CDEK
491 reviews
November 2
Заехал за заказом, оказалось все очень милинько. Все вежливые, приятные в общении. Оформили и выдали все очень быстро, предложили несколько вариантов отгрузки. Вобщем остался доволен.
February 9
Парковаться в этом месте сложно, очень узкие проезды и плотность машин, особенно зимой. Посещение просторное, есть небольшая очередь в обеденное время. Персонал выполняет свою обязанность, но похоже только согласие, но должностной инструкции. В меру приветлив. Посылку взвешивают и только по дополнительной просьбе упаковывают в пакет Сдек, просят оплатить, хотя по оформленному заказу все оплачено. Итог ставлю хорошо, но не более.
1
July 6
Место неудобное ,негде парковаться.Помещение чистое и просторное.Один жирный минус сотрудников,принимающих посылку,всегда пытаются навязать дополнительную упаковку,придираются к мелочам,понимаю,что это дополнительный заработок,но не приятно.Каждый раз приходится их переубеждать,пожалуйста,учтите замечание.Поэтому снимаю одну звезду
3
July 4
Сотрудница Виктория очень компитентная и обходительная, очень сильно мне помогла разобраться со всеми сложностями, спасибо ей огромное!!!
4
November 14
девочки все оч быстро делают и качественно, сдавала оборудование, все четко и быстро упаковали, меня отпустили вообще через 30 сек
May 1
4 раза пользовались услугами данной компании. Только 1 раз сделали как заявляли, уложили ь в срок. В остальных всегда с опозданием и перенесеним сроков. Всегда берут за ускоренную доставку, а когда начинаешь выеснять почему срок сдвинулся всегда находят миллион причин, про пересмотр тарифа за задержку начинают рассказывать, что это не получится. В 2 случаях наша посылка вообще была потерена и уходила в другой город, приходилось ждать когда из нового пункта её перенаправить в пункт выдачи.
3
September 7
Менеджер сидят кислые, посылка пришла с опозданием, прошу дать бланк на претензию, менеджер недовольна. Отправляю новую посылку со стеклом, опять недовольство, что нужно заворачивать в пленку. Оплату просят наличкой или по QR-коду, чтобы не платить эквайринг. Опять недовольны, что оплачиваю через сайт, при этом сами не знают, как это сделать.
2
2
November 18
Отвратительное отделение! Очередь из 10 человек. Оплата почему то только через qr или наличными, почему то никто об этом заранее не предупреждал! Простоять 40 минут и узнать что карту не примут и посылка не отдалут! Хуже чем почта!
October 4
Уважаемая Оксана и Михаил надеюсь с вами будут так же общаться как делаете это вы.
Увольняйтесь это не ваша работа так холатно общаться надо еще постараться.
И не бойтесь брать трубки когда вам звонят.
March 13
Удобный офис, очередей нет. Приятные и вежливые девушки на приёмке. Обслуживают быстро. В помещении чисто и аккуратно.
2
July 2
5 дней не могут доставить груз, это полный беспредел!!
Каждый день обещают, но что-то идет каждый день не так.
Предлагают забрать самим, забывая, что оплачена доставка, с подъемом на этаж..
January 22
Отлично. Очередей нет. Красивые и вежливые барышни на приемке. С парковкой возможны проблемы, но при моем визите все было хорошо. В зоне приемки чистота и порядок
1
March 21
Уютный офис, быстрая выдача и приём отправления, вежливый персонал. Конкурентные тарифы, разные способы получения, оптимальные сроки.
1
August 21, 2023
Отличный офис Сдэк. Когда приходишь в этот офис, то ощущение, что попадаешь в модельное агентство!)) все девушки, до единой, красавицы! Хочется возвращаться снова и снова и снова, чтобы радовать глаз, забывая об отправлении 😅😃😍
Все менеджеры профессионалы, всегда помогут, подскажут и улыбнутся)) один из лучших офисов Сдэк в городе Ярославль!
Отправляю только через этот офис!
Оценка 10 из 10.
12
4
August 28
Доставка рабочая. Дороговато.
