CDEK
135 reviews
June 9, 2024
При доставке заставляют платить qr, в смс уведомлении и по телефону об этом не предупреждают. При отказе переносят доставку на несколько дней.
April 10
Самый неудобный график работы
Сотрудники хамят
January 30, 2024
Девушки работают быстро, всё объясняют.
September 8, 2024
Обслуживание быстрое
December 11, 2023
Хороший персонал все четко 🤝
June 22, 2022
Персонал приветливый, было отправление от юридического лица, быстро. Вероятно, этот пункт выдачи популярный, потому что постоянное движение людей, но этот дней и без очередей.
November 24, 2024
Все хорошо.
1
December 7, 2023
Пришла за две минуты до закрытия. Приняли и отправили. Спасибо
November 3, 2023
очень высокая ступень при входе. Выдача быстрая
March 5, 2024
Не самое удобное расположение
November 6, 2021
Удобное место расположения этой точки. Рядом всегда есть свободные места для парковки. Вежливые сотрудники.
October 21, 2022
Спасибо за доставку, всем очень доволен, сотрудникам спасибо за работу
November 30, 2021
Отличный пункт. Мало где принимают относительно габаритный груз. отправлял комплект шин r18 несколько раз - быстро и надёжно
December 11, 2023
Хороший пункт сдек без заморочек
February 3, 2024
Доброжелательные сотрудники.
December 28, 2021
Хороший пункт ТК, почти всегда нет народа, обслуживание быстрое, но по сравнению с Почтой дороговато.
May 30, 2022
Девушка которая работает , молодец ! Всегда очень быстро и грамотно
1
August 15, 2022
Приятный персонал. Всё подробно объяснили. Доставка во время. Точно.
February 13, 2022
Часто получаеи здесь крупные грузы. Все супер быстро и четко, притензий нет.
1
1
March 4, 2023
Все супер, быстро и без очереди пришел и забрал посылку
July 4, 2020
Хочу рассказать о своем крайне негативном опыте работы с компанией СДЕК.
21 апреля 2020 года я отправил посылку из Санкт-Петербурга в Москву. Отправка была до дверей курьером.
Отправление было застраховано на стоимость груза.
В отправлении была большая статуэтка девушки из керамики. Статуэтка недешевая. Груз был тщательно упакован в большой количество пузырьковой пленки, как обычно упаковывают хрупкие вещи.
Посылку оформлял в пункте приема СДЕК в Санкт-Петербурге по адресу Среднеохтинский пр. 25 ( на счет точного адреса на картах яндекс это то же отдельная история и то же детективная… )
В пункте приема попросил приклеить этикетку с пометкой “ хрупкий груз “.
Сроки доставки были объявлены 3-5 дней!
Далее началась детективная историю с посылкой!
Во первых в личном кабинете в течении очень долгого времени не появлялось отправление.
То есть посылки не было в базе!
По прошествии почти недели отправление появилось и уже в Москве – и началось путешествие посылки по Москве из одного пункта в другой и так по кругу с возвратом в первый пункт в Москве в течении недели.
Всю эту неделю мы с получателем с замиранием сердца следили за этим шоу и уже мысленно прощались с грузом. Груз хрупкий – а как с посылками работают грузчики я думаю рассказывать не надо!
Естественно пытались и я и получатель связаться со СДЕК – номер абсолютно бессмысленный и беспощадный – так как ты висишь на линии, слушаешь автоответчик , потом музыку, и потом тебя сбрасывают! Пробовали звонить в разное время суток и даже глубокой ночью, каждый раз одна и та же история!!!
Конечно писали в обратную связь на сайте – как думаете получили ответ?!
Наконец через 10 дней посылка оказалась у получателя.
Посылку получатель вскрывал при курьере.
Коробка была помята и имела вид как-будто с ней поиграли в футбол. У статуэтки оказалась отколота небольшая часть колпака в виде шляпки.
Получатель сразу вернул посылку курьеру с составлением претензии.
С клиентом договорились о реставрации статуэтки.
Посылка поехала обратно в Санкт-Петербург. И тут началась настоящая жесть!!!
По прошествии двух недель о посылке ни каких вестей!
