В графике работы указано с 9 до 21. Сегодня в 9:40 утра пункт был закрыт, в результате чего мне пришлось заходить сегодня вечером повторно и стоять 20 минут в очереди :((
Очереди нет, приветливый персонал, приняли посылку, оформили быстро и чётко. Очень довольна, буду ждать в каком состоянии приедет, надеюсь Всё будет хорошо 😊
Больше не буду пользоваться этой компанией однозначно. Отправляла отсюда посылку, 2 упаковки в одном заказе. Посылку разделили, 1часть отправили не в тот город, 2 не выдают пока не придёт 1 часть, все сроки вышли, задерживают уже на неделю, каждый день делают вид что разбираются.. не так часто пользуюсь курьерскими услугами, но с этой компанией больше точно связываться не буду
Молодой человек, который, нас обслуживал явно не должен с людьми общаться! Бормочет под нос, не чего не понятно, ухмыляется , вообщем некомпетентный и не приятный, хотелось не чего не отправлять и просто уйти
Очень медленное обслуживание. Один специалист. И если перед вами у кого-то отправка нескольких товаров, приходится ждать по 10-18 минут. И это уже не первый раз!
Отправляла посылку 1 ноября. В пункте назначения должна была быть за 4-7 рабочих дней - до 10 ноября. 10 выяснили проблему опасного вещества, договорились о решении и скорейшей отправке. На 17 ноября посылка так и не отправлена. Отвратительный сервис - за полторы недели переписок извинились за задержку один раз, постоянно передают информацию «мифическим» коллегам. Сотрудники филиала перестали отвечать
Место работы неквалифицированного и малоквалифицированного персонала!
Сначала, при заключении договора, сказали, что будет действовать скидка, но потом…. по истечении времени выясняется, что никакой скидки нет, договор просто бумажка бесполезная и для скидки надо заключить другой договор как интернет-магазин!! Цензурных слов нельзя подобрать, чтобы охарактеризовать их «работу» с клиентами!!!
Отвратительная компания, ждал посылки 8 дней, по истечении которых в системе отслеживания появилась информация о 2х попытках ее вручения. При звонке оператору, выяснилось, что они и не собирались ничего привозить а просто отправили посылку отправителю обратно. Внятного ответа где посылка (отправитель в виде интернет магазина, утверждает, что к нему она не пришла) от сотрудников компании получить не смог до настоящего момента. Никогда не пользуйтесь их курьерской доставкой!!!
Давно пользуюсь сдеком. Всегда все нравилось. Но тут выдали вскрытую посылку, сделала фото и видео и сотрудники сделали фото, что коробка вскрыта. Написала сразу претензию, что коробка вскрыта.
Пришёл ответ на претензию, якобы я посылкой была довольна и все хорошо? Что я где-то подписала что то, что получила целую посылку. Но я ничего кроме претензии не подписывала. Не приятно такое открытое враньё. И почему вскрывают посылки без документального подтверждения?
Самый отвратительный сервис обслуживания!
Неделями везут товар! Дозваниваешься в итоге с 100 раза сам.
Договариваешься на новую дату ….. и снова что ? Ничего
Show business's response
А
арнольд и.
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
по сдек id возможно и по другому, не идентифицируют человека, код смс и другие возможные, просто отдают посылку любому, если правильно номер телефона назвал, не рекомендую, если вам дороги ваши посылки
Послыку мою потеряли, сказали сегодня же перезвонят. Никто так и не позвонил. Пришла на следующий день в этот пункт узнать подробности,дверь закрыта,время 9:30, а написано с 9 работает. Что за такой сервис ужасный. Фу-фу-фу. Больше не буду заказывать через эту компанию
Магазин отправил товар этим СДЕКом, я пришел получать и товар мне не отдали т. к. у меня с собой не было паспорта! По-моему это единственный "курьер", который требует паспорт для выдаче НЕ предоплаченного товара, шли бы они куда подальше с таким сервисом
Претензия к конкретному филиалу: пожалуйста, займитесь сервисом, такое отношение операторов к людям неприемлемо.
Неприятный молодой человек сквозь зубы "помогал" с отправкой, и откровенно злобно смотрел, будто его отрывают от работы, хотя я его сразу предупредила, что впервые отправляю посылку, и мне нужна помощь.
Show business's response
Ena
Level 12 Local Expert
December 28, 2023
всегда вежливые сотрудники, никогда не было проблем ни с получением ни с отправлением посылок в этом отделении, всегда ухожу с хорошим настроением
Очень плохое обслуживание- приемщик парень молодой 4 раза переделывал квитанцию- не мог правильно указать адрес. 4 раза! Нервно потел, тыкал пальцами в компьютер и все мимо. Адрес. 3 слова - город, улица и номер дома
Я его спросила-Мужчина, Вы наркоман? Он подтвердил.
Точно нужно иметь при себе паспорт иначе не отдадут) в целом пункт не плохой, расположение очень удобное! В минуте ходьбы от метро! Персонал адекватный и приветливый!
Вчера было доставлено два разных заказа (одежда) в одно время. Спросила, сколько времени у меня на примерку. Ответили на один заказ 15 мин по регламенту. Спрашиваю, на два заказа 30 мин?! Так курьер пакеты стал вырывать, типа вообще не отдаст доставку. Просто хамло! Непозволительное отношение к клиентам.
Хороший пункт отправки, молодой человек вежливый, помог с упаковкой посылки, посоветовал как лучше оформить. Проверил все данные получателя. Большое спасибо.
Пункт приема крупногабаритных посылок, что, порой, бывает важно. Так как не все СДЕКи принимают большие коробки. Быстро. Четко. Все хорошо!
1
1
Show business's response
Мария
Level 7 Local Expert
March 29, 2022
Отвратительный сервис, отвратительное качество оказываемых услуг. Заказ № 1325533951. Курьер несколько раз звонил, говорила, что буду по адресу доставки после 18:30. Звонил оператор горячей линии. Озвучивала те же временные рамки, сказала, что доставка нужна именно 29 марта. Она сказала, ожидайте курьера. В 18:30 был звонок с горячей линии, подтвердила готовность принять заказ в течении часа. В 20:30 захожу в личный кабинет, дата доставки перенесена на 30 марта на поздний вечер. Звоню на горячую линию, говорят, что курьер не смог до меня дозвониться. Телефон постоянно со мной, Я жду курьера и они не смогли дозвониться, без согласования перенесли доставку на непонятные время. Не рекомендую пользоваться услугами данной........
4
6
Show business's response
Milaya M
Level 10 Local Expert
November 12, 2022
пункт отличный, администратор очень приятная, пожалуй лучший пунк из всех доставок где я была