Отвратительное обслуживание! Грубый и невоспитанный персонал! Материться при клиентах! Обсуждают между собой заказы клиентов! «Да там ничего интересного, шмотье какое-то» говорит невоспитанная сотрудница. Я в шоке просто. Никогда больше не закажу в этот филиал! И вам не советую, не тратьте свои нервы.
Странное время работы. в субботу всего лишь до 18 часов, по будням до 20 часов. Стандартное время работы СДЭКа повсеместно до 21 часа, включая субботу
1
Ксения Ф.
Level 3 Local Expert
September 9
Пункт выдачи на ул.Беляевской просто ужасен. Вчера продала очередь полчаса и получила отказ в посылке. Видите ли семена растений нельзя пересылать. Во-первых, почему нельзя, как об этом узнать. В самом пункте выдачи нигде не указано. На каком основании нельзя пересылать,тоже нигде не указано. Зато рюкзак,который я хотела отправить в подарок растребушили весь, буквально выаернули наизнанку. На каком основании это делает сотрудник ПВЗ? Почему ? При том,что предыдущую посылку огромные пакеты с сумками простотзапихали в коробку,не проверяя ничего!
В целом, об этом пункте выдаче у меня нет ни одного положительного слова. Вынуждена там получать заказы регулярно, каждый раз огромные очереди и хамство сотрудников! И отсутствие правомерно информации! Нет ни книги жалоб, ни контактов начальства, чтобы уведомить их о беспределе и замстве сотрудников! Оценка этому пункту: даже хуже,чем Почта России!
Ужасная транспортная!!! Не рекомендую !! Далее по факту.
1. По документам и на сайте отслеживания груз должен прибыть 24.11.23.
Пришёл груз 1 ДЕКАБРЯ.!
2. Груз застрахован и дополнительно в обрешетке.
По телефону оператор сказала,что без меня обрешетку уже снимали,чтоб перемещать груз по складу.
3.Попросила доставку до адреса.
Сказали,что смогут привести без обрешетки.
Я согласилась,с условием, только если не повредят груз. Они мне перезвонили и
сказали, что на выходных это не возможно,нет машин.
Попросила привести в понедельник или вторник ,сказали, что приходит фура и сотрудникам некогда.
Попросила в среду или в четверг ответили ,что на такое долгое время не могут обещать.
Сказали,что привезёт наймная транспортная,не их курьер и груз не будет застрахован. Предложили самой забрать на своей газели.
4. Потом перезвонили и сказали сможем привести с курьером и груз будет застрахован до двери,но отправитель должен написать заявление о смене адреса.
Вы в своём уме?? Что у вас там происходит?
Хороший пункт приема/выдачи заказов, приветливые сотрудники, всегда всё быстро и без задержек. Удобное расположение, никогда не попадал в большую очередь.
СПАСИБО огромное сотрудникам этого филиала (г. Оренбург, ул. Восточная, д.42/6) за компетентность, за профессионализм, за вежливость и за индивидуальный подход к каждому клиенту!
Первый раз отправляла посылку этой компанией, доставка вышла дороже самой посылки, упаковку мою не взяли, упаковали без согласия в свою коробку, без вопросов и ответов, больше отправлять данной компанией не планирую ужасно
Прльзуюсь услугами компании СДЭК в разных городах, но Оренбург меня удивляет. Во первых - отказали принять оплату по карте! Это нарушение прав потребителя. По этому поводу я еще напишу в другое место. Во вторых, сотрудники заучили инструкцию и буквально копаются в грязном белье, чувствуешь себя неловко. Товарищи, учитесь работать, Сочи, Москва, Екатеринбург, спасибо большое вам! Сотрудники душевные, к ним хочется возвращаться! Дюгаева Оксана
13.06.2023 мной было отправлено письмо из г. Уфа РБ в г. Оренбург . Оплачена была доставка до двери в руки.Также была отмечена вторая половина дня доставки.В итоге курьер доставил письмо в первую половину дня и бросил письмо в почтовый ящик, а не отдал лично в руки. Поскольку ключа от почтового ящика у дочери нет, так как его забрала бабушка, а сама уехала в гости в другой город на три недели. Как достать важное письмо со справками, которые необходимо сдать в учебную часть? Вашими услугами я крайне не довольна, оплата за доставку не маленькая.Больше вашими услугами пользоваться не буду и никому рекомендовать тоже не буду.
