Сотрудник ходит пьет кофе и разговаривает по телефону на личные темы во весь голос, из-за чего не слышно что говорит мне другой сотрудник, у которого я хочу забрать направление. Нет возможности оплатить посылку банковской картой.
Работают 2-3 человека очередь постоянная . Работники раньше работали наверное на почте подул по причине очень медленного обслуживания . Ищите пункты рядом . Не рекомендую!
В интернете указано время работы "круглосуточно", на бумажке на дверях до 18-ти часов. Ну и парковаться достаточно муторно. В общем, так и не попал туда, но оценку решил не занижать, твёрдая двойка.
Отвратительная конторка ,именно конторка
Начиная от руководства ,заканчивая офис менеджерами
Никакого здравого смысла и корпоративной политики
Всё делается с помощью мольбы всевышнего о помощи
При заказе 1-2 посылок, проблем не возникает. Часто бывает, что в большом заказе часть не приезжает в срок. Очередь умеренная. Хорошая доставка и обслуживание, но могло быть и лучше.
Сама служба доставки хороша, но и ценник «хороший»; пункт выдачи и сотрудники нареканий не вызывают, разве что бывает так, что очереди просто безумные, а работает лишь один сотрудник.
Спасибо за сатрудница Алену хороший девушка всё обяснит правильно что надо делать четко и правильно я даволен их роботу больше спасибо PS.
1
2
О
Ольга Д.
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Самая отвратительная ТК, невменяемый курьер решила доставить заказ в удобный ей час , а не в выбранное получателем время, в итоге по звонку на основной их склад долго "думали" как доставить вовремя посылку. Забрали оплаченную курьерскую доставку из ПСВ самостоятельно, с разрезанным внутри основным упаковочным пакетом. Что там за "курьеры" остается лишь догадываться. Российская реальность- ноль ответственности по действующему законадательсту в сфере обслуживания.
Мне отправили заказ 09.08.2022 состоящий из двух частей (доставка 2 рабочих дня) в Тулу 11.08.2022 пришла только одна часть, вторую водитель оставил в Москве. Никто даже не извинился и не попытался доставить заказ вовремя.
Оператор не выдал посылку, сказав что есть опечатка в слове (компания: \-частное лицо), - но как выяснилось позже по звонку на горячую линию, такое допускается и это не опечатка, а всё по регламенту составлено правильно, мне пришлось звонить(я отправитель) и выяснять в чём дело отвратительное отношение было и по телефону (ответила Арина), на что была составлена жалоба в СДЭК, пришлось звонить личному менеджеру Ярославу, он так же всё проверил и сказал что составлено корректно отсутствует компетенция у работников в данном отделении.
Работаю со СДЭК постоянно, такое в первый раз проверил и другие квитанции везде указано одинаково.
Ощущение что оператор в данном отделении работает не в современной компании, где идут на встреч клиенту и делают многое ради их удобства, а пришла с почты семечки клевать.
Из-за таких операторов и не хочется работать со СДЭК подумаю перейти в другую компанию.
Потрачено моё время, время получателя, время поддержки СДЭК, время личного менеджера СДЭК Ярослава.
В общем время и репутацию данные сотрудники своей компании попортили изрядно.
А данного работника (Арину) прошу отправить на переобучение!
Сливают личные данные мошенникам,а именно телефон и инициалы. Который раз после услуг компании звонят якобы из банка и пытаются развести. Это не только у меня,можно вбить в интернете и станет ясно,что это их дело,много людей жалуются
Посылку возили из Дубны в Москву , туда сюда , два раза . Из Белореченска до до Москвы шла 3 дня. Из Москвы до Талдом ( 100 км) , 5 дней. Эта не транспортная компания , а шарага
В отделении очень грязно. Менеджер выдачи Маргарита общалась невежливо. Видно, что человек очень любит говорить клиентам слово "нет" вместо поиска компромисса и консенсуса.
А товар пришел разбитый,хоть упаковка картон и стрейч... Эххх, вот и думай теперь отправлять ли СДЭКом
К функциям по доставке товара ни каких нареканий нет, но однажды получал товар за жену, показал доверенность, ее паспорт, они зачем то попросили паспорт, чтобы сделать копию, я отказался, сказали чтобы писал отказ от предоставления копии паспорта, было это больше года назад, но осадок остался. Может быть сейчас там все по другому.
А
Антон А
Level 18 Local Expert
October 30, 2022
Отличный сдек. Выполняет роль и офиса рупных посылок. В центре города, но посетителей практически всегда много.
Отвратительное отделение. Припм идет крайне медлено. С утра приехала, ждала целый час, хотя передо мной всего один человек был, пришлось уехать. Приехала вечером и опять почти час ожидания.
в целом смотря как и для чего использовать эту доставку, в большинстве у них самая большая цена на доставку, но какой-то премиум подход отсутствует, очередь конкретно в этом бывает стоит аж до входа в торговые ряды, при этом работники вроде всё делают оперативно
Никому не рекомендую. Мало того, что заставили распаковывать тщательно упакованный подарок, так ещё и после того как вскрыла сообщили, что не отправляют косметику (в посылке был крем для рук) оказывается нужен чек или сертификат для отправки….впервые слышу такой бред, только впустую потратила время, ещё и персонал грубый
В последний год всë плохо. Из Москвы в Тулу доставка больше недели, не знаю почему. Одну посылку потеряли, я сидел полтора часа на складе в Щегловской засеке и ждал, пока найдут, иначе вообще не дождался бы. Не уведомляют о приезде посылки в половине случаев. Последняя находится в Туле почти две недели, статус "неудачная попытка доставки". Полностью оплачена до двери. Предлагают курьером через неделю, я оформил до пункта выдачи в Ликëрке. Пришëл с водительским удостоверением, потому что паспорт в мфц, меняю прописку, отказали в выдаче, я говорю, что продиктую паспортные данные. Нет, говорят, посылка полностью оплачена. Ну да! я ж еë и оплатил, они своих денег не отработали, так ещë на принцип пошли. Я сдерживаю свои ругательства. Больше туда ни ногой.
Отвратительное отношения к людям! Большие, вечные очереди, проблему решить не могут, врут или не понимают очем говорят. Не советую эту компанию, одни проблемы из за неё. Знал бы что так даже не посмотрел в их сторону. Лучше почтой России воспользоваться чем ими!!!
Хорошая компания. Цены приемлемые. Всегда доставляют посылку в указанный срок. Особенно радует обслуживание в офисе здания "Ликёрки". Вежливый и компетентный персонал. Только один раз подвела данная компания (вызывала курьера , но что-то перепутали и курьер не приехал в назначенный день). Но за это снимать звезду не стану)) Советую.
Больше никогда в жизни не воспользуюсь услугами компании СДЭК и никому не рекомендую обращаться в эту транспортную компанию. СДЭК вез мне два груза, из Москвы в Тулу. Один задержали на девять дней другой на пять. Стоимость доставки второго груза увеличилась на 20% за время доставки. Я глазам своим не поверил начал звонить на горячую линию - дозвониться очень трудно, но мне это удалось. На мою просьбу о компенсации мне отказали. А про увеличение цены, сказали что груз перевесили и он оказался тяжелее.
"Сообщение:
Александр,добрый день!
Мы рассмотрели Ваше обращение.
Было установлено, что по данному заказу допущено нарушение сроков доставки
Одна из основополагающих ценностей компании — держим слово. Мы искренне дорожим сложившимися с нашими Клиентами доверительными отношениями и стремимся стать лучше.
Однако, в связи со сложной геополитической ситуацией, возникшей в связи с распространением вируса COVID-19, происходят задержки в отправке транспорта, что является причиной увеличения сроков доставки.
В соответствии с пунктом 10 Регламента возмездного оказания курьерских услуг, Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны по независящим от Исполнителя обстоятельствами.
Таким образом, с учетом вышеизложенного, в компенсации денежных средств вынуждены Вам отказать.
В данный момент мы ищем все возможные способы, чтобы все наши Клиенты оставались удовлетворены качеством оказываемых нами услуг, но в сложившейся ситуации для этого потребуется определенное время.
Спасибо за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Званова Татьяна "
Не обращайтесь в компанию СДЭК которая не хочет нести ответственность ни за что!
Ужасный сервис, отправляют только по оригиналу паспорта, даже по копии отказывают, такого нет даже на почте России, не говоря про другие службы. И это в 21 век когда у меня с ними заключен договор и мой номер в их базе.