Не место красит человека, а человек место. 14 августа обратился в СДЭК на АК Королева 8к1, хотел отправить компьютер в др город, на приеме девушка сперва отказалась принимать без заводской упаковки , и ТД. После звонка техподдержки, оказалось что можно но нет коробок по габаритам. Поехал в филиал на комдива Орлова 4, там молодой человек сразу предложил и рассказал что примет , коробки подберёт,все упаковали . Спасибо и огромная благодарность сотруднику сдэк молодому человеку за понимание.
Заставляют упаковывать у них (так как запакованные посылки вскрывают, хотя в надобности в этом нет, так как толком все равно не смотрят, и все посылки в дальнейшем проходят все возможные проверки рентгеном и тд). Хотят чтобы платили за упаковку им, о чем даже сотрудники не вскрывают.
Хороший пункт выдачи, заказывал туда несколько раз различные вещи. Сотрудники внимательные, вежливые, помещение небольшие, но очень многофункциональное, с улицы сразу видно, есть вывеска
Если бы можно было, то поставила минус! Огромный такой, жирный МИНУС!!!абсолютно не квалифицированные сотрудники. Не обращайтесь в этот пункт отправки. Вам здесь не помогут. При заявленном отправлении посылок зарубеж (дальше чем таможенный союз) вас пошлют изучать таможенное дело и иже с ним. На заказчика вешается то в чем он не должен разбираться и знать. Вы ведь обращаясь за помощью к врачу не должны знать как провести операцию по удалению аппендицита. Спрашивается за чем такой сервис?
1
1
K
k_v
Level 16 Local Expert
April 10
Не знаю кто пишет про сотрудников, но меня они выручили. Отправила посылку а получатель не получил, менеджеры помогли объяснили как можно вернуть, какая это на самом деле сложная процедура. Пожалуйста будьте бдительны и имеете в виду если получатель посылку не заберет вы можете месяца а то и полтора ждать, и благодаря моим мольбам ребята передали мой запрос быстрее чем обычно и мне все вернули, я очень благодарна. Спасибо.
Отправляю посылки в этом пункте практически через день. Устраивает всё: местоположение, график работы, персонал. Обслуживание всегда оперативное и вежливое. Жаль, текучка кадров, но это явно вопросы не к местному персоналу. Если стоит выбор между этим и каким-то другим пунктом, при "прочих равных" идите сюда - это место
проверенное.
Неудобный подъезд - подъехать с большой коробкой близко ко входу не получится.
В остальном, отличное место, приветливые и быстро работающие сотрудники.
Находится в подвале жилого дома. В темное время суток очень аккуратно надо спускаться вниз, не горит фонарь над входом. И самое главное - забудьте о цивилизации при получении посылки, если у вас нет с собой паспорта, вам её не отдадут! Фото паспорта на телефоне не подходит! Во всех нормальных службах доставки типа Озона, WB, Яндекса приходит штрихкод или цифровой код на получение, а СДЕКу подавай только паспорт! Которым ты помашешь перед носом человека, который как Кащей чахнет над посылками и достаточно. Конечно можно ещё поиметь ID для получения и отправления без паспорта, но СДЕК не раз оскандалился со слитием персональных данных клиентов. А, ещё! Если отправляете посылку, не запечатывайте её, потому что по правилам этой дурацкой конторы, при оформлении её просматривают (практически досматривают).
Пункт расположен в жилом доме с торца здания в подвальном помещении. Вывеска есть - найти легко. От метро Петровско-Разумовская минут 7 пешком. Меня встречали вежливые сотрудники. Проблем с получением заказов не возникало.
Один из самых нерасторопных филиалов.
Часто очередь из двух-трех человек мин на 10, а иногда, как зайдет какой-нибудь ИПшник, до получаса. Оператор всего один.
Лучше искать другой филиал
3
1
Анастасия
Level 14 Local Expert
February 1
За последнюю неделю я была в этом СДЭКе дважды и каждый раз приходила к закрытой двери, сотрудника нет на месте. Он либо просто отсутствует, и ждать приходится по 10 минут.
Либо курит прям перед входом со своим коллегой, и, даже если видит, что человек пришел и спускается к закрытой двери его рабочего места, выбросить сигарету и пойти работать не спешит. Кроме того, от этого сотрудника неприятно пахло на всё крохотное помещение пункта выдачи(
все идеально! быстро приняли посылку и быстро привезли! качественной, быстро и без всякой волокиты! дошла посылка в другой говород буквально за пару дней
Пришла сегодня в пункт выдачи забрать заказ. И увидела объявление на закрытой двери о том, что прием и выдача отправлений по техничнским причинам остановлена до 01.02.23. Это нормально, что клиенты узнают об этом таким образом? И что теперь делать, чтобы забрать свой заказ в ближайшее время? Телефон никто не берет (он за закрытой дверью), в поддержку не дозвониться. Красота)
Отправлял кроссовки в Оренбург, во-первых приписали вес в два раза больше, из-за этого стоимость увеличилась, не заметил, сам виноват, во-вторых после отправления в моем приложении появился еще один заказ, отправленные мной инструменты в Липецк!!!, я соответственно ничего туда не отправлял, с поддержкой бесполезно связываться, пока разбирались этот заказ благополучно дошел до Липецка и его получили) будьте внимательны, проверяйте все данные на квитанции, уже распечатанной, ну и по возможности не пользуйтесь СДЭК вообще)
Понравился этот пункт тем, что и коробка нашлась и стрейч пленка для упаковки моего товара для отправки по авито доставка и всё без доплат. Обслуживающий персонал тоже гуд!