Ужасно не компетентная сотрудница! Отказалась отправлять кузовную деталь без обрешетки, и только при 100% оплате доставки, мотивируя тем, что это запчасть, нет это КУЗОВНАЯ деталь! Документа о правилах и условиях , в которых прописана информация именно о 100% предоплате она так и не смогла предоставить Работаю с этой компанией уже продолжительное время, никогда не было проблем. Нужно "чистить" кадры.
На сайте указано, можно оплатить картой!
В офисе отказали в оплате картой, сказали что нет терминала.
Было очень неудобно для меня, так как оплата должна была производиться с бизнес-карты.
Такая крупная организация и совсем неклиентоориентированные, так ещё и вводят в заблуждение клиентов.
Некомпетентный сотрудник сегодня отказался отправить груз без обрешетки ссылаясь на хрупкость груза и прося сумму больше 3000 руб!!! обычная посылка стоит около 400 руб. Да елы палы, коляска из пеопласта доедет и без обрешетки 1000500%! Очень неприятный осадок, не хочется больше иметь дел с вами пока у вас такие сотрудники!
Впервые посетила центр. Современно, специалисты внимательны, корректны, доброжелательны. Между собой разговаривают на полутонах, с пациентами ровно, нет излишней суеты. Приняли по времени.
Я не рекомендую пользоваться данной компанией. Формальный подход к обращениям клиентов. Свои проблемы по доставке товаров списывают на проблемы интернет-магазинов. Вследствие этого супер экспресс доставка превращается в просто доставку, но сумма за услугу доставки при этом не снижается.
Ужасный пункт выдачи, обслуживает один сотрудник, очередь из трёх человек 2 с лишним часа двигалась , "прекрасный"сервис, больше в эту транспортную компанию ни ногой. Клиентоориентированность нулевая.
Доставка между городами заняла пару часов, а доставка по городу двое суток. Очень медленно при очень дорогой цене за доставку маленькой коробочки. После доставки товара в пункт выдачи,
сообщение о том, что можно забрать не приходит, хотя уже три часа товар лежит. Почта России и то стала работать быстрее, да и дешевле!
Спасибо ребята всё быстро оперативно вежливый персонал
1
2
А
Антон П
Level 9 Local Expert
June 22, 2023
Отличный офис! Обслуживание на 5! Быстро получил заказ. С таким персоналом приятно работать.
L
Lexashved666
Level 7 Local Expert
May 1, 2023
Улобное расположение пункта, вежливые работники, но крайне непрофессиональные
Забирали заказ , кто же знал что это займет около часа времени из-за глупостей работников и бесконечных пересчётов посылок
Очень хорошее отделение Сдэк. В других не был, тк это меня больше чем устраивает. Никогда не было недоразумений и конфликтных ситуаций. Девочки и мальчики, которые там работают, хорошие профессионалы своего дела и не будут напрягать клиента лишними действиями.
Спасибо большое за оперативность, участие, внимание сотрудникам офиса СДЭК на ул. Восточной 42/6 города Оренбурга. Я очень ждала эту посылку с материалом для посадки на участке. Было это 30.04.2020 года. Впереди нас ожидали длинные выходные и важно было получить рассаду как можно быстрее. Отдельное спасибо оператору, ответившему мне по тел. 8 (3532) 90 10 50 Надеиной (если я правильно расслышала) Наталье Валерьевне. Она быстро и правильно оценила ситуацию и успела организовать доставку моей посылки в удобный для меня пункт выдачи на Ленинскую 50 (к слову сказать, на Ленинской я не однажды получала бандероли, и отмечу очень вежливое и внимательное обращение девушек!!!). В этот же день я получила своё "добро" и была просто счастлива... мало надо человеку для счастья: простое человеческое отношение, за что моё Человеческое СПАСИБО! В очередной раз убедилась, что СДЭК - ОТЛИЧНАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ.