Грубияны, вечно очереди, в приоритете отдать посылки грузчикам чем обслужить клиента (в конце дня когда пункт пустой), грузчики подождать не могут, а клиент может)))
Сдал груз для отправки. Сотрудник СДЭК принял груз для отправления, выдал экпедиторскую расписку, но на следующий день перезвонил и сказал забрать груз, так как мои коробки "потекли". Приехал и мягко говоря был удивлен, 5 коробок оказались мокрые и деформированные. Предложили написать претензию, что и сделал. В итоге потеря времени, нарушение срока поставки и ущерб, пусть и не большой. Отправил груз другой транспортной компанией. Всё ок.
Поменяйте отношение к клиентам у работающего персонала! Такое ощущение, что они на каторге и сейчас умрут. Полная аппатия и безразличие в голосе. Такое ощущение, что тебя готовы послать куда подальше, за то что ты пришёл к ним. Так нельзя работать с людьми!
Очереди конечно бывают, но процедура достатоно быстрая и продвигается быстро, больше 20 мин не стоял, собственной парковки нет, паркуешся во дворе где воткнешся
Последнее время очень испортилось качество обслуживания, приемщик стал каким то неадекватном, хотя раньше ивсе было хорошо.
3
Кристина А.
Level 10 Local Expert
December 25, 2023
Удобное расположение, но блин ВООБЩЕ не ловит связь, приходишь за посылкой, называешь трек номер и просят смс пароль. Как его получить без связи? Больше не заказываю сюда, тк просто надоело постоянно бегать вверх-вниз по лестнице, пытаясь поймать сеть. Как можно было не учесть этот момент, открывая пвз, большой вопрос
Пришли, клиентов перед нами не было, долго ждали пока отгрузят другой товар…
После=> недовольствие сотрудника, отсутсвие «бесплатной» коробки для отправки авито доставки….
Отправила в пнд. из этого пункта подарок маме курьером. Огромная благодарность девушке в самом пункте за понимание и доброжелательность, а так же всем сотрудникам за своевременную доставку. Спасибо, что помогли сделать все оперативно и за очень доступные деньги).
Маленькая штучка была надёжно упакована в коробку из Толстого картона. Получила быстро.
1
Людмила
Level 10 Local Expert
January 9, 2024
Раньше был очень приятный персонал, потом появился мужчина- приемщик, грубый и неприятный, очередей обычно нет, удобно парковаться рядом, но я теперь выбираю другие офисы
Работник крайне недоброжелательный, весь в себе, я бы даже сказал - пренебрежительный. А в остальном хороший пункт. Доставку до Ярославля выполнили уже на следующий день.
Обслуживание нормально, без реверансов, коротко,по делу.
Цены, мало того,что создаётся впечатление,будто они с моей посылкой в руках,. Прямо сейчас бегом, рванут, в пункт назначения. Так ещё,когда взвешивают и забивают откуда и куда, называют 1200 руб., А когда соглашаетесь,и оформляете,разводят руками и ногами, и цена увеличилась на 1000 руб., Так программа выдала, "я не виноват". Так что,доставляют хорошо, но дорого, и если не облапошили, наверное живот болит,или премии лишают.
Женщина- приемщица конечно там нервная... Может что-то у нее произошло. Но приняли посылку вечером за несколько часов до закрытия по договору. На след. День утром посылка была ещё не принятой. Пришла туда узнать, куда она делась... Вот как раз эта женщина начала фыркать, что вчера не успели принять, вот ваша посылка на полке, позже оформим. С таким тоном, типа "четенадоваще". Не поняла, что это было, я ожидала, что если ты сдаешь без очереди оформляя в личном кабинете, то на следующий день не бегаешь на розыск посылки.
Все ужасно долго. Люди не хотят заниматься оформление отправок. Под выдуманными причинами не принимают посылки. Например , требования только заводская упаковка.
Хожу достаточно редко, но всегда менеджеры доброжелательные и быстро и чётко выполняют свою работу, всегда слажено. Ничего плохого про данное место сказать не могу👍🏻
Удобное местоположение, но очень скользкая лестница. Из-за загруженности перелиновать годом посылка была доставлена не до двери через 1-2 рабочих дня, как было заказано и оплачено, а забрана через две недели в ПВЗ) даже менеджер, который был там удивился , что я сама пришла
Вежливые грамотные сотрудники.Работают быстро.Не видела там очередей больших,хотя приезжала и вечером за полчаса до закрытия.Приятно получить не только посылку,но и улыбку с добрыми пожеланиями как бонус👌🏼
Честно,постоянно жуткие очереди,духота и всегда работает по одному человеку..А один раз вообще мой заказ поступил,а мне информация была только один раз о посылке,ребенок мой случайно удалил и я даже не знала об этом...Через пару недель заказ мой не предупредив отправили обратно.....Я,когда узнала была в недоумении..ну неужели трудно сделать звонок или предупреждение о том,что заказ ....В других доставках хотя бы каждую неделю напоминают,что у них заказ пришел....А в этой одна и СМС и все...
Очень неприятная дама на приеме. Говорит так, будто мы должны априори разбираться в тонкостях ЕЕ работы. Еще и выставляет дураком человека перед толпой ожидающих. Мы ушли с испорченными нервами. Прошу руководство обучать персонал не только тому, что по чем, но и элементарным манерам поведения и коммуникации. Больше в этот пункт не приду. Еще один такой случай в сдэк, и откажусь от службы.
Отправил быстро, без очереди. Но может мне так повезло.
1
Вадим
Level 15 Local Expert
December 21, 2021
Один из самых неудачных СДЭКОВ. Находится в подвале, спуск — крутая узкая лестница, которая зимой еще и скользит. Внутри очень мало места. Запарковаться рядом тоже проблема. Если отправляете много посылок лучше выбирать другой пункт.
Работники зато очень душевные парни, респект.
4
Штурма Елизавета
Level 4 Local Expert
July 26, 2023
Женщина-блондинка на выдаче какая-то грубиянка, огрызается на всех подряд в очереди. Приходить на работу в плохом настроении не означает портить его всем остальным, верно?