Самая большая проблема - отсутствие поддержки. В случае чего перекидывает на робота - толку от него ноль. Оп ротора не дождаться
3
November 4
Очень хороший и удобный пункт выдачи. Очень вежливый персанал.
November 19, 2023
удобный офис. Есть почти всегда где припарковаться. Обслуживают быстро, ни разу более 5 мин там не провёл. П.С. девушки гораздо красивей без масок :)
3
2
June 10
Лучшее девушки, помогают с упаковкой, заключил договор и не жалею, иногда правда очереди чуть-чуть
4
November 30, 2023
Очень странная работа персонала. Принес на отправку дорогой фотоаппарат. Девушка на рецепции все сгребла со стола в коробку и пока я не потребовал упаковать при мне, не собиралась этого делать.
Затем почему то не собиралась клеить накладную на коробку, пока я опять же не потребовал это сделать при мне.
Очень переживаю за сохранность своей посылки.
После такого отношения в следующий раз воспользуюсь боксберри
1
1
December 20, 2023
Очень отвратительная доставка курьером!! Заказал доставку до адреса, я нахожусь на территории с пропускным режимом, груз очень тяжелый до склада от проходной примерно 300 м . Звонит курьер и говорит мне, что на территорию мы не заезжаем, хотя двумя днями ранее этаже компания СДЕК без всяких проблем заезжала и спокойно выгружалась. В этот раз курьер просто уехал с моим заказом
1
April 21
Отсутствует терминал для оплаты.🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ У меня была возможность оплаты только картой. Заставлять выискивать способы оплаты через сайт, устанавливать приложение, через приложение другого банка и т.д., извините, но это моветон.
Заказ забрать не получилось.
1
April 7
Который раз убеддаюсь что связаться со СДЭК себе дороже!
При оформлении убеждали что посылка весом 300 грамм будет доставлен до 02.апреля. За это содрали около 1000 рублей!. Уже 07 апреля , а посылка воляется еще в Москве.
СКОЛЬКО МОЖНО ОБМАНОМ РАБОТАТЬ???
1
May 30
Молодцы сотрудницы,быстрое и качественное обслуживание
4
1
March 21
Принимают посылки, отправляют посылки. Но одна тетенька, которая работает — всегда злая и недовольная, это немного расстраивает. Но зато остальные всегда добрые и довольные. Поэтому не буду снижать оценку.
1
March 14, 2023
Отличный пункт выдачи товаров. Отзывчивый персонал. Удобное расположение. Только нет нормальной парковки если получать небольшие посылки. Если крупные то хорошая парковка во дворе.
4
2
February 16
Ужасно обслуживает компания! Менеджеры 2 раза обманули, оба дня ждала когда доставка курьером будет. Два дня впустую! Устала звонить и выяснять, не знают что ответить, почему не доставили. Задерживают больше чем на неделю.
Звоню выяснить, говорят ожидайте и тишина, всё пропали! Груз так пока и не доставили.
1
1
May 20, 2023
Этим СДЭком сейчас пользуюсь часто. Устраивают часы работы. Я бы не сказала, что большая парковка, но как-то вс ё быстро рассасывается, мб от того, что если и есть очереди, то операторов несколько, работают оперативно. Доставка осуществляется быстро (задержки из Москвы бывают в праздничные дни). В зале чисто, операторы не забывают поблагодарить за визит и пожелать хорошего дня.
5
3
December 17, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал, способный оказать квалифицированную помощь. Просторное помещение есть диванчик если нужно подождать, высокий стол за которым можно упаковать, вскрыть отправление и ознакомиться с ним.
1
August 15, 2023
Самое ужасните отделение сдек, всегда у них какие-то ошибки у отправителя, уже третий раз не могу посылку получить с первого раза, от трех разных отправителей.
И в очереди стоишь, спрашиваешь можно к вам подойти, в ответ молчание, лицо камнем…
Я не понимаю сложно ответить что-ли подождите! Ни какой заинтересованности и клиентоориентированности!!!!
Отвратительная работа!очередь 5 человек, второго посадить, ну ни как!!!
2
2
January 20
Все на высшем уровне - персонал, услуги. Склад во дворе и к нему можно подъехать. В других пунктах приходится таскать груз до ближайшей парковки. Оценка 5.
1
1
December 23, 2022
Центральный офис СДЭК города.
В общем и целом,самое адекватное обслуживание, гораздо лучше чем например "заволгой".
Думаю можно смело поставить 4,так как иногда может встретиться не самый приветливый менеджер
4
2
December 7, 2023
Все хорошо и удобно ‘ были конечно моменты с задержкой но это у всех бывает . Заказываю постоянно через это отделение
1
February 13, 2023
Очень часто получал/отправлял груз через эту компанию, но в последний раз что-то пошло не как обычно. Хоть и симпатичная, но очень хмурая девушка на ресепшен с порога начала доминировать. Туда не ходи, сюда не садись, это не повезем, это только в деревянной обрешетке - короче, выслушал её, понял, что мне здесь не рады. Просто развернулся и ушёл. Теперь отправляю через другую тк.
5
1
November 23, 2022
Хочу поблагодарить всех сотрудников компании, никогда не было проблем с отправкой и получением. Удобный сайт, понятный интерфейс, возможность отслеживания. Специалисты всегда помогают с упаковкой если необходимо, дают консультации. Цены очень адекватные. Отдельно хочу отметить Боярчикова Александра из офиса в г. Москва пер. Настасьинский 8 за отличную организацию работы.
5
2
October 3, 2023
Не связывайтесь с курьерами СДЕКа. Работают только днём до 16 часов, время доставки с ними не согласовать, едут по маршруту, как будут рядом так и позвонят.
Другими словами: как им удобно, клиентоориентированность отсутствует совсем.
4
2
February 27
шикарное и быстрое обслуживание, очень часто пользуюсь данной доставкой
1
October 12, 2023
Транспортная компания завоевавшая популярность среди многих жителей страны . Единственное пожелание улучшить отбор сотрудников, некомпетентность , нечеловечность ,хамство этого нельзя допускать
1
November 5, 2022
Всегда заказываю посылки на этот пункт выдачи, отличный персонал, быстро оформляют, удобное расположение.
Удобный график и часы работы.
Сдек одна из лучших логистических компаний России!
2
2
December 8, 2023
Быстрое обслуживание и отзывчивый персонал! Очень советую, сервис на высоте
4
1
September 12, 2023
Неудобный подъезд, проблемы с парковкой. Про персонал говорить не буду, может так жарко было ... Но все вежливо. С товаром всё отлично.
1
November 23, 2023
быстро, оперативно. Нарвался в субботу на очередь, вроде расстроился, однако она прошла очень быстро! молодцы!
2
1
January 31
Отличная компания,всегда подскажут расскажут,все просто супер
1
August 10, 2023
Просто ужасное обслуживание, навязывают услугу + Пупырка + Обришетка за доплату и грозят не принемать тавар если не куплю у них все это, Отправлял много раз в разных Сдеках, такое только тут
3
1
December 20, 2023
С доставкой все очень плохо.
Меняйте курьеров.
Курьер не доехал до места выгрузки, отказался заезжать через проходную.
По работе офиса замечаний нет.
Курьерскую доставку больше не закажу.
1
August 11, 2022
Самая удобная организация по доставке, персонал профессиональный во всех отношениях ответит на любые вопросы (даже дотошных клиентов), цена за доставку минимальная по сравнению с конкурентами, сроки минимальные. Отправлял аттестат из Ярославля в Воронеж доставили за два дня цена 340 р. Есть возможность отселить по номеру заказа.
1
1
November 27, 2023
Офис конечно хороший, но я не понимаю почему такое отношение к людям.
Посылку можно получить без паспорта, если у тебя есть CDEK id. Почему об этом не сказать? Ведь когда я даже задал конкретный вопрос о возможности получения получения без наличия самого физического документа, то мне сказали, что по-другому никак и это причинило мне неудобства, которых можно было избежать. Но похоже, что оператор был только рад лишний раз погонять человека.
1
1
October 17, 2022
Не люблю писать отзывы, тем более негативные, но пройти мимо нельзя.
Суть.
17.10.22 обратился в офис СДЕК на Б. Октябрьской 39 с просьбой отправить груз.