Нормальный пункт периодически им пользуюсь бывает конечно приходится ждать менеджера потому что он стоит курит на улице я конечно это недопустимо Но несмотря на это прихожу сюда
Руководство СДЭК, примите пожалуйста меры по обучению сотрудников данного пункта! 26.07.22 пришла получить посылку, и парень не хотел мне ее выдавать без оригинала паспорта! Я все предыдущие годы, во многих пунктах получала по фото паспорта, и всегда выдавали. Что это за прошлый век - показывать бумажный документ?! На мои просьбы позвонить руководителю данного пункта парень категорично и даже грубо отвечал, что не будет этого делать. Демонстративно игнорировал меня. Мне пришлось позвонить на гор.линию, где меня чудесно проконсультировали и сказали, что без паспорта можно без проблем получить, подключив СДЭК id. Я это сделала за 3 минуты, и все получила! Сотрудник только цыкнул и даже не извинился. Молодой парнишка, плохо обучен и правилам СДЭК, и уважительному общению с клиентами! Его начальник, видимо, такой же.
Удобный пункт выдачи и отправки, находится недалеко от метро. Отличный сервис, вежливые сотрудники, все делают быстро.После посещения, всегда приятное настроение. Спасибо за работу!
Лучший офис СДЭК из всех где приходилось отправлять посылки. Немного сложно с подъездом, скоро поставят шлагбаум (это не критично, можно и пешком пройти 15 метров - полезно), оперативная работа - нет очередей, и конечно самое главное сотрудники - подскажут, помогут, проконсультируют. Отдельная благодарность менеджеру - Олегу!
Всё отлично. Посылка дошла до адресата со скоростью "звука"
1
И
Инкогнито 8624
Level 4 Local Expert
March 17, 2023
Принёс доставку на еxpress отправление . Пришёл вечером отказали с словами что такую доставку оформляют с утра до 12 при условий что за ранее была сделана накладная по договору . Пришёл на следующий день в 11:45 (раньше прийти не было физической возможности)начали оформлять девушка сказала что накладная не правильно оформлена , попросил её изменить в накладной что нужно и отправить , так как это была срочная и важная отправка , девушка сказала что она не может ни чего сделать и исправить. В итоге мне пришлось самому настаивать и говорить о том что давайте переоформим накладную не по договору а как физическое лицо , девушка сказала что да так можно , хотя мне не понятно почему я должен уговаривать и настаивать ,а мне не предложили сразу , клиенто ориентированность просто на ноле. Начали оформлять предоставил паспорт нужные данные , девушка начала мерить коробки ,просить их вскрыть чтобы убедится что там лежит то что отправляется потом попросила упаковать одну из этих коробок в стрейч. Стою мотаю коробку ,девушка встаёт и говорит что всё у неё эта функция не работает и она не может оформить эту доставку , когда я пришел за 15 мин и просил что мне срочно нужно отправить сказал это раз 5 ,предоставил уже все данные и стою как дурак мотаю коробки , мне не понятно как может пропасть функция или что у них там и где исчезает когда уже по сути всё данные у нее ,дальше одни только маты и ругательства в мысли лезут.
Как итог девушка ни чего сделать не сделала как работник , тупорылая система приема срочных доставок , неужели так сложно оформить эту доставку и что бы она с вечера пролежала до утра?? Плюсом потерянное личное время , время сотрудника и денежные убытки , кто их теперь будет возмещать?
Дело было 17.03.23
СДЭК ужасная транспортная служба!!! Выдают посылки за наличную оплату по паспорту, отпечатку лап и хвоста и не дай боже что-то не совпадёт с их идеологией о доставках. Тупая трата денег и времени отправителей, их посылки катаются туда обратно, потому что СДЭК получателю не отдаёт.
Удобно расположен, легко найтий! Вежливый и доброжелательный администратор.
Спасибо что открылись! Раньше приходилось куда-то ехать, а теперь можно выйти на обед и заодно отправить посылочку!
Халатное отношение. Не оповестили что закрыты, планируешь дела, приходишь а там объявление что они может быть откроются послезавтра. Надеюсь не откроетесь уже никогда.
Сегодня при получении и оплате заказа менеджер не выдал чек. На мой вопрос, будет ли чек, оторвал его таким образом, что большая часть информации о продавце осталась на кассе.