К самому пункту выдачи вопросов нет.
Больше к самой компании
6 дней слушал один и тот же ответ «ваш вопрос на рассмотрении в течении 24 часов ответим»
Больше НИКОГДА не буду пользоваться услугами этой компании
Пользуюсь этим отделением два года. Отправляю в разные регионы и по Москве.. Предварительно прихожу и спрашиваю о стоимости отправки.. Ни разу не нагрубили, ничего не потеряли.. Не пойму откуда столько негативных отзывов..
На данный пункт выдачи заказывал в первый раз. В очереди провел ровно 42 минуты, при условии я был четвертый. Три сотрудника искали одну посылку (одновременно). Пока им не подсказали, что поиском может заниматься и один сотрудник, сами они бы не догадались. Второму клиенту нашли всё быстро. Третьему клиенту из четырёх посылок нашли только одну. Мне повезло, или у них только чётным всё выдаётся, не знаю. Первый клиент (девушка) просит позвать директора данного пункта так как уже четыре недели ходит за своей посылкой, сотрудник прекращает моё обслуживание, не закончив, и уходит за директором, отсутствует минут семь, возвращается со словами:"он куда-то пропал!" Очередь легла.
До данного пункта выдачи дозвониться не возможно, пытались связаться даже через сотрудников коллцентра-безрезультатно!
Оформила через сотрудников коллцентра перемещение в старые химки, так прошло 6 дней, а перемещение отсутствует...хотя сотрудник коллцентра сказала, что перемещение занимает от 2х до 3х дней...
Со стороны сотрудницы коллцентра, принимающей заявку на перемещение, некомпетентное, халатное, дезинформирующее отношение к клиентам!!!
Пришлось самостоятельно дозваниваться до сотрудников коллцентра, уточнять инфо по заказу, но и без жалоб на некомпетентность конечно не обошлось. Прошу разобраться с сотрудниками данного пункта, Химки, ул.Панфилова, д.4 и довести повторно регламент работы с клиентами, чтобы всегда была обратная связь!!!
Неудобное расположение, пришлось искать. Порадовал сам сервис внутри, ребята доброжелательные. А вот СДЭК огорчил, пришлось ездить дважды, т.к. не приходило оповещение и были задержки с поставкой.
Постоянные очереди в пункт выдачи, один раз не стал стоять за посылкой, потом пришел уже было закрыто, сегодня пришел за посылкой, 4 человека стоит на выдачу и отправку, работает только один сотрудник, хотя компьютера два, ждал 30 минут, передо мной клиент ждал пока квитанция распечатается, потом пришел клиент, посылку которого не нашли утром. На входе в пункт выдачи куча коробок навалена, уже падают почти. Уважаемые, если берете франшизу, так организуйте работу так, чтобы людям было приятно и комфортно получать у вас услугу.
Хуже сервиса ещё не видел, забрали в письмо во вторник, доставка в Санкт Петербург, письмо срочной важности было, обещали в четверг доставить, край пятница, сегодня суббота, а он до сих пор в Москве.
Как можно работать с таким подходом, причём «специалист» сказала сейчас, что должны были предупредить... в тот же день был высланы другие документы ЕМС все во время дошло...
Никогда никому не посоветую...
Умудрились потерять заказ и с честным видом говорили, что не получали от отправителя. пока дело не дошло до скандала, подъёма документации, вину не признавали, заказ не искали. Как логистическая компания СДЭК полный ноль.
В отличии от Почты России здесь всё быстро и оперативно. Мне не нужно заполнять какую-то дебильную квитанцию перед тем, как получить посылку. Работники сами проверяют паспорт и отдают мне товар. И СМС приходит когда посылка доставлена . Это вторая недоступная Почте России технология.
с 29 января не могу получить свой груз в .Путилково из Химок, первый раз такое. Да и номер телефона курьера дают, который ему не принадлежит и имя собственника номера другое и в СДЭК не работает. Я не знаю, куда обращаться и жаловаться.
Получить посылку в СДЭК - это вернуться в прошлый век.
Оператор головного офиса по телефону обещает доставить посылку в вечернее время. А потом звонит местный курьер и говорит - не буду ничего в вечернее время доставлять. Или бегите с работы домой и сидите там весь день, ожидая меня или идите в офис и получайте там сами.
В офисе на каждое отправление печатают квитанцию и и заставляют заполнять паспортные данные. Причем на каждое отправление - отдельное заполнение паспортных данных. Это же колхоз какой-то! Почта России и та уже от этого избавилась.
Не первый раз пользуюсь этой службой доставки, вежливый персонал, быстрая доставка и не дорого. Самое главное, что не "привязана" ждать дома курьра, а приходишь и получаешь в удобное время.
Не получилось отправить,сотрудники сказали что нужно бампер упаковать у меня с собой была пупырчатая плёнка когда я начал упаковывать сотрудница девушка сказала что нужно упаковать в картон я сказал дайте картон чтоб упаковать она мне ответила что у них нет картона а без упаковки из картона они не могут принять у меня бампер для отправки я был вынужден отправить бампер деловыми линиями
Самый ужасный пункт выдачи в Химках. Очередь на получение просто дикая. Ищут посылки , как будто их высыпал самосвал, а они ищут нужную посылку в этой куче. Абсолютно не компетентный персонал . Если вы дорожите своим временем выбирайте другие пункты доставки.
Уважаемый СДЭК!
Ваши сотрудники не имеют представления как отправлять международные отправления. Деньги взяли, экспресс доставку обещали, а результат нулевой!!! Куча сопроводительных документов нужно было оформить сразу на месте, никто об этом не сказал, а главное не знал!! Неквалифицированные кадры.
