которая получает прибыль от продажи франшиз и не инвестирует в обслуживание клиентов. я не могу себе представить, что они будут продолжать работать еще долго.
Компания удобная. Очень много отделений по городу. Единственное что не понятно, дак это увеличение стоимости доставки на 20 %, если выбрана оплата при получении. Так же не ясно ценообразование.. из Сочи до Краснодара заказ 14,5 кг привезли примерно за туже стоимость как заказ из Краснодара в Анапу весом около 5 кг.
На момент написания отзыва: вежливый персонал, профессионалы своего дела. Из минусов - сколько ни заходил, всегда только один сотрудник, но справляются на 5.
Быстро отправила посылку - скорость и качество обслуживания на высоте.
Н
Надежда
Level 7 Local Expert
March 6, 2021
Ужасная доставка. С 21 февраля 21г не могу получить заказ! Вначале сослались на пробки в городе из-за которых курьер не успевает доставку сделать. Решили переоформить доставку в пункт выдачи так как уезжали и было неудобно на следующий день опять ждать курьера. Как итог, уже 6 марта. Заказа нет в пункте выдачи. На все звонки ответ один- не переживайте, всё исправим и доставка будет в ближайшие 1-2 дня. На письмо в головной отдел офиса тоже прислали стандартный ответ, после которого ничего не изменилось. Впереди нерабочие дни из-за 8 марта и опять не ясно , сколько ждать.
Думаю писать жалобу в роспотребнадзор или другие инстанции. Отвратительное отношение к доставке.
Г.Краснодар