Персонал не организует процесс работы. Пришла получать посылку, работает один сотрудник, стоит общая огромная очередь, передо мной все отправляли. Второй сотрудник, видя очередь, продолжает что-то делать внутри зоны хранения посылок, ну ок. Минут через 15 соизволил открыть второе окно, тк очередь уже не помещалась в пункт выдачи. Тут же подбегает какой-то парень с самого конца очереди, и сотрудник выдает ему посылку. То есть ему все равно, какой хаос творится в пункте выдачи, по хорошему он должен был в порядке очереди начать принимать людей, но ему все равно кому пикнуть штрих-код, разбирайтесь сами.
Как мне СДЭК? А вы знаете абсолютно нормально. Пришло сообщение, получить груз, но при получении иметь паспорт) Тут же сразу пояснили, что паспорт иметь при себе не обязательно и вам 3 шага для регистрации) Прошел эти шаги очень быстро, при получении посылки предъявил код из установленного приложения и вуаля)
Считаю СДЭК, нормальной конторой, все в срок и с наименьшим гемором.
Спасибо, все норм, воспользуюсь еще. Хочу отметить и менеджера компании, меня попросили назвать адрес доставки, я просто назвал улицу и отправляющий мне скинул пункт самый близкий к месту доставки. Что сказать еще? Ценят и работают))
Спасибо СДЭК.
Сходи сюда если хочешь еще больше запутаться в подвальных и цокольных помещениях. Вокруг все ужасно, где то проводка торчит, магазинчики из 90-ых, помещение выглядит очень плохо. Все перекрывают сотрудники пункта. При моем помещении работало 2 парня, поток шел нескончаемый, раскидывались как могли. Любезные, говорят и отвечают по делу, работают быстро. Звезды только персоналу, спасибо за вашу работу. Собственники смените помещение, у вас нарушение всех правил безопасности.
Не удобно что паспорт нужно предъявлять. Но это скорее вопросы к компании. СДЭК ID оставьте себе.
Пункт невозможно найти без помощи людей которые уже знают где он. Хотя бы укажите точкой на карте вход
- ни на сайте, ни здесь на картах не указано то что пункт находится на цокольном этаже, у которого отдельный вход.
Указан просто адрес, по которому расположен небольшой ТЦ с несколькими этажами.
- ни одной вывески/указателя, ни в ТЦ, ни у входа в цокольный этаж нет.
Помимо 2х операторов ,находился тип уголовной внешности , вмешивался в мой разговор с оператором , обсуждал с девицей оператором сидящей справа от входа сексуальные действия , при мне , постороннем. человеке ,посетителе. , получающей заказ было в дикость такое поведение девицы операторши и ее хахаля! В спину ,под смешки девицы ,оскорбил еще меня !
В следующий раз в этом пункте ,что я увижу и услышу ???
Полгода назад именно в этом пункте оператор сделала ошибку с возвратом , итог- 1,5 недели разбирательств со СДЕК и Автопитер !!!
Не советую!
С улицы найти сложно, внутри по указателя норм. Сотрудник приветлив. В отличии от ОЗОНа получает только тот, кто заказывал , спрашивают паспорт. Можно и делегировать, но надо оформить какое то разрешение, сотрудник сказал быстро можно сделать
Была 01.09.2024 года в этом Сдэк. Девушка с дредами на голове, отказалась принять посылку. Вела себя мягко говоря не очень корректно. Я пришла не милостыню лично у Вас просить, а отправить товар. Таким тоном общайтесь дома со своими родными. Девушка вообще не знает правил отправки посылок. Научитесь быть более вежливой!!!
До сегодняшнего дня всё устраивало в работе СДЭК: и отправляют быстро, и персонал приветливый. Сегодня 20.12.2023 дочь отправляла посылку Авито доставкой через СДЭК на ул. Коллонтай 18 и столкнулась с полным и наглым безобразием персонала. Посылка была нами отлично упакована в пупырчатую плёнку и коробку без опознавательных знаков. Это важно! Коробку можно было отправлять, но сотрудницы, видимо решив, что подростка 16 лет можно бодро развести на деньги, начали навязывать сверху дополнительную упаковку уже для коробки 🤦🏼♀️. Безапелляционным тоном было сказано, что якобы так отправлять нельзя. Во-первых, с каких пор по Авито доставке платная упаковка? А во-вторых, что за новости, что картонную коробочку нельзя отправлять так, без дополнительной упаковки сверху. Как итог дочь оплатила ещё 150 рублей за пупырку сверху коробки, которую покупатель естественно не вернёт мне. Я понимаю, что она сама виновата, надо было послать сотрудниц СДЭК куда подальше. Но нельзя же так нахально и нагло разводить людей на дополнительные ненужные (!) услуги за деньги. Позвонила по телефону в компанию, оставила жалобу и требование о возврате денежных средств. Транзакция по карте сохранена для отчётности.
Итог: мне пришли абсолютно 2 разных сообщения о регистрации моей жалобы под разными номерами по смс и в ВК с обещанием со мной связаться. Никто не связался, а прислали отписку, что сообщение передано директору офиса и спасибо за обратную связь.
Так что никому не советую данную компанию. Если у вас с ними возникнут какие-либо проблемы, то им будет глубоко плевать на это. Решать и разруливпть СДЭК не будет ничего. Будьте предельно внимательны при сотрудничестве с ними.
Сотрудница пункта ( женщина лет 40 -45 с обесцвеченными волосами, короткое каре, не помню имя к сожалению) отказала в обслуживании. У меня была посылка для Авито доставки. Упакована мной лично в жесткую коробку, бумажную стружку, тканевые мешок и гофрокартон. На ней сидеть было можно и без вреда для содержимого. Она начала навязывать и весьма настойчиво дополнительную коробку и пупырку. Когда я отказалась доплачивать крупную сумму ( около 1000) за эти дела она начала говорить что по правилам имеет право отказать, что у них так посылки швыряют что она не доедет, рассказывать мне случаи как на чью-то посылку дверь упала. Я подчеркнула что к ней не будет претензий в случае повреждения. Но она продолжала спорить! В итоге я ушла в другой пункт где приветливая девушка Ирина без проблем и с улыбкой быстро отправила мою посылку. Посылка целая и невредимая приехала к покупателю. Считаю что женщину с карэ надо уволить за ненадлежащий сервис. И оштрафовать.
Удобно, то что рядом с метро, но обслуживание медленное, видимо из-за множества клиентов-получателей и отправителей, очередь 3-5 человек, минут 10-15 приходится стоять в очереди. Был там сегодня в пятницу в 16 часов получал посылку. Но в целом на пункте выдачи персонал 2 человека стараются обслуживать быстро. С уважением, ваш клиент, Иванов Алексей.
Отправляли посылку через данный пункт СДЭК. Музыкальный комбоусилитель.
Дома, самостоятельно, качественно и надёжно упаковали посылку. В данном пункте выдачи, нам "навязали" услугу под названием - обрешетка, сказав, что без неё не несут гарантии за целостность при доставке комбоусилителя. Стоимость обрешетки около 1000₽. Пришлось купить данную услугу. В итоге, посылка пришла получателю без обрешетки. Данный отзыв не писала бы, если бы сотрудники СДЭК извинились за данную ситуацию и оперативно решили вопрос, в пользу возврата нам средств за неоказанную, но оплаченную услугу. Но не тут то было. Вместо этого, сотрудники хамски себя ведут, повышают голос, отправляют в службу поддержки. В свою очередь, служба поддержки - отправляет разбираться в данный пункт СДЭК.
Сегодня, очередной раз, в пункте выдачи, сказали, что нужно ждать ещё 10 дней, две недели уже прошло. Хотя, служба поддержки, звонили и сказали, что деньги готовы для выдачи на возврат в данном пункте СДЭК. Увидев, что я снимаю всё происходящее на камеру, сотрудница СДЭК начала орать, что: - "вообще денег не получите". Данное поведение, я у себя фиксирую, как сотрудников службы поддержки, так и сотрудников пункта выдачи: для обращения в суд, в том числе за моральный ущерб. Всем, кто читает мой отзыв, не советую отправлять посылки через данный пункт СДЭК, дабы избежать, в последствии, длительных разбирательств.
Очень качественная услуга. При получении у меня была большая коробка, молодой человек предложил несколько вариантов или разложить на пакеты или поставить на тележку и вывести до погрузки в такси. Очень рекомендую компанию. Адекватные, вежливые сотрудник которые всегда готовы помочь
Все быстро, удобно, хорошо. Не очень удобно их находить, но ребята постарались и сделали кучу стрелочек. Главное найти первую и дальше уже не потеряешься)
Все вроде хорошо, только система повисла. Но вообще все без проблем, приятный и приветливый персонал, удобные условия, быстрая доставка. Молодцы, всем рекомендую.
