Чисто, тихо, спокойно,быстро.. Внимательные и вежливые сотрудники. Единственно, двор , где расположен пункт, закрыт на кодовый замок. Если присмотритесь, то поймёте как зайти)
В целом хороший пункт, но местонахождения не самое удобное, сложно в первый раз найти было, плюс находится в узком каком-то подвале, тесновато. Но сотрудники все классные и молодцы.
Так что и получается, обычный хороший пункт)
Компания не достойна получить ни одной звёзды. Ужасный сервис! 18.10.22 был оформлен заказ N1370566573, отправляли запчасть для типографии в город Тула до двери получателя. 22.10.22 отправление было доставлено в город. И на этом этапе движение отправления остановилось. Каждый день общаемся с представителями СДЭК и выслушиваем обещания, что завтра все доставят получателю. На следующий день все возвращается на круги свои и отправление не доставляется. Типография терпит убытки из за вынужденного простоя по вине «оперативной» доставки компании СДЭК. Сегодня 30.10.22 заказ так и не доставлен, при телефонном общении с представителями СДЭК никакой конкретики о дате доставки. Все сроки доставки нарушены. И это такое отношение к юридическому лицу… Не рекомендую обращаться в компанию СДЭК, клиент заказ вовремя не получит, поберегите своё время и нервы.
10
1
Посмотреть ответ организации
V
Vi Be
Знаток города 6 уровня
22 ноября 2024
Быстро рядом, но есть момент.
Я понимаю что клиенты часто бывают неадекватные, но это не повод хамить и цепляться к словам
Выдайте сотрудникам Новопассита.
Хочу выразить благодарность коллективу пункта! Особенно выделить сотрудника по имени Артем! Вежливый, предупредительный молодой человек! Помог заполнить документы. Подсказал как лучше все оформить. Я раньше пользовалась другим пунктом. Но здесь мне понравилось больше. Чисто, уютно! Хорошее месторасположение! Все отлично!
Отделение вроде не плохое, вход и сами подходы не весьма удобны. Очередей тут не встретишь точно. Девушка оператор сначала была не очень рада моему визиту с посылкой на 60 кг), а потом "потоплела" , подсказала как лучше всё запаковать и оттравить
Никогда, слушайте НИКОГДА не пользуйтесь этой конторе, если Вам нужно доставить в срок документы. Заказали 26 сентября доставку из СПб в Казань, и там и там курьерами. С Питера вывезли во время. В Казань обещали доставить 31 августа. В Казань то доставили, но только до склада. Каждый день кормили обещаниями что доставят до двери завтра. Сегодня 7 , СЕДЬМОЕ сентября, и вчера обещали доставить сегодня до 13:00, сейчас 13:15 (прошла ровно неделя) документы так и не доставлены, лежат на складе, завтра документы должны быть у заказчика, что ж видимо полетим сегодня вечером на самолете, понесем затраты на новую распечатку, такси, самолет, гостиницу и т.д. Такого кошмарного сервиса нет ни в одной транспортной компании!!!!! Оценка не то что 1, оценка -100500.
Данный отзыв вообще о компании СДЭК, без привязки к месту. Пользуюсь их услугами часто, и никогда меня не подводили. Нравится все, система оповещения, курьеры, пунктуальность, работа отделений. Сегодня оформлял небольшую посылку в Кыргызстан, мало того, что там город не особо известный, улица, куда надо доставить, не определяется Яндексом, но менеджер терпеливо прошла со мной все пункты оформления, курьер прибыл через час после оформления заказа, и я конечно счастлив. У всех компаний, и групп, бывают ошибки, недоразумения, человеческий фактор, но со СДЭКом везет, проблем нет, а были бы , я думаю мы все решим в общении. В общем нравится мне эта компания. Рекомендую!
