В целом не самое плохое обслуживание. Но есть одно "НО"! Когда один сотрудник занят обслуживанием клиента, а второй курит возле входной двери, не смотря на то, что мимо него прошёл клиент и стоит в очереди (входные двери стеклянные, видно хорошо), я думаю, что сотрудник должен был бросить сигарету в урну и тут же обслужить клиента. Когда сотрудник видя ожидающего очередь клиента курит - это не уважение к клиенту, если не хамство! Сотрудников нужно постоянно учить культурному и качественному обслуживанию клиентов!
Пункт выдачи СДЭК на Римского-Корсакова: хамство и отвратительный сервис. Сначала заявили, что без паспорта заказ не выдают (паспорт забыл, признаю, это моя вина), а когда сходил за паспортом, сообщили, что заказ еще не доставлен. А сразу нельзя было об этом сказать?
СДЭК, как СДЭК. Замечаний нет. Всё оперативно, как приём посылки, так и выдача. Есть особенность у этого пункта. Посылка более то ли 10 кг, то ли 15 кг не приходят сюда. Какое то ограничение. Можно забрать из соседнего пункта.
Один из немногих киентоорентирлванных пунктов сдэк.
Василий
Level 7 Local Expert
July 10, 2020
Офис расположен в шаговой доступности от метро Отрадное - примерно 12 минут средним шагом. Помещение небольшое. Вежливый персонал. Быстрая выдача посылок.
Неожиданно нахамили... Пустяк, конечно, но странно... зачем? Клиент замешкался у окошка, я тоже на полпути притормозил... и помешался сотруднице пройти. Я думал, буду испепелён. До этого разок только в Пенсионном фонде так обслужили: что стоите, у нас тут правила, прежде чем зайти - читайте, что написано при входе и т.п. Почему не обратиться к клиенту спокойно, без притензий, даже если он совершил какой-то страшный проступок? ))
Не предупреждают об изменении режима работы. Не соответствует с написанным на кпртах и заказах. Можете оказать перед закрытой дверью и радоваться. Телефон контактный указан прямой на этот пункт, то и узнать когда они откроются- не сможете. Очень удобно. Спасибо.