Хотелось бы поблагодарить компанию СДЭК - за всегда вовремя привезенные заказы и оперативное решение всех проблем.
Отдельно хотелось бы выделить курьера Владислава Алина за его дружелюбность и отзывчивость, всегда идет навстречу по времени доставки и привозит, когда Вам удобно. Спасибо большое за Вашу работу!
Рекомендую всем сервис СДЭК!
Отправил срочной экспрэсс доставкой пакет ОЧЕНЬ ВАЖНЫХ документов до Березников. Через день пришлось самому забирать их с другого склада все в той же Перми , потому что их даже не думали отправлять. Оплатил срочную доставку, а получил хлопот на пол дня. Пришлось отправлять срочным рейсовым автобусом. Поэтому ставлю "неуд" и повторяю , что сказал им на складе. ДЫРЯВЫЙ СДЭК.
P.S. Но девушка, которая принимала посылку и работает на этом пункте помогала разбираться в ситуации и сопереживала, что у них в компании работают не ответственные люди. Со стойкостью вынесла весь негатив, который со всей силы я выражал на эту ситуацию.
Ей ставлю твердую "5". Спасибо Ирина.
Влад Алин — это просто какой-то курьерский хищник! Рассекает по городу на своей белой «Калине», как будто он главный герой какого-нибудь боевика. И самое главное, что он всегда доставляет заказы вовремя и в идеальном состоянии.
Другие курьеры даже не пытаются соревноваться с ним, потому что знают, что это бесполезно. Влад Алин – настоящий мастер своего дела!
Так что если вам нужен самый быстрый и надёжный курьер, то обращайтесь к нему. Он точно не оставит вас без улыбки и хорошего настроения!
Очень хорошие девушки работают в СДЕК. Объяснили нашу ситуацию и девушки сразу помогли решить нашу проблему. Помогли и зарегестрироваться, и получить нужные нам документы. Большое вам СПАСИБО. Если бы все работники были такими грамотными работниками, то наш мир точно бы стал лучше. За обслуживание СПАСИБО еще раз 10 из 10
Все хорошо и удобно, что касается обслуживания …. Но руководству головного офиса-отделения: замечание: Друзья сделайте нормальные ступеньки хотябы, чтобы было удобно подниматься к вашему же офису, для передачи и оформления мелких грузов для дальнейшей перевозки!
Удобный график работы, есть место для парковки, кофе, чай, и всегда вежливые сотрудницы в офисе и парни на складе. Спасибо большое за ваше отношение к работе.
Интересное месторасположение, в лесу))) Дорога добротная,хоть и грунтовка, территория асфальтированная. Те кто поедут туда на выгрузку, ночью не работают.
Не рекомендую данную компанию. Заказал товар с Москвы. Товар должны были доставить согласно согласованному времени и дате 14.10.2023 г. , прождав весь день я не получил товар в срок, а в приложении в это время дата доставки самостоятельно изменилась на 15.10.2023 г. . Позвонив на горячую линию сдэк и оставив обращение по этому поводу ещё днем, ничего внятного от оператора поздним звонком не получил. Дозвониться до докучаева ни я ни оператор сдэка не могут, трубки не берут. Днем 15.10.2023 г. Дата доставки опять автоматически поменялась на 16.10.2023 г. Без всяких уведомлений и согласований со мной. В итоге я оплачивал когда заказывал доставку до двери, а по факту мне пришлось тратится на такси сейчас и ехать забирать посылку самостоятельно + 1000 р. К товару ((((. Больше ни когда не обращусь в данную компанию. Забирал сам так как не понятно сколько сдэк мог самостоятельно править дату доставки.
Несмотря на не самые лучшие отзывы о работе ТК СDEK, этот офис наверное один из самых показательных (с положительной точки зрения). Даже если еще не пришло уведомление и не обновился статус в отслеживании, персонал идет на встречу, ищет и находит, даже в не самый благоприятный для них момент. Единственный минус - расположение - и далековато, и не каждый таксист сразу найдет. Но так как в первую очередь все отправления в Пермь приходят именно в этот офис, то, как правило, в нем можно получить посылку на день раньше, чем в других. Очереди огромными не назовешь, наверное из-за местоположения.
На дворе лето а груз до Москвы неделю идет и не как до клиента дойти не может видно где-то снегу застряли курьеры Очень печально пермь- Москва долго, а цены космос , верните мне груз я другой компанией отправлю😒😒😒😒
С апреля месяца, непонятно что происходит с офисом на Докучаева в Перми !
Просто треш и ужас! Слово «сервис» там совсем забыто!
Я регулярно получаю грузы из Владивостока. Вторую поставку подряд срывают с доставкой !
Я оплачиваю авиадоставку, чтоб груз прибыл быстрее, ( это очень дорого 7,5$ за кг) НО сотрудники в офисе, включая водителей решают, что груз можно доставить в удобное для них время!
Водители НЕ звонят за час как должно быть, приехали к подъезду- позвонили - не успела ответить, они просто развернулись и уехали!
На вопрос: когда вернитесь ?
Ответ водителя - Я не поеду больше у вам!