Груз-клапанная крышка бмв в оригинальной заводской пупырчатой пленке и оригинальной картонной коробке. Изготовлена из компазитного материала повышенной прчности, которая в двс автомобиля выдерживает колоссальное давлений и нагрузки.
Менеджер К. предложила сделать доп обрешетку, я отказался сославшись на то, что этот груз в таком виде доехал ТК из Польши в Москву и потом так же СДЕКом приехал в Ярославль без доп упаковок и прочего. На что получил категоричный отказ в отправке товара без обрешетки.
Цена "обрешетки" из пенопласта 300р НО! Дело в принципиальной позиции компании СДЕК, менеджера К. и руководителя данного офиса.
В данном случае идет прямое нарушение ст.16 ЗоЗПП, а так же КоАП РФ Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей.
Т.е. я или отправляю с навязанной услугой или не отправляю вообще.
На мою просьбу предоставить письменное правило отправки грузов, менеджер К. в течении 20 минут искала информацию и после распечатала. В т.н. "регламенте" указано, что доп обрешетке подвергаются некие "пластиковые" грузы. Т.е. ни габариты, ни тех характеристики, ни предназначение этих грузов не указано и по мнению компании СДЕК в доп упаковку может быть упаковано все что угодно, сделанное из пластика.
Из этого я сделал вывод, что и шариковую ручку и пластиковый чехол для телефона и пластиковую гантель и заколку тоже надо завернуть в доп пенопласт.
НА самом деле это некая юридическая лазейка для компании СДЕК, когда она, на свое усмотрение, может навязать ненужные клиентам услуги или отказать в отправке.
Задал об этом вопрос менеджеру К. и не получил ответа, а просто механическое: так прописано в регламенте.
И на все мои доводы, вопросы и недовольства и слышал: вот телефон горячей линии, вот телефон руководителя и тп.
Попросил пригласить руководителя, сказали, что его нет и не будет, но как только я попросил написать письменный отказ в предоставлении услуги и спросил разрешения записать устный отказ на телефон, менеджер К. удалилась и вышел некий мужчина без бейджа, представился Ген. диром А. и завел ту же историю, что, мол, регламент или не отправим, типа имеют на это право.
После моего упоминания ЗоЗПП и фед закона, а так же моего гражданского права обратиться за разъяснением правомочности действий компании СДЕК по навязыванию доп услуг в прокуратуру, руководитель А. изменил свое поведение и попросил другого менеджера принять мой груз и отправить.
Да, мне пришлось повысить голос, но на личности и грубости я не переходил, а хотел доказать только свое право как потребителя на честное получение услуг.
Компанию СДЕК понять можно, это бизнес и им надо зарабатывать деньги, но если пишите регламент, что и как отправлять, то будьте более конкретны и указывайте четко и точно, что отправляется в доп упаковке, а что без.
К сведению компании- отказ без основания в предоставлении услуги влечет за собой штраф в размере от 300 до 500т.р.
П.С. Ранее уже была ситуация, когда отправил груз с курьером (!!!) и его потеряли, не мог добиться информации по нему почти 6 месяцев! Что сделала компания СДЕК-ничего! Даже не принесли извинения. В итоге были потеряны большие деньги, время и нервы.
Если планируете что то отправить этой компанией-подумайте, стоит ли оно того.
На все это ушло порядка 57 минут моего времени и времени компании, стоило ли оно того?
отстаивайте свои права и не позволяйте на вас незаконно обогащаться!
Оставляю за собой право обращений в комитет по защите прав потребителя и мэрию г. Ярославля с инициацией проверки по работе данного офиса.
10
2
April 17, 2023
Отличный пункт Сдэка. Девушки очень помогли с отправкой посылки. Все быстро и вежливо. Теперь буду ходить только сюда!
3
2
July 11, 2023
Вежливый персонал. Всё подробно рассказали, показали, помогли с выбором.
Очереди небольшие. Парковка рядом есть, чистота на высшем уровне.
4
3
July 15, 2022
Хорошее отделение, чистое помещение, персонал вежливый и отзывчивый.
Из минусов мало места где можно упаковать или проверить посылку, особенно габоритную и при этом несколько человек. Ну и расположение отделения не айс.
1
1