В целом норм, но
Не очень удобно спускаться с коробками с товаром по ступенькам, если по мелочи то проблем нет
информация на сайте не всегда достоверная, несколько раз товар - часто коробок оставляли на сортировочном центре, а часть в пункт выдачи отправляли, приходилось забирать с 2х адресов, при этом смс уведомления не приходили, приходилось звонить на горячую линию и выяснять что с товаром,
Ну и дозвониться до пункта выдачи часто получается только с 3-4 попытки.
Сделала заказ в ЗЯ и оформила доставку курьером. Вовремя заказ мне не доставили. Звонила в тех поддержку, сказали, что уточнят информацию, пропишу мою проблему и мне нужно ждать обратной связи. Так и не дождавшись, я позвонила снова сама и на вопрос почему мне до сих пор не доставили мою посылку (прошло 2 дня с предполагаемой даты) мне ответили,что из-за погодных условий курьер не может доставить. Это меня удивило,ведь на улице прекрасная погода, нет ни снега, ни ветра, дороги почищены.
Осложняло все ситуацию то, что именно в этот день заканчивался срок хранения. И пришлось отодвинуть свои планы, поехать за посылкой из посёлка в город.
В самом пункте быстро выдали посылки. Спасибо.
Быстрое качественное обслуживание.
Подсказки оператора
Информирование во всех доступных сервисах.
В Самом офисе нет доступной среды, ступени. Пандус не предусмотрен. Тем самым теряет часть аудитории с нарушением опорно-двигательного аппарата.
Сотрудники не компетентны в своих обязанностях, не знают что можно отправлять, а что нельзя. Надо было отправить рыболовные насадки (бойлы) ручной работы, на чтотони мне заявили, что они должны быть в заводской упаковке. На горячую линию не дозвониться, в чате написали ожидание 50 минут!!! Так и не ответили. На сайте прочитал список запрещенных к отправлению товар- бойлы не подпадают в запрещённые к отправке товары и ни кокой заводской упаковки не требуется. Вообщем поехал в другой пункт отправки (надо было отправить именно сдэком) все отправил.
Сотрудники быстро оформили отправление в виде чемодана, вопросов не возникло. Отзывчивые, идут навстречу. Качество упаковки, а именно стретч-пленки оставляет желать лучшего, ее не рекомендую.