Ситуация сегодняшнего дня -вчера согласовала доставку как положено.
Утром позвонила сама в Мск ( потому что в Пермь невозможно дозвониться! ) чтоб уточнить ВО сколько ожидать ?
В Москве сказали: да ожидайте, привезут. Прошел весь день, доставки нет, начала звонить снова, оператор в Перми смеется в трубку, и говорит нелепые доводы о том что не хватает машин и сотрудников ! Обещала что мне позвонит директор офиса Захарова Ольга, но видимо директор не считает нужным это делать!
Люди вообще видимо забыли, о том что они оказывают услугу по доставке ! Каждая доставка превращается в нервотрепку и звонки с размещением претензий ! Ужасный сервис! Хотя в марте еще работали отличные ребята- всегда звонили заране, всегда все было четко ! Надеюсь этот отзыв повлияет на качество обслуживания! Пишу только с этой целью !
Незабываемые ощущения похода в данный СДЕК пешком ночью по льду.
По какой-то ошибке заказ пришел именно сюда. Отправился из центра Перми в сосновый бор и дальше путь проходил пешком по гололёду... Никому не советую, лучше уж такси или на своей машине.
Добираться до этого пункта выдачи лучше всего на машине, пешком идти по лесу то ещё удовольствие. Работники на пункте выдачи супер! Быстро принесли заказ, а главное дали зарядку для телефона! Пришла за заказом, а мой телефон сел.
Хороший сервис,всегда приветливый персонал. Удобно упаковывать посылки. Все устраивает. Удобная опция скидка 20%,,если сразу платишь за доставку. Из минусов лесная разбитая дорога,а так все отлично.
"Чёрная дыра" для отправлений из других городов, постоянная задержка сутки-двое, пока не напишешь жалобу движения нет. СДЭК постепенно превращается в "Почту России" и это печально(
Девочки работают быстро, дают полную информацию на заданные вопросы, все чётко и отлажено. Вежливые и приветливые, получала товар неоднократно, асе проходило га 5+, Молодцы девчонки, рекомендую
Как сворачиваешь с Докучаева к сдэку, сразу понимаешь о "глубокой" клиентоориентированности компании. Я на своём икстрейле в некоторых местах кое-как проехал. Как проезжают легковые - мне непонятно. Можно конечно говорить, что проезд от дороги до сдэка не относится к ним, а относится хрен знает к кому. Но неужели нет возможности привезти несколько машин щебня и засыпать ямы? Или загнать грейдер и выровнять дорогу, сделав уклон в одну сторону, чтобы вода не стояла, не разрушила покрытие. Это ведь не высшая математика.
Сама база сдэк похожа на помойку. Мусор не убирается, валяется около дебаркадера, где принимаются товары.
Для того, чтобы пройти в помещение для получения или сдачи посылок, нужно подняться на этот дебаркадер. Лесенка для подъёма- это отдельная песня. Жалкое сооружение из уголка, нечто подобное я видел в деревне, свареное на скорую руку из имеющегося "говна", для того, чтобы спускаться в яму.
Надо было сделать фотографии для полноты информации, но после тряски на дороге и усиленного внимания к равновесию на лестнице, как-то не дошли руки.
Очень плохая компания, доставка была назначена на 24.12, звонил в службу курьерской доставки они сообщили что доставка в выходной день не возможна хотя дату доставки выбирала непосредственно программа! Может быть и удобный сервис для посылок но доставка вообще никакая!!!
Всем привет
Читал тут отзывы и тоже решил написать по скольку только вчера забрал заказ.
Очень много отзывов что посылка идёт дольше того срока который указан при заказе но я считаю что это не минус всякое бывает за то посылка которую я заказывал пришла в целости и сохранности, в общем и целом я доволен компанией сдек и рекомендую остальным, по скольку у них очень приятные и вежливые сотрудники и свяко быстрее чем заказывать через почту хаха.
Не доставили заказ моему клиенту. При звонке пообещали разобраться было ли это ошибкой робота и перезвонить мне. Прошло две недели, ни звонка, ни объяснений, ни доставки. Клиент утверждает, что нет никакого отправления, СДЭК утверждает, что клиент отказался.
Всё отлично, оперативно и без лишних вопросов. Менеджер предложила зарегистрироваться в системе, чтобы в дальнейшем получать «коробки» без паспорта. В общем и целом, сервис на высоте. Так держать💪🏻
Ну и самое главное это - скорость доставки!!!
3
Владимир Зарипов
Level 15 Local Expert
February 2
Ужасная дорога до терминала. В дождь грязь, зимой каша из снега. Фуры буксуют. После снегопада или ливня на легковом автомобиле можно и застрять ... Но сам персонал и обслуживание хорошее и вежливое
Для жителей правого берега Камы удобное место получения и отправки посылок. Главное - не пропустить отворот, сам подъезд оставляет желать лучшего, но ничего. Сам офис несколько "провинциален", что неудивительно для месторасположения. Впрочем на оперативность работы и профессионализм персонала это никак не влияет.
Всегда стараюсь направить свои посылки сюда.