Есть договор с "Сдеком", услугами всегда доволен.
Решил по фану посмотреть отзывы и крайне удивился от сплошного негатива. Наверное, проблема того, что тут мало положительных отзывов в ментальности нашего народа, ведь плохое - мы сразу напишем, а хорошее - лень, ибо зачем, ведь все хорошо.
Бываю в офисе на Серегина очень часто и постоянно вижу отличное, услужливое отношение сотрудников и ОЧЕНЬ часто вижу неадекватное поведение клиентов, будто бы сотрудник СКЛАДА виноват в ценообразовании или в какой-либо другой проблеме клиента, от ребенка, ждущего в машине пока Мамочка стоит в маленькой очереди, до проблем, аля "почему вас так сложно найти?"(Карты, люди и ближайшие магазины в помощь).
Потому, случайно нарвавшись на отзывы - оставляю максимально положительный! Спасибо сотрудникам Свете и Матвею за то что терпят меня по выходным с большим количеством посылок!
Пользуюсь услугами этого офиса уже пару лет. Все устраивает - сотрудники грамотные, всегда можно позвонить и решить любые вопросы.
1
Артур Зиналовский
Level 12 Local Expert
March 29, 2023
Всё очень здорово, быстрота обслуживание, доброжелательный персонал. Простота отправки и получения посылок, не говоря о том, что всё очень быстро доходит до адреса. Рекомендую.
Плюсы: удобное расположение, посылка доставлена в целости и сохранности за короткое время.
Минусы: никакой сохранности персональных данных.
22 февраля заказал доставку посылки, указав номер телефона одного человека, а дополнительный номер другого человека (только в СДЭК и только один раз, больше нигде).
26 февраля посылку доставили. 01 марта второму человеку позвонили и спросили первого, просили подтвердить какой-то перевод на 5000 руб. Интернет показал, что телефон, с которого звонили, указан на сайте Отдела по ремонту электроники, к СДЭКу отношения никакого не имеет. Каким образом данная информация оказалась у них?
Оператор компании СДЭК ответила, что этот вопрос не к ним, а к тем, кто звонил.
С Брянска до Курска посылка идёт неделю ! 300 км Неделя , Але, вы чего ? Пешком несёте ? Ужасный сервис ! По возможности больше не буду пользоваться этой компанией
Сотрудник СДЭК разговаривал неподобающим образом, проявляя непрофессионализм, грубо отвечал, перебивал и в хамоватой манере отказывался проверить заказ, ссылаясь на то, что не пришло СМС о поступлении и заказа нет в наличии, хотя прибытие заказа было проверено через сайт.
Проверить наличие заказа по номеру телефона согласился только после нескольких просьб, не прекращая убеждать в том, что клиент не прав и ничего не соображает в его "важной и высокоинтеллектуальной" работе, и раз нет СМС, то и заказа тоже нет. Хочется напомнить данному субъекту, что разговаривать с клиентами на рабочем месте нужно вежливо, услужливо, внимательно и профессионально, быть готовым работать, а свои амбиции и попытки делать замечания старшим оставлять дома.
Очень плохой пункт выдачи, всегда работает один оператор, очень много очереди
3
1
Эдуард Филонов
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Доставка быстрая.Из Москвы посылка 2 дня.Персонал не приветливый .Ни здрасьте ни досвидания.Сама компания лучшая по перевозкам,а вот персоналу надо научиться быть вежливыми.
Персонал хороший, тут не поспоришь.
Я вот то, что за этот месяц уже 3 раза приезжаю и мне говорят что завис компьютер или программа висит, как то неприятно!!!
В других офисах такого пока не встречал.
Выражаю большую благодарность сотрудникам СДЕКа, в особенности Сергею Владимировичу, за оперативное решение проблемы!
Затерялась посылка, но благодаря усилиям Сергея она нашлась, Спасибо!
На каком основании с меня требуют предоставить оригинал паспорта? На каком основании мне отказывают в выдаче уже оплаченного товара? Вам закон вообще не писан?
Сотрудникам пожелание, быть вежливее с клиентами... Вы обслуживаете людей за зарплату а не делаете одолжение! Особенно это касается женской половины вашего коллектива
Очень наглый и хамоватый персонал, особенно Бахтерева Светлана, сидит постоянно в телефоне, даже если перед ней клиент, заставляет бегать посетителей менять деньги, хотя разменная монета у неё должна быть или она должна бегать менять сама, грубить, просто ужас. Были случаи потери посылок.