Пункт находится во дворах, в самом пункте всегда чисто, но не всегда ловит связь. Ребята молодцы работают шустро, всегда подскажут как лучше упаковать и выгоднее отправить посылку. Всем советую!
Хочу выразить огромную благодарность Денисовой Светлане ,сот руднице СДЭКа на Федеративном проспекте д.9 корпус 2.Она спасла мою посылку,если бы не Светлана,то по ошибке оператора колл-центра я б её не получила,тк девушка-стажёр не понятно ,что сделала с посылкой,а сегодня последний день вручение.Большое спасибо ,Светлана,за профессионализм и компетентность,быстрое решение,в сложившейся проблемы!
Несколько раз приходила в пункт выдачи, проблем с доставкой и в ыдачей посылок не было, все достаточно вежливо. Больше пользуюсь курьерской доставкой от данного пункта выдачи и хочу отметить пунктуальность и вежливость курьера Михаила!
Хорошее место, отзывчивые менеджеры, сейчас ещё обучают новенькую. Обслуживают быстро, очереди бывают, но часто из-за клиентов, которые во время оформления ищут данные получателя телефон и адрес.
Норм пункт, но есть минусы. Трудно найти по карте. Я была там в первый р аз и не совсем знала что нужно озвучить или показать сотруднику для получения, Я спросила . Сказав что нужно показать на до мной посмеялись и я со стыдом забрав посылку ушла очереди не было,пусто.
Медленно работают.Бывает на обслужив ании один человек, в очереди можно до 30 минут потерять.
upd.07.02.25
Предыдущий отзыв, пока, является 1 из 4, временной отрезок 17:15-:17:45, в остальное случаи всё достаточно оперативно, в отличии от их коллег в он лайне или на телефоне.Добавляю звезду.
Незнаю, почему некоторые очень ругают данный пункт, могу сказать за себя. Прекрасные ребята там работают и помогут и пошутят, работают быстро, чётко. Резкие ответы на идиотские вопросы в конце рабочего дня? А может клиенты полубелые заходят. Очень много неадекватных, раздражительных и наглых, при этом к себе требующие внимательного и лаского отношения. Начните с себя дорогие клиенты Сдека, Тогда и к вам будет нормальное отношение.
Хороший пункт, прекрасные менеджеры, жалко что в подвале, не всегда связь ловит. Мужчина хоть не многословен, но работу свою знает, всё хорошо упакует и по тарифам подскажет. 👍
В данном отделении работают три человека:девушка и два молодых человека. Девушка и один из молодых людей свою работу выполняют четко и быстро. Приятно приходить. Но три звезды из за третьего сотрудника. Молодой человек очень грубо общается и у него постоянно очереди. Сегодня (13.01.24) в райне 13-30 пришла за посылкой. Приложение открыла заранее, т.к подвальное помещение и в моем телефоне связь не работает. Показываю сотруднику штрих код заказа, на что получаю ответ: назовите номер заказа. А штрих код спрашивается для чего? Я пожилой человек, зрерие плохое. Это просто издевательство и совсем не хочется в его смену приходить. Кстати и опять была очередь.
Поменьше бы таких сотрудников в СДЭК и все было бы отлично.
Примите меры пожалуйста.
Грубые люди работаю в пункте выдачи. Пункт работает до 19. Зашел получить посылку в 19.01. Дверь открыта. Внутри обслуживается клиенты. Невежливо был послан «мы работаем до 19». Формально подход «ок, принято», но осадочек остался.
Фу такими быть.
Прекрасные сотрудники. Помогли упаковать товар для отправки. Всё быстро, оперативно! Вежливые ребята, работают на Отлично! Единстаенное неудобство, так это снег и лёд перед входом!
Хочу выразить огромную благодарность Денисовой Светлане! Такое замечательное обслуживание я встречаю впервые: быстро, с инициативой, с улыбкой. Помогла с выбором, подсказала и по тем посылкам, которые планирую отправить.
Начальство, поощрите такую сотрудницу! Это , действительно, качественная работа, способствующая процветанию компании🙂👍
Плановая доставка 26.12. Сейчас 29.12. Внятного ответа по срокам нет, о твечают боты, при этом через час. Даже не знаю, какую цифру ставить - наработали на ноль, единицу - авансом, наверное.