По всей видимости офис переехал чуть дальше, что не сразу удалось найти, но все быстро и качественно, в районе 18:40-19:00 очереди не было, что очень порадовало
Я искал и не нашёл. А мне надо было. Я там себе посылочку заказал очень важную. Для себя любимого. Не скажу, что было внутри. А вот так. Так они переехали. Вот такие дела. А у меня зрение -14. Я смысла вообще не вижу
Большой отдел в цокольный этаже торгового центра. Два приемщика в смене,работаютбез перерыва. Из минусов пожалуй только одно,адрес пункта в интернете иногда пишется как Коллонтай 18,а иногда Пр.Пятилеток д2. От этого происходит путаница,будте внимательны при оформлении. ))
не выдали посылку через авито-доставку. говорят что надо ее сначала оформить как полученную а потом дадут посмотреть. а вдруг там не тот товар и вернуть будет уже ничего нельзя. кроме того из-за глупых действий сотрудника страдает продавец, ему ни за что вернется посылка, которую не дали посмотреть, а если бы дали, то я возможно бы ее забрала.
Пункт понравился. Удобно расположен (3 минуты ходьбы до метро пр.Большевиков). На месте были 2 сотрудника, обслуживали быстро, спокойно и терпеливо. Люди хоть и подходили, но очереди не было. Доставкой не пользовалась.
Здесь работают хорошие и понимающие всё с первого слова люди, но есть одно но. Чтобы найти этот сдек, нужно неплохо постараться, а именно найти и зайти в нужную дверь на входе здания.
Самый секретный и спрятанный пункт. Ни на сайте, ни на карте нет описания как найти вход. На картах показан вход в неправильном месте. Вывески нет, есть небольшая наклейка на двери - одна среди 10 других. После входа в катакомбы нужно пройти извилистый лабиринт.
Не понравилась девушка администратор. Принесла френч-пресс для отправки в коробке. Администратор навязала отправку в пакете. Габариты пакета больше габаритов коробки, соответственно и цена отправки стала больше. Отправляла сама первый раз. Вместо помощи удорожают отправку
Очереди не было. Цена доставки получилась чут выше Почтой России. ( Самый бюджетный вариант) и перед праздниками пришло быстрее, по сравнению с ней же.
Не с целью уронить рейтинг, а с целью обратить на отзыв внимание компании.
Оплатил за то, чтобы обернули товар в пупырку. В итоге товар пришел без пупырки. Для того чтобы сделать возврат, мне нужно:
1. Написать претензию.
2. Претензию рассмотрят
3. Мне нужно ОПЯТЬ приехать и написать заявление на возврат.
СЕРЬЕЗНО?!) Вы ж не из 90-х, чтобы усложнять бюрократией возвраты )я понимаю, что не хочется делать возвраты и вся бюрократия именно для этого. Но я ж на бенз больше потрачу) ребят, пересмотрите политику партии) так нельзя)
Доставили товар быстро. Качественно. Без задержек. Единственное к этому пункту выдачи хотелось бы прикрепить какакие то тележки, чтобы можно было вывести крупногобаритный груз. Нести по всему подвалу и поднимать по лестнице не удобно совсем.
Жду товар с доставкой на 6.10. Звоню на общий номер, где мне сообщают, что товар придет 9, а может и 10 октября. Т.к со склада по выходным на коллонтай не возят! Серьезно? Даже почта справляется лучше! Раз 5 пользовалась сдеком и каждый раз « извините, задерживаемся»!
Все отлично сотрудники все оперативно выполняют. Был момент, что работал новичок долго, но это свойственно каждому человеку вникать в ход событий рекомендую ✅👏
Прекрасный пункт, где сотрудники терпеливы и сосредоточены. Я впервые отправляла посылку, со всем помогли и даже смогли помочь повторно. Прекрасный персонал, который хотелось бы видеть всегда и везде.
Персонал работает хорошо, но пока найдешь, где находится этот пункт выдачи, 20 раз его проклянешь. Причем на картах нигде не написано, что он находится в подвальном помещении. Чтобы это понять мне пришлось 3 раза оббежать этот тц, и только после этого я увидел маленькую, перекрытую другими надписями, вывеску на двери.
Несколько неприятных минут доставил молодой человек по имени Валентин. Наглый, никакой вежливости, поставил мне в вину то, что в кассе не осталось сдачи. Надеюсь, руководство сможет обеспечить актуальный размен в любое время.
Отличный пункт приема - передачи посылок, девушки - парни работают на ура, быстро, все решают, подскажут расскажут как лучше отправить, с их упаковкой или своей, как будет выгоднее, вобщем я теперь хожу только сюда, знаю, все будет супер!
Получение быстрое, без очередей. Но расположение...🤦♀️ Фиг найдёшь, если не знаешь)) Пришлось спрашивать у нескольких человек по пути. Просто огромный подвал-лабиринт с несколькими входами.