Юная дама за стойкой минут 20 пыталась понять, как отправить пакет документов от юр.лица юр.лицу. По ИНН найти контрагента не способна в принципе, дважды запрашивала одну и ту же информацию, в итоге сказала, что "без готовой накладной на отправку принять не можем". Любой другой пункт может создать накладную на месте, а тут у них "трудовая дисфункция" и нежелание разобраться в собственных обязанностях. Задачи сложнее отправки посылки от частника по предоплате - это высшая математика для этой мадам. Плюнул и уехал ни с чем.
Все отлично менеджеры отделения и не только чётко выполняют свою работу и всегда помогут адекватным людям!
Не стоит приходить и выносить мозг на счет сроков, менеджер не курьер.
Поставил четверку, только потому, что оч медленно отпускают клиентов, может сотрудник новый и он один. Могу сравнить например с Кубинкой, там все летает. В Тучкого первый раз стоял в очереди в СДЭК, неспешно обслуживаемую. Сотрудник периодически вел переписку с кем то по телефону, наверное с руководством)))
Посылка пришла в обед,ввиду возможностей смогла подъехать прямо под закрытие,залетела в двери я в 58 минут,готова была накинуть за,что прямо под закрытие зашла ,но мне ответили,что компьютер уже выключен и посылку среди всех полок искать не будут
«Сервис высшего уровня»
Как театр начинается с вешалки, так этот пункт начинается с доброжелательности хорошего настроения и профессионализма бессменного сотрудника, очень приятной женщины. заказ приходит даже с опережением. Единственные минус работают в будни до 19:00, не всегда успеваю
Девочки огонь, вежливы, пунктуальны, проконсультировали по отправке топливного бака рассчитали всё и ещё была отправка часов, всё упаковали и отправили.
Хочу выразить благодарность сотруднице Марине. Очень доброжелательная, это лучший сервис в СДЭК за несколько лет сколько я пользуюсь услугами этой компании. Помогла упаковать посылки перед отправкой. Вежливо и очень быстро все оформила. Спасибо!
Схожая ситуация произошла,как и у молодого человека в ноябре. Вчера,20.12.23 пришла забрать посылку, у меня оформлен сдэк id , сотрудница сказала, что у меня его нет, на что я ей показала в приложении подтверждение, её это не устроило, говорит на посылке другой номер и начинает диктовать мой, говорит этот? Я говорю да, на что она отвечает не сходится с тем, что указан в посылке. В итоге документы я так и не получила, очень неприятная ситуация. Зачем тогда нужен сдэк id , если по нему я не могу получить посылку без паспорта, потому что у кого-то не сошлись номера телефонов? Безобразие. Кроме того, мне со СДЭК id посылку не отдали, а передо мной девушка показала фото паспорта какого-то человека, и ей посылку отдали, как я понимаю из-за того, что это был знакомый сотрудницы, отдала она ей посылку со словами в последний раз отдаю посылку по фотке паспорта. Когда на стойке у них расписано предупреждение, что по фотографии паспорта, посылки не выдаем. Что это за дела? Раз придумали правила, так соблюдайте их применимо ко всем. Прошу руководство СДЭК этого филиала разобраться в ситуации.
Очень странное поведение сотрудницы пункта. Потребовала паспорт, несмотря на наличие СДЭК -ID. На посылке указан номер телефона, который не относится к СДЭК-ID. Вместо того, чтобы спокойной уточнить номер телефона, к которому привязан СДЭК -ID, сотрудница пустилась в пространные рассуждения, которые не имели никакого отношения к разрешению ситуации. Очень неконструктивная позиция... Видимо, буду пользоваться услугами другого пункта выдачи. В официальном ответе СДЭК пытается представить поведение сотрудницы как "корректное". Гражданин РФ обязан предъявить паспорт:
- сотрудникам полиции и Росгвардии
- нотариусам
- сотрудникам ФСО
- судебным приставам
- сотрудникам банка
- работникам МФЦ
- работодателю
- организаторам ЕГЭ
- контролёрам в общественном транспорте
- продавцам при продаже алкогольной и табачной продукции.
К какой из вышеперечисленных категорий относится сотрудница СДЭК? Её действия не только некорректны, но и прямо противоречат законодательству Российской федерации. Или СДЭК живёт по своим законам?)). В дополнение к официальному ответу организации: да будет вам известно, что законодательство РФ распространяется на организации, независимо от формы собственности. Так что ваш ответ полностью безграмотен с юридической точки зрения!