Дядю на этом пункте стоит научить раз говаривать! На его запрос пупырышки будут стоит 80 рублей ответил, отлично на, что получил грубый ответ ,,Че отлично то, плати картой или налом!,, дядя явно просит погладить его по лицу! Плюсом этот дядя является консультантом тетеньки на соседнем пункте, которая вообще дверями ошиблась! Вообщем этот дядя был не доволен что к нему пришли клиенты из соседнего пункта которых там не смогли принять так как тетя там работает явно не на своем месте! Вообщем сдек прощай! Бай бай!
Решил отправить велосипед и оплатил услуги специалиста по упаковке , к которому обращался неоднократно. Процесс упаковки важен, и каждый раз все должно быть хорошо упаковано в соответствующий размер коробки с правильными слоями защиты.
Пришел в ближайший пункт СДЭК, и других служб рядом не было. Подошел с коробкой, и меня спросили, что это за посылка. Я ответил, что внутри велосипед. Сотрудник за стойкой заметил, что упаковка плохая, я пытался убедить его, что это не первая моя отправка и все обычно проходит нормально. Но он заметил, что из коробки не торчит пупырка, поэтому плохо упаковано. Я подумал, что он шутит, но был удивлен его словам.
Затем он спросил, как я буду взвешивать коробку. На мои удивленные взгляды он указал на весы, а я, не понимая, попытался взвесить ее сам. Он заметил, что вес неправильный, что поставило меня в тупик. Я попросил его выполнить свою работу и прекратить эту сцену.
Сотрудник безмолвно поставил коробку на ребро. Я посоветовал не переворачивать коробку и предложил написать на ней, но его отношение было безразличным. Когда я попросил маркер, он усмехнулся и сказал, что это никто не прочтет.
В итоге, я заплатил больше, чем ожидал, и посылка ушла (надеюсь). Однако, его профессионализм вызывает сомнения. Моя заметка заключается в том, что неуважительное общение с клиентами и безосновательные комментарии влияют на доверие к компании. На этапе приема посылки, вместо бессмысленных замечаний, можно было бы вежливо задать вопрос о качестве упаковки и предложить свою помощь, а не демонстрировать негативное отношение и неодобрение к работе.
Хватит издеваться над людьми, сделайте выдачу и отправку хотя бы по паспорту из госуслуг!!! Я приперлась с растяжением связок и пакетом тяжелых книг, еле хожу, один метр прохожу с адской болью за 5 минут, и мне тут менеджер Романовский с безразличным лицом "мне дадут штраф 5 тысяч", пришлось хромать обратно за паспортом!!!
Ммм... что рассказать про этот пункт??? Что можно вообще рассказать про подвал жилого дома? Вход -это лестница препятствий: крутой спуск и при входе балка. Нагнись ниже плинтуса, иначе не сбережешь голову. Про помещение писать нечего. Типа обустроено, стены покрашены и хватит вам... плюс- вежливый и учтивый персонал. Для меня неудобное расположение. Что называется не по пути. Ну что делать...
Отличный пункт выдачи товаров. Обслуживание быстрое и качественное. Персонал вежливый и квалифицированный. Иногда бывают очереди самое большее человек пять, а так в среднем один-два или никого. Внутри чисто. Есть кабинка примерочная. Можно подъехать на автомобиле.
К сотрудникам пункта - никаких вопросов, им 5 баллов
Вопросы к ТП - вот вы серьёзно так понимаете расстояние на картах? Как минимум 3 пункта выдачи были ближе в 2 раза до адреса от которого я попросил (мне позвонили по телефону и спросили)
Техподдержка - полный треш
Отличный пункт выдачи, быстро отдали посылку. Сотрудник мужчина очень хороший и доброжелательный, помог распаковать, все проверить и запаковать обратно.
Все хорошо, только меня не спрашивая добавили услуги, требующие оплаты, что характеризует сотрудников как непорядочных людей...
Впрочем , не буду обобщать, обслуживал меня молодой человек без бейджика...
Второй день не могу получи ть посылку. Вчера работали с какими-то перерывами(в какое хочу время). Сегодня вообще повесили объявление, что не работают весь день. Вчера вечером на сайте такой информации не было. Сколько ещё можно ходить за посылкой?!
