Хотела отправить магнитолу в другой город через Авито. Упаковала в пупырку, принесла в пункт, где консультант потребовала распаковать колонки, дабы убедиться не могла сама толком объяснить в чем. На мои доводы о том, что об упаковке заранее написано в приложении Авито очень удивилась, однако настаивала на распаковке. При этом на просьбу предоставить мне в таком случае упаковочный материал ответила отказом. Я предложила посмотреть фото до упаковки, но напрасно, консультант даже не стала слушать. Корбки платные, что является нарушением о бесплатной доставки Авито.
Первый и последний раз обращаюсь в сдек. Неуважительное отношение сотрудников мне тоже не понравилось, да и кому понравится?!
Отказались принять посылку через Авито 10044590415 сославшись на правила транспортировки, со слов оператора системные блоки компьютера не должны быть пустые и необходимо заполнинить бумагой либо другим наполнителем, данное треьование в списке правил мне не продемонстрировали, филиал не рекомендую, правила выдумывают нахожу лижбы не работать!
Это лучший пункт выдачи! Менеджеры профессионалы своего дела, грамотно проконсультировали по поводу отправки, предоставили скидку по промокоду, помогли качественно упаковать посылку, которая доехала в целости и в срок. Благодарю!
Жарко, очень жарко!!!
В помещении 29С°+ и это было 10 утра
Вы что издеваетесь над клиентами?
Сотрудникам 5
Обслуживанию 5
Доставке 5
Цены +- 4
Но жара в помещении всё перечёркивает!!!
Установите кондиционер и будет 5 звёзд.
СДЭК теряете доверие, рейтинг!
Очень понравился этот отдел ,правда вещь не отправила,но очень оценила работу коллектива! Большие молодцы👍все подсказали и объяснили ! Спасибо! Рекомендую
Отказали в отправки товара через Авито 1552610131 сославшись на не соответствия коробки в объявлении и фактической хотя коробку должны были предоставить, сотрудница даже не удостоверилась проверить содержание внутри коробки, видимо сильно занята, не рекомендую данный филиал, проблемы с выполнением ним не в первой!
Ежемесячно , что то отправляю и забираю никогда жалоб не было . На днях пришёл забрать свой заказ за 7 мин до закрытия , женщина с недовольным лицом сказала «я вам ничего не выдам , мой рабочий день закончен» продолжала истерить и спорить со мной , швырять вещи , кидать ручки , швырнула мой заказ ( с нервами не все в порядке) ! ВРЕМЯ ЕЩЁ 7 мин до закрытия . Очень некрасиво по отношению к постоянному клиенту ! Буду менять пвз и обязательно отправлю жалобу по данному факту в вышестоящие органы . Управляющему советую провести беседу с персоналом !
Очень не понравилось отношение ко мне как к клиенту.
При попытке объяснить что именно мне нужно перебивали и говорили, что я должна что то им уже. Странное отношение. Очереди не было чтобы куда то торопиться.
Не отправила посылку в этом пункте. Живу рядом, пользовалась ранее, более не буду.
Отправила свою посылку в другом пункте.
1
О
Оксана
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Разговаривают с клиентами будто им все должны. Так то клиент платит за этот «сервис» ! Клиентоориентированности ноль! Пункт не рекомендую, только не в Сдэк!
Ужасное отношение девушки которая принимает посылки, наценка огромная, на сайте за 5 кг вещей цена 540р по факту оказалось 1900.... Не советую данную организацию!!!
Придя получить отправление в этом пункте меня поставили перед фактом, что я больше не могу производить оплату картой через терминал.
Придумали какую-то смешную историю, что терминал у них изъяли и оплата возможна только по QR коду или наличными.
Работе с клиентами персонал явно плохо обучен. И видимо нет заинтересованности в клиентах с таким отношением.
Может быть прежде чем принимать такое решение стоило поинтересоваться у клиентуры? Или хотя бы заблаговременно предупредить о необходимости иметь наличные. Прямо средневековье какое-то.
Всё супер! Заказал, пришёл, забрал. Можно и отправить, но я не отправлял ничего пока что. В любом случае удобно и быстро. Оплата через сбп по qr-коду, или наличкой. Мне нравится, что рядом.
Отвратительно!!! Мою посылку дорогостоящую курьер вместо того, чтобы передать мне лично ПО ПАСПОРТУ, просто оставил охраннику на кпп в офисе. Он мне не позвонил, ничего не сказал. Просто оставил на кпп и всё!!! Буду подавать жалобу в официальные органы
Весьма удобная транспортная компания, вежливые сотрудники и сотрудницы, удобное месторасположение, график работы и смс оповещение о приходе груза. Приемлемые цены.
H
Hardbitt
Level 8 Local Expert
September 24, 2024
Раньше работал парень, хорошо обслуживал. Нынче женщины лет 30-40, вечно недовольные, проблемные
08.02.22 в 16 30 пытались сдать посылку, возникла спорная ситуация и вот что мы услышали от работницы: «вас сюда ни кто не тянул», «читайте информацию на стенде» и тут же «что вы там читаете, там устаревшая информация, ищите и читайте на сайте». А дальше вступил второй боец и уже пошли угрозы на повышенных тонах: «вы что на принцип пошли», «не нравится - жалуйтесь, нам все равно», «мы тоже можем на принцип пойти и вообще вас не обслуживать», «достало тут одно и тоже всем объяснять целый день», «нам вообще всё равно», «ищите на сайте».
А как же «клиент всегда прав» или быть может такое есть в технике продаж и работе с возражениями?(((
Хозяин бизнеса, не экономьте на зарплатах, обучении и контроле своих сотрудников, ведь это Ваши не дополученные деньги!!!
Все супер. Не думала, что так быстро можно оформить и отправить посылочку. Рекомендую всем. Минимум потраченного времени и очень оперативное обслуживание.
Стандартный однотипный спам на телефон через несколько дней после отправки с предложением заключить договор. Хамоватая сотрудница, которая проверяет содержимое посылки строя из себя эксперта. Не самые дешёвые тарифы на перевозку, когда конкуренты активно дышат в спину. К сожалению, не рекомендую.