Хороший пункт выдачи. Всегда без очереди, чисто, приветливые сотрудники! Расположен в удобном месте. На мой взгляд Часы работы можно было бы сделать с 09.00, было бы удобнее
Очень хороший пункт выдачи заказов, вежливый персонал, всегда все подскажут и помогут. Очень довольны и рядом с домом.
Кстати практически нет очередей!
При получении посылки проверили паспорт и вручили посылку. По приезду на место где она мне нужна была (в конце дня) выяснилось, что посылка не моя (сам не проверил т.к. торопился). Зачем тогда вообще проверяют паспорта? При обмене посылки не было слов извинения
Хорошее расположение отделения. Приветливый персонал. Чистое, светлое помещение. Часто заказываю доставку именно на этот пункт. Ещё ни разу не подвели! Однозначно рекомендую.
Show business's response
Сергей Аржевитов
Level 22 Local Expert
June 30
не очень доброжелательная дама с короткой стрижкой.
не знаю , возможно у неё была какая-то личная драма, но настроение было немного подпорчено её ненужными нравоучениями.
постараюсь выбирать офис СДЭК в Рузе, там более дружелюбный персонал, но чуть более расслабленный
🔥🔥🔥 за 10 минут нам упаковали, всё объяснили , помогли выбрать подходящий пункт аж в Белоруссии 👍🤗🔥🙏 огромная благодарность🙏🔥🔥🔥 посылка счастья летит ✌😊😊👍🤗
Посещаю данный офис от 3 до 5 раз в месяц, чисто, тихо, оператор знает свое дело. Иногда забываю о том что в выходные дни сокращенное время работы отделения, так что заранее проверяйте график на сайте.
Быстрое обслуживание, ниразу не пришлось ждать в очереди, удобное расположение, есть где припарковаться, не далеко есть остановка общественного транспорта. Персонал внимателен и приветлив.
Всегда пользуюсь этой службой доставки. Вовремя приходит отправление, даже раньше обеденного. В приложении видно где находится ваша посылка. В этом отделение всегда чисто, быстрое обслуживание. Рекомендую
Офис удобно расположен, есть парковка, помещение чистое, просторное. Персонал квалифицированный, благожелательный, нам понравился. В целом о СДЭК могу сказать следующее. Цена и скорость доставки проигрывает Boxberry. Неудобство в отправлении посылок для физических лиц - нет отправки посылок наложенным платежом.
Все отлично.быстро без лишних вопросов и проблем отдали посылку и порекомендовали настойчиво проверить посылку.за что очень спасибо.содержимое посылки было повреждено
Отправили посылку через СДЕК небольшая коробочка плата плюсовой клеммы на грузовой авто пластмассовая размером с ладонь.Отправляли 24 октября с Малоярославца в Тучково это примерно 80 км,было объявлено что за два дня пройдёт то есть 26 октября будет в конечной точке цена почти 500 руб,в итоге посылку потеряли по камерам ищут и не могут найти.Сегодня 27 октября менеджер сказал будут искать 7 дней и не понятно найдут или нет.Машина стоит загружена под завязку в ДНР гуманитарной помощью, завтра будут вскрываться пломбы и описывать порченые товары соответственно перегружать в другую машину с штрафными санкциями за не своевременную доставку груза.Мы со своей стороны будем обращаться в Гагаринский суд с исковым заявлением о возмещение денежных средств и утратой прибыли от данной грузоперевозки.
4
Show business's response
К
Кристина Саввина
Level 6 Local Expert
April 25
Удобное место, но дверь которая вводит в заблуждение не только меня , но и других… и поэтому она вся раздолбана , это косяк 😢😢😢а так мне все нравится , чисто, приветливый персонал
Удобное расположение, отличный персонал. Чисто, уютно. Хорошее и быстрое обслуживание. Несмотря на то, что посылок через них проходит много, очередей нет
Очереди не было, на приёмке хрупкая девочка, а у нас тяжёлая посылка, кпп, вес 25 кило, хорошо я была с мужем, и она разрешила пройти за стойку и забрать, а вот если нет мужчин, а посылка тяжёлая, как она выдаст, это жирный минус
Часто пользуюсь услугами данной компании, и всегда удобно получать посылки именно в этом Тучковском отделении.
Офис выглядит очень приятно, всегда чисто. Есть место для детских занимашек, и это несомненно плюс.
Персонал вежливый, приятный в общении.