Ранее пользовался СДЭКом, и разочаровалс я, два заказа испортили. Но последний год справились в лучшую сторону. Пользуюсь их услугами постоянно, цены адекватные. Рекомендую! В этот раз отправлял посылку перед новым годом, ребята сказали, что возможно не успеют доставить так как ажиотаж предновогодний, но посылка пришла до Нового года и на день раньше. Сюрприз удался. Спасибо!
Каждый год надеюсь, что хоть раз примут в этом пункте посылку, но еще ниразу не смогла отправить, все время сотрудники разворачивают к выходу!
Сегодня сново тоже самое, отправка авитодоставкой, не больше 5 кг не превышать 149 см. Отправляла пакет вещей, вес 4600- 140 см, опять развернули, просто слов негатива без мата нет , чтоб описать свое отношение!!!!
Уважаемый отдел качества компании, надеюсь у вас есть возможность посмотреть по камерам и убедиться в правдивости ситуации!!!!
4 звезды исключительно из-за неудобного ра сположения пункта выдачи, само помещение находится в подвале, лестница очень крутая, так что когда будете спускаться вниз, берегите голову, ближе к концу лестницы, можно нехило так приложится людям с ростом от 170, дверь очень тугая, на обратном пути если у вас крупногабаритный груз, придется постараться чтобы ее открыть.
Грубияны, вечно очереди, в приоритете отдать посылки грузчикам чем обслужить клиента (в конце дня когда пункт пустой), грузчики подождать не могут, а клиент может)))
Есть один сотрудник имени называть не буду работает хорошо но общается с клиентами по настроению. Один раз хорошо принял посылку нормально,на следующий раз п ришли не довольный начал на федеральные законы ссылаться это можно нельзя отправлять. Ранние отправляли такой же товар не нужно было никаких справок. Каробку огромную выдал вес посылки был до 3 кг. Насчитал на сумму 1200. Посылка не объемная длина примерно 60 см.ширина15. я сейчас неделаю рекламу но на почти обошлось отправка в 300 р. Упоковал в каробку по меньше объемом чем в СДК. Мы постоянно пользуемся услугами компании и будем в дольнейшем пользоваться услугами.сервис доставки устраивает.
Отправляла посылку 28.11.22. Авито отправку. Куртку которая сминается. Несколько раз уже отправляла посылки в данном офисе, но с сотрудником который был сегодня столкнулась первый раз. Показав ему отправку, он мне сразу сказал платите за упаковку ( но разве покупатель на авито не платит за доставку?), я сказала что отправляла и более объемные вещи через сдек и всегда все было отлично. Он мне дал коробку и начал обслуживать очередь дальше. Ок, обычно сотрудник помогал убрать в упаковку, я не гордая могу и сама запихнуть. Куртка влезла спокойно но засчет воздуха крышка приподнималась, просто надо было закрыть крышку помочь мне. Но нет сотрудник видимо человек настроения, помочь авито отправить, он за свою работу это не считает. При этом передо мной отправлял мужчина посылку в Дагестан платную(не авито), он облизал с ног до головы его. Вообще не поняла что это было. Если сдеку так трудно отправлять авито оправки, то зачем это делать? Странное поведение сотрудника. И да посылку я отправила. Спасибо чудесным ребятам офиса сдек с 1-владимирской за всегда прекрасное обслуживание, а не хамское, вот с ними ни разу такого не было.
Не очень удобный филиал как по м не! Помещение мелкое, народу было много в 13-00, да еще и очередь на 30 минут это как то впервые в сдеке у меня такое. Больше в этот филиал не пойду, хотя может это мне так не повезло и там сейчас все неплохо. По персоналу- не супер вежливые, но и не хамы, все обычно, без восхищения.
Сдал груз для отправки. Сотрудник СДЭК принял груз для отправления, выдал экпедиторскую расписку, но на следующий день перезвонил и сказал забрать груз, так как мои коробки "потекли". Приехал и мягко говоря был удивлен, 5 коробок оказались мокрые и деформированные. Предложили написать претензию, что и сделал. В итоге потеря времени, нарушение срока поставки и ущерб, пусть и не большой. Отправил груз другой транспортной компанией. Всё ок.