Курьер позвонил не за час, как было указанно а за 5,5 часов до самого раннего времени доставки. Естественно что ответить я не смог и курьер с чистой совестью написал что не смог дозвониться... За полчаса до самого раннего времени доставки позвонили из компании, но не сообщили что доставку отменяют. Спрашивали звонил ли курьер, я указал что за час до доставки не звонил а раньше были пропущенные звонки. В результате никто не приехал и не позвонил. Когда я дозвонился до них, то выяснилось что произошло. Почему звонили за 5,5 часов а не за 11,5 часов, ни за 23,5 часа, ни ещё раньше - так и не ответили. Почему не позвонили за час до приезда в согласованное время доставки - тоже ответить не смогли. Почему через 5 часов после того как они посчитали что не дозвониться их специалист при звонке мне ничего не сказала - тоже не ответили. Предвидя такие проблемы, пробовал в чатботе заказать доставку до ближайшего пункта выдачи - чатбот не работает, предлагаетвместо выбора отделения выбрать время доставки домой... Отвратительные сервис! Прождал зря 4 часа а теперь ещё два дня ждать доставки в пункт выдачи и идти туда. Зачем оплачивал доставку до двери - не понятно...
СДЭК отличный, персонал просто топ по сравнению с некоторыми точками. Единственное, вход в арку за дверью открыт до 18, а СДЭК работает до 19, поэтому этот час только ждать кого-то входящего/выходящего
Всегда отправляю всё сдэком, и посылки и документы. Никогда не было проблем. Один раз по звонку даже вовлеклись в мою ситуацию и организовали ускоренную доставку срочных документов с сортировочного центра.
Обслуживают чётко, быстро и не в стиле роботов, что очень важно для меня, например.
В рабочий день вечером передо мной был только один человек.
3 минуты пешком от метро Маяковская.
Внутри не ловит мобильный интернет, но дают доступ к Вай-фай.
Отправила коробку (коробку 16,5 кг) в Казань (отдельно оплатила чтобы доставили курьером до двери)
07.09.22 заказывала доставку с 19:00 до 22:00, курьер позвонил в 11 утра и сказал, что через час приеду, я ему сообщила, что договаривались в другое время и дома никого не будет , в итоге он вообще не приехал.
Я позвонила в службу поддержки, оператор начала мне рассказывать, что у неё тоже был похожий случай и может вообще мне её не доставят и предложила мне самой дозваниваться до курьера или прийти в пункт выдачи (напоминаю , коробка тяжёлая и я оплатила КУРЬЕРА). Я позвонила, мне ответила женщина и представилась женой курьера, сказала, что она вообще не знает где он и точно сегодня ко мне не приедет.
Следующий оператор, сказала мне, что посылка в сортировочном центре и он работает круглосуточно и она оставит заявку менеджеру. Третий оператор сказала мне, что все предыдущие ошибались и сортировочный центр работает 18:00 и вам перезвонит менеджер через 24 часа.
Сегодня в 9:30 мне позвонил менеджер и сказала, что мне доставят посылку сегодня до 12 утра. И в итоге, звонит кто-то со сдэка и говорит, что курьер не успеет даже до 18:00.
Я опять звоню оператору прошу номер менеджера или любого старшего сотрудника и мне опять говорят, что оставят заявку и мне перезвонят через 24 часа. А вот уже этот оператор мне говорит, что курьер посылку забрал ещё позавчера и катает с собой её всё это время.
ДО СИХ ПОР никто не может решить этот вопрос, отвратительная работа компании, отвратительная служба поддержки у всех операторов разная информация и она не сходится.
Походу я получу доставку в следующем году.
9
1
Ольга Т.
Знаток города 4 уровня
1 сентября 2023
НЕ ВЫДЕРЖИВАЮТ СРОКИ доставки по тарифу суперэкспресс! Отправили в 29.08.2023 в 12.00 Пятигорск. Заверили, что в СПб будет точно в 31.08.2023 - это два полных дня (в рекламе заявляют до 2-х дней), не считая день отправки. И что вы думаете, сегодня 01.09.2023 и доставка еще только в статусе "В транзитном городе"!!! Сегодня четвертый день - документов НЕТ! Это обычный способ доставки - четыре дня, я отправляю часто документы по этому маршруту, я знаю это и дешевле в два раза. Зачем вы обманываете людей?! Отправляете по обычному тарифу, а деньги берете как за суперэкспресс! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ СУПЕРЭКСПРЕСС - ЭТО ОБМАН! ТРЕК 1460763448
А можно не ставить звёзды вообще? Даже одной звезды для СДЭК много. Поражена полной безответственностью вашей работы! 25.08.22 отправила груз в Тулу, 3 коробки весом 70кг с обрешёткой (за это доплатила 2тыс) заказала доставку до нужного нам пункта. Заплатила 7,5тыс. Срок доставки 1.09.22…Груз был потерян!!! Кому не звонишь - никто ответственности не несёт. За неделю вымотали все нервы (в двух словах не рассказать), тьма звонков по разным номерам, мы понесли много ненужных нам трат (снимая посуточно жильё, так как ждали груз). Свершилось чудо! Груз нашёлся 7.09!!! На указанный пункт доставлять отказались (полное свинство). Пришлось нанимать грузовую машину и ехать час за город (это ещё дополнительные траты!!!) в итоге ваша доставка нам обошлась все 30тыс.руб! А компенсацию нам предложили 655руб! Смешно, правда?! Товарищи, если вдруг груз где-то потеряется, они друг на друга спирают и концы найти очень сложно, ваши траты вам никто не возместит! Поищите другую ТК!!! И да, цены у них самые дорогие, а сервис на нуле!!!
Ужасный сервис!
Я оплатила доставку посылки из Москвы, отправитель указал доставку до двери, но компания СДЭК решила не напрягаться и доставить до пункта самовывоза. На мой вопрос как так получилось никто не смог дать ответ. На посылке указан домашний адрес. В системе (пока посылка ехала) компания перебила адрес на ПСВ. То есть мне курьер даже не звонил. Сразу повез в пункт самовывоза. За что я заплатила деньги????
Не рекомендую!!!!!!
Неделю переносили заказ.Курьер должен был привезти на место,в день выдачи,в приложении информация изменилась.В итоге,получать пришлось в пункте выдачи(хорошо хоть не на другом конце города,а в ближайшем к адресу).Из хорошего,только менеджеры на месте
Заказ должен быть доставлен 5.06.2023 но так как он не влез в постамат оператор предложил доставить его в пункт выдачи в течении дня .В итоге отправили обратно на склад и так он уже гуляет 3 день
Отличный пункт среди всей сети! Адекватные понятливые сотрудники, с которыми можно НОРМАЛЬНО всё обсудить и сделать! Спасибо большое за помощь в отправке, буду ходить только к вам!
В который раз убеждаюсь, что сервис возможен, всё зависит он людей.
Отправляю регулярно посылки именно из этого пункта на Марата 8, потому, что приятно видеть их слаженную работу и клиентоориентированность.
Если хотите делать отправки без стресса и с заботой о вашей отправке, делайте это у них.
К пунктам выдачи заказов претензий не имею, а вот к самой компании ДА!!! Человек отправил аудио технику в отличной упаковке, но как же надо было БРОСИТЬ коробку чтоб разбить аппарат!!!! Наверное даже не с первого этажа!!!!!! С ПЭКом такого не было ни разу..... Так что, сами решайте, чем отправлять.
Ужасная компания. Ужасная доставка. Ужасные курьеры и персонал. Время доставки оговаривается, но не выполняется курьером. И так не один раз. А постоянно. Работники офиса ничего не знают и постоянно перекидывают ответственность друг на друга. СДЭК - это вообще самая ужасная служба доставки из всех, что есть в нашей стране.
Первый месяц работы со СДЭК был отличный. Все заказы отправлялись в срок, не было никаки нареканий. Через месяц работы - ВСЕ заказы стали обрабатываться в 2-3 раза медленнее, отправляются в другие города вместо пункта назначения с нарушением всех сроков. Крайне рекомендую искать альтернативу.
2 заказа не смогли отработать, выясняя причину сообщили что курьер не дозвонился, не смог найти, при этом о проблеме выясняю я сам спустя 3 дня. Служба сдек не заинтересована от слова совсем в качестве исполнения заказа. Говоря проще на них нельзя положиться и приходится контролировать САМОМУ выполнение заказа. При обращении в поддержку приходится тратить время на робота который не решает проблему, а то и вовсе сбрасывают. Никому не рекомендую сдек, это кошмар, жаль что приходится с ним иметь дело т.к. клиенты всё работают через них.
Почему я в будущем буду избегать данной компании ?
Благосостояние СДЭКа зависит от нас, тех, кто пользуется и оплачивает их услуги.
Вам могут отказать в выдаче посылки не, потому что Вы не оплатили ее или
забыли паспорт и попытаются Вас втянуть в разбор ситуации между СДЭКом
и интернет магазином, отправившим Ваш заказ.
Вы не нужны СДЭКу как клиенты, этой организации и так все хорошо.
Отличный пункт СДЭКа, работники вежливые и грамотные. Помогут запаковать вещи для отправки, даже если груз крупногабаритный. Рекомендую ходить именно сюда 👍🏻
Ужасное отношение к работе !!!
Отправил посылку из Санкт Петербурга в Липецк ещё 19 августа . Обещали за 3 -4 дня доставить до адресата . 23 числа Посылка прибыла в Липецк , но до сих пор ее не доставили до адресата . Сегодня уже 30 число .
Оплатил посылку с доставкой . На телефоны ни кто не отвечает . Связаться с курьером не возможно . Товар скоропорт , кто будет возмещать убытки , если он пропадёт ?
Полное разочарование !!!
Я вообще не понимаю,работу курьеров кто то курирует?или они что хотят то и творят?У меня доставка оплачена до адреса,курьер может позвонить в любое ему удобное время и сказать "Я приехал" у вас есть 15 минут.ХЗ это норма?может он за мои деньги мне позвонит заранее и узнает когда мне удобно и во сколько? Ужасно.Последний раз связалась.
Начну с минуса: срочно надо было отправить посылку на прошлой неделе, погода была из ряда вон плохая, пришла- закрыто. Без обьяснений, комментарии на сайте отсутствуют. Просто висел замок. Пока пыталась дозвониться в СДЕК( теперь это тоже проблема, чат-боты это неудобно, долго, чувствуешь полное бессилие), пришло человек 5 что- то отправить. Что с салоном по итогу- выяснить так и не удалось. Плюсы: к самим салонам и сотрудникам- нет претензий. Есть воопросы к координации, раньше был чат- бот, хоть через час, но можно было соедениться с оператором. Теперь посылают куда угодно, в телегу, vk и прочие месс. - по итогу просто плюешь на все.
Пытался отправить посылку в другую страну, на что мне предложили обратиться в техподдержку СДЭК через сайт и сами они ничего не знают как отправлять. Пошел в другое отделение, там мне все рассказали, я заполнил все документы и отправил без проблем
3
Посмотреть ответ организации
П
Пользователь
Знаток города 6 уровня
16 декабря 2022
Ужасная контора. Согласен с всеми негативными отзывами. Обычно все доставляют более-менее нормально. Но если случается проблема, то все - на Вас всем плевать. Никто не будет искать вашу потерянную посылку. Курьер спокойно может выкинуть ее или забрать себе, отметить у себя, что она вручена и все - никакой ответственности . потому что до всех ваших аргументов, что получатель посылку не получил, курьер ему не звонил СДЭКу все равно. И самое главное доказательство доставки - это отметка курьера о вручении, которую он ставит сам. Никакие детализации звонков, по которым видно, что курьер не звонил, никакие записи с камер. где так же видно, что курьер даже в здание не заходил по указанному адресу вам не помогут. У всех операторов, менеджеров. доставщиков ответ один - по нашим данным посылка доставлена. все. точка. Вы никогда ничего не докажете. Сам с этим сталкивался. Категорически не рекомендую пользоваться. Достаточно посмотреть на соотношение положительных и отрицательных отзывов и все станет ясно, что лучше эту контору обходить стороной. Да. по умолчанию ваша посылка застрахована на 100 рублей. Так вы даже их не получите.
Отличный пункт выдачи, хожу туда только из-за приятных сотрудников, не хамят, не ругаются. В первый раз была конфликтная ситуация, но мне всё грамотно объяснили, помогли и конфликт был улажен.
Отвратительно. Сераис 0, обещают 4 дня и 2 дня задержки, в итоге две недели прошло, посылки так и нет. И когда будет неизвестно. Один оператор одно говорит, другой дает совершенно другую информацию. Если хотите без нервов отправить свою посылку, то это не в Сдэк. Ищите других.
С некоторых пор отвратительно! В пунктах СДЭК сотрудники вскрывают отправляемые посылки и на месте решают что можно отправлять, а что нет. Речь идёт не о запрещенных веществах или опасных предметах, а о баночках с косметикой! Никогда больше не буду пользоваться сдэком, лучше заплачу почте! Обнаглели!