Ужастное обслуживание, подходят не ответсвенно к работе, даже не соизволили поздороваться! Позор, что такие люди работаю с клиентами! Принимают рваные посылки, люди за ними пиходят просто так! Старший вообще на людей смотрит как на зверей. Если вам не ноавится твм работать, чего вы тогда сидите и портите настроение другим людям своим поведением!
Этим поставщиком посылок очень довольна, заказы по доставке товара из интернет - магазинов стараюсь делать через эту фирму. вежливы и аккуратны, все устраивает.
В первые была в этом пункте, мне не пришлось стоять в очереди, помогли распаковать посылку, спокойно примерить и отправить часть покупки (не подошли некоторые вещи) подсказали что заполнить и с улыбкой проводили)
Нет пандуса, теряют посылки, курьер вечно занят и не доставляет посылки, даже не Звонит, потом оператор просто переносит дату доставки и всё повторяется. В общем, сдэк как он есть, ничего нового.
5
1
Z@khar0ff D.
Level 6 Local Expert
December 6, 2019
СДЭК везде одинаковый, бывают приходится подождать, но в целом функции выполняет. Доставка чаще всего дешевле и чем метнуться самому на машине в другую часть города.
Доставка из интеренет магазина через СДЭК реально помогает экономить время и деньги.
Ничего необычного! Зашёл - вышел. Правда не сразу их нашел, если бы не карты, Я бы и подозревал что они там есть. В целом нормально!
3
2
A
Anonymous review
February 6, 2019
Хочу написать про СДЭК на Панфилова 4 про мужика(больше никак его не назову за его хамское отношение к клиентам)!он курьер ему 50 лет,лысый!хам ,по телефону разговаривает как будто я ему подружка,когда он пришел я тактично спросила почему он так общается с клиеетам на что услышала в свой адрес -"Вам сколько лет!!!?....А мне 50!!! И что блин что тебе 50,это не дает право с клиентами так разговаривать!я ему сказала когда он уходил ,что мне его жаль,он начал на меня мне тебя жаль ничтожество!тогда я просто была в шоке!делайте выводы ребята!
После получения уведомления о поступлении посылки, прийдя в пункт выдачи, сотрутники ее найти не смогли. На следующий день опять уведомление, и снова не нашли. Бардак.
Это ужас ,а не отделение!!!сидит оператор который очень плохо говорит и понимает по-русски ,допускает постоянные ошибки при оформлении и создаёт очереди.Не рекомендую !!!
Маленькое, не красивое помещение. Но при этом функционирует как надо, коллегтив приветлив (а это не просто) - все подскажут, покажут.
3
2
Аноним А.
Level 6 Local Expert
July 10, 2019
Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, д.4.
Пользуюсь услугами данного отделения периодически. Раньше за стойкой сидел молодой человек, нареканий к нему не было. Сейчас посадили молодую девушку. Ужас! Каждый раз захожу в отделение и слышу как она хамски разговаривает с клиентом по телефону. Потом бросает трубку и 10 некрасивых слов ему вдогонку вслух произносит типа: "Что за люди странные, ничего не понимают... ". Сама она, к слову, ходит с глубоким декольте. Особенно не эстетично это смотрится, когда стоишь у стойки смотришь на неё сверху вниз. Какой-то минимальный дресс-код должен быть? Начинает спрашивать данные: "Назовите фамилию получателя". Ей начинаешь говорить и она тут же говорит: "Подождите". И так со всеми данными. Это как? Зачем спрашивает, если не готова вбивать??? Сегодня я ей назвала адрес пункта выдачи, до которого нужно доставить: Мытищи, Шараповский проезд, строение 7. Такой адрес у вас указан на сайте. Она сказала, что такого адреса нет. Я подтвердила, что сверяла с вашим сайтом. Она долго рылась в компьютере и вроде нашла. Сказала недовольно, что у вас в программе этот ПВ называется по-другому. Как будто я это знать была должна! Она не вбивает отчество получателя. Для избежания дальнейших недоразумений неужели это так трудно сделать??? Я её просила, она отказывается. Сегодня вбила неправильно фамилию, ошиблась в одной букве. Я ей на это указала, она долго на меня смотрела, как будто со мной что-то не так и говорит: "И что?". Я говорю: "Как что? По паспорту же получать." Т. е. она вбила всего имя и фамилию, и то с ошибкой. Далее она, очень недовольно и грубовато обращаясь с посылкой, исправила вроде. Печать на накладную она никогда не ставит. Приходится её всегда просить. Она грубо, практически перед моим носом, со словами "ды пожалуйста", резко ставит печать. По-моему, она это должна делать без моей просьбы. У меня вопрос к компании СДЭК: когда у нас исчезнет хамство из-за прилавков? Когда обслуживающий персонал научится вежливости и корректности в работе? Вы на кого работаете? Вас кто кормит? Клиенты? Тогда почему вы ими не дорожите? Почта России сейчас работает лучше вас! Видимо, на их услуги полностью надо перейти и с вами не связываться!!!!
Текучка кадров и периодически тупящая техника замедляет процесс обслуживания. В целом человечки всегда вежливые и стараются, за что им спасибо.
3
3
A
Anonymous review
December 29, 2019
Еле нашла этот СДЭК.вывеска маленькая.Минус в том.что не пришло смс оповещение.что заказ доставлен.называется "догадайтесь сами".Один плюс- оплата по карте.