Отправлял груз в Брянск, должен был приехать за 4 рабочих дня, прошло 9 дней, груз потерян, мотается в Москве,операторы говорят накосячил этот пункт приема. Не рекомендую.
23.06.22 16:15
Пришла и была единственная в отделении. Девушка-оператор отгружала посылки для курьера, насколько я поняла. Простояв 3 мин без внимания, вежливо спросила, могу ли я получить посылку. На что девушка закричала «девушка, подождите! Все ждут!» кто все, осталось непонятным.
Большая просьба руководству обратить внимание на сервис и на то, как операторы общаются с клиентами. Очень грустно сталкиваться с хамством на пустом месте, да ещё и в таких местах.
Из своего опыта--.пользуюсь компанией не так давно. Отправляю посылки из Тюменской области. Сравню с почтой России, почта явно проигрывает. По цене--равнозначные посылки (вес, расстояние)-на почте посылка в 3, 5 кг обошлась мне 860 рублей. На СДЭК--500руб. Почта-доставили за шесть дней, СДЭК--четыре. И там и там, посылки пришли в полной сохранности. Еще немаловажно--очередь, на почте больше потратила времени на отправку. СДЭК--компания в ней трудятся люди, и они делают имидж. Обычно говорят спасибо приемщикам, тем, кто на "передовой", но такие же замечательные "пчёлки"-труженицы--те кто везет груз, сортирует его. Представляете, как увеличился объем работ в компании перед праздничными днями? Однако посылочка из Тюменской области, до Балашихи была доставлена за три дня, на четвертый ее можно было забирать. С Новым Годом поздравляю всех сотрудников СДЭК ! Желаю процветания компании, премий и достойных зарплат сотрудникам! И всем отличного настроения!
Хороший подъезд для крупногабарита. Вежливый персонал.
2
Show business's response
Дмитрий Казаков
Level 3 Local Expert
December 7, 2023
Смело могу сказать, что это лучший пункт выдачи в России! Отношение к клиентам, решение поставленных задач и мастерство персонала просто на высоте! Они лучшие в своём деле!
Всё отлично, по сравнению с ближайшим в Новом Измайлово просто небо и земля
Машину всегда есть где припарковать, очередей почти никогда нет, всё оперативно и чётко
Заказала курьера на определённый день отправить документы. Утром мне позвонили сказали ожидать с 10 до 18. В итоге звоню в 17.30 мне говорят, что на мой заказ даже курьера не назначили, а значит ждите завтра. Бардак я так должна каждый день сидеть и ждать решиться ли сегодня приехать курьер! Уведомлений никаких не было. В шоке от работы этой компании.
Одна звезда это много. Пол часа ожидания перед тем как меня встретила девушка с недовольно рожей. Отвратительное отделение. Сначала звонят говорят приезжай, а по приезду говорят чево так рано приехал посылка то ещё на другом складе. Капец сервис
Все отлично. Ребята оперативно оформляют. Посылки все доходят. Спасибо.
1
Show business's response
Di
Level 10 Local Expert
May 24, 2023
Крайне неклиентоориентированные работники. Одна из менеджеров хамоватая. Видит образующуюся очередь на выдачу и, уткнувшись в компьютер, ворчит, что занята.
P.S.: погуглите разницу между "роспись" и "подпись".
Сотрудники опаздывают к открытию. Заказ который должен был прийти до НГ, прислали только после январских праздников. В Подольске с этой компанией проблем не возникало.