Звонить и писать , как уже сообщал ранее, в СДЕК совершенно бессмысленно – вступать в диалог с клиентами эта компания не желает принципиально!
Так как когда - то с этой компанией был заключен договор, то удалось найти контакт закрепленного менеджера – Елизаветы.
Елизавета сослалась на майские праздники и сообщила, что взяла на контроль посылку и пообещала связаться как посылка дойдет до пункта из которого была отправлена!
И наконец случилось чудо!
Через месяц! Подозреваю, что мою хрупкую посылку несли бережно на руках пешком из Москвы до Питера!
В личном кабинете я увидел , что посылка прибыла в пункт выдачи….но совершено не в тот из которого отправлялась и как было заявлено менеджером.
Связываюсь с менеджером – менеджер обещает переправить посылку в нужный пункт. На претензии отвечает, что не может отвечать за всю компанию СДЕК!
Проходит еще почти неделя – в личном кабинете появляется сообщение о доставке в пункт выдачи…И опять не тот!!! Карл – опять не тот!!!
Сказать, что я был в шоке – это мягко выразиться!
Не стал больше напрягать менеджера – поехал в этот пункт выдачи.
В пункте сообщил номер отправления , менеджер приемного пункта по базе посылку не нашел!
Далее после выяснения он воскликнул – А это та самая посылка и вынес мне не мою посылку!
То есть я не смог сразу признать в этом – посылку. Сам менеджер то же был в шоке!
Коробка выглядела так как будто сначала она участвовала в футбольном матче в качестве мяча, а потом ее постирали! Плюс многочисленные ранения в виде рваных отверстий и заломов!
Вероятно посылка промокла где-то по дороге или на складе, причем промокла сильно и в таком состоянии ее перемещали. То есть на вид коробке было лет так 10 активного использования у бабушки в деревне, хотя куплена она была в день отправки и была совершено новой!
И самое главное – груз в виде статуэтка был разбит вдребезги!!!
То есть, если к клиенту она дошла с небольшим отломанным кусочком, то вернулась совершенно утраченная!!! Ни о каком восстановлении не могло быть и речи!
Отправляю фотографии коробки и груза прямо из пункта выдачи СДЕК менеджеру. В пункте совместно с работниками составляем претензию по разбитому грузу.
Связываюсь опять с менеджером Елизаветой. Высказываю претензии по адресу доставки, по внешнему виду коробки, по срокам доставки и конечно разбитому грузу.
Менеджер занимает мою позицию и сетует на компанию! Отправляю фотографии и уточняю, что требуется с моей стороны. Спрашиваю о сроках рассмотрения претензии, сроки 4 дня.
По прошествии недели пишу менеджеру о судьбе моей претензии, менеджер рассказывает, что подала уже повторную аппеляцию, так как там “Якобы” связывались со мной и просили какие-то документы?! Сказать , что я снова в шоке – ничего не сказать! В итоге после заявления менеджера о том , что она будет поднимать всех на уши - обратная связь закончилась…
Уже как две недели менеджер не отвечает совершенно!
Вот такая вот история!
Да и отдельная история про личный кабинет и сайт этой компании.
В личный кабинет регулярно не попасть, слетает пароль и его постоянно надо менять!
Так же, еще при регистрации почему-то получилось задвоение кабинета , то есть у меня их два! Писал и обращался в службу технической поддержки – бесполезно!
Сайт и кабинет регулярно не доступны вообще , так же как и в пунктах приема, о чем откровенно говорят менеджеры и это не временная проблема! У них так всегда!
Пол года назад потребовалось сменить почтовый адрес в личном кабинете – думаете зашел сменил? Не так все просто в компании СДЕК! Через некоторое время обнаружил, что когда в очередной раз слетел пароль - письмо со сменой пароля пришло на старый адрес – опять письма в тех. поддержку , где мне объясняют, что несмотря на возможность вроде как сделать это самостоятельно, для смены адреса надо связываться с тех.поддержкой! Хорошо связался! Прошло пол года, а адрес по прежнему старый!!!
Когда-то я отправлял посылки через почту России я думал, что это дно. Нет, господа, почта России не дно!
Вывод один – хотите остаться наедине со своими проблемами, если они возникнут при доставке Вашего груза – обращайтесь в СДЕК!
Страховать отправление совершенно бессмысленно – никакие компенсации Вам никто не выплатит (это не единственный случай в моей практике работы со СДЕК).
Бардак судя по заявлениям работников в компании просто зашкаливает!
Дабы не быть голословным прикрепляю фотографии к этой многострадальной истории.
Если кому-то интересно осветить эту показательную историю – пишите, расскажу подробно со всеми сканами переписок , с датами и явками!
P.S Чуть позднее была отправлена следующая посылка в Нижний Новгород - ее то же разбили и быстренько отказали в страховой выплате!
P.S Во время написания отзыва заходил в личный кабинет посмотреть даты связанный с посылкой, обнаружил, что посылку согласно информации в кабинете я получил буквально на днях, хотя прошел уже месяц.
И еще один интересный факт – в личном кабинете обнаружил новость. Компания СДЕК убирает из личного кабинета раздел Обратная связь! Как написано для удобства клиентов!!! )))) Пишут , что теперь можно написать в чате! Который никогда не отвечает, как и телефон! Все – круг замкнулся!
Одним словом, крайне не рекомендую даже воздух отправлять этой компанией, не говоря уже о ценных грузах!
8
October 6, 2023
Хорший пукт приема, все понравилось.
June 4, 2022
Не сильно доброжелательная девушка. И не было грузчика помочь поднять коробки в офис - я готова была включить услугу в стоимость отправки, но не кому было помочь. Пришлось все поднимать самой.
1
April 30, 2022
Всегда всё на высоте! Персонал грамотный и ответственный.
December 2, 2021
Отличная точка. Очень хорошая работа компании. Великолепные девушки за стойкой, приёма и отправки.
3
December 14, 2022
Близко от дома, обслуживают быстро и чётко.
November 4, 2022
Отличное место
Замечательные сотрудники
October 25, 2022
Отлично здесь! Работники знают свою работу.
December 26, 2021
Вежливые, профессиональные сотрудники. Всё быстро упаковали и приняли.
October 15, 2021
Чек плохо пропечатался, плохая бумага, пришлось настаивать на отправке по электронной почте. Обслуживают без масок, сотрудница тоже без маски была.
August 23, 2023
Дороже чем у конкурентов, но процесс передачи товара гораздо быстрее
April 23, 2022
Большой плюс что рядом ) отправка заняла 5 минут ,просто замечательно .
1
1
November 1, 2022
Впервые отправлял. Приятная девушка всё подсказала, помогла с посылкой. Всё отправил
December 6, 2022
Быстро, качественно и добросердечно.
August 28, 2023
Быстро, удобно, никогда нет очереди, тьфу-тьфу!
September 4, 2020
Регулярно пользуюсь услугами сдека, всё нравится, работают быстро и оперативно, очередей никогда нет. Молодцы.
1
December 26, 2022
Вроде и всё хорошо, но... Вынести большую тяжёлую коробку по ступенькам крайне неудобно, потом дальше тоже неудобный подход
1
May 28, 2022
Отличный сервис, доставка в срок, очень аккуратная
3
August 28, 2021
Неудобно расположен, в тц не работают эскалаторы, в самом пункте все отлично
1
January 27, 2022
Хороший пункт выдачи и приёма отправлений. Народу не много, всё быстро.
April 18, 2021
Для меня, что близко, то удобно. Очередей нету спокойно, чисто. Всё хорошо.
3
October 16, 2022
Очень удобное расположение и все быстро и вежливо
September 20, 2022
Быстро удобно, качественно.
1
July 9, 2021
Пользуюсь данным пунктом постоянно. Удобно, быстро. Проблем с доставкой и получение посылок не возникало.
April 30, 2022
Спасибо,быстрое качественное обслуживание.
1
1
April 17, 2024
Норм
April 11, 2023
Очередей нет, все быстро
October 31, 2021
Очень быстро обслуживают очень грамотные специалисты
1
August 14, 2022
Быстро, вежливо. Спасибо.
1
February 5, 2024
5 звёзд