Некомпетентная и истеричная руководитель, которая даже не знает установленные правила компании СДЕК по перевозке грузов внутри страны. Требовала документы, которые не нужны при отправке. После связи с горячей линией просто убежала на склад и пряталась там.
Не пункт, а черт знает что, постоянно обслуживают стажеры, для которых главная задача тупить и тратить твое время, в других пунктах сдэка все нормально
Заказал деталь на машину, оплатил, доставили, пришло уведомление, что доставили посылку о том, что при себе необходимо иметь ПАСПОРТ В ОРИГИНАЛЕ не написано.
Зашёл в Отделение, подошёл к сотруднику с фамилией Петрунина ( бейдж был у неё спрятан под безрукавкой видимо переживает за свои данные, чтобы поменьше прилетало жалоб, а фамилию узнал у ее коллег), так вот сказал ей свои данные она обозначила сумму к оплате за доставку достал деньги и тут мне прилетает, что я должен предъявить паспорт, я не ожидал, с собой было водительское удостоверение, отдаю ей мне тут говорят это не пойдёт, давай паспорт, сообщаю, что не был уведомлен, что он пригодиться и предлагаю варианты показать фото паспорта, мне тут говорят что это все филькина грамота и нужно ей убедиться, что я это я, говорю, что в водительством есть моя фотография и фамилия. Понял, что сотрудник не компетентен разрешить данную ситуацию, прошу вызвать администратора или директора, говорят у нас этот человек отдыхает и не дадут его номер телефона, ему не до ваших проблем и предлагают позвонить в горячую линию, звоню отвечает робот и это мадам Петрунина не нашла ни чего лучше в решении проблемы как уйти в подсобное помещение и гасится там. Пришлось потратить своё время и деньги поехать домой за паспортом, приехал, зашёл в этот СДЭК зову Петрунину говорю ей цитата: «выдавайте мне посылку» и мне тут говорят «а вы че со мной так разговаривайте» не понял, что сказал не так, Петрунина позвала другого сотрудника с которым мы быстро все разобрали и он выдал мне посылку.
Вообще впечатление о коммерческой компании как будто в « Почту России» пришёл бюрократия на максимуме.
Перестаньте сканировать счета на оплату. Что за доминатрикс у вас в бухгалтерии. Не все партнеры любят издевательства и унижения )))) Скоро 22 век наступит, факсом начнут слать?
Не компания , а сплошной квест. Начиная от документов и заканчивая оплатой. Взяли все "лучшее" с почты России. Ощущение что сотрудники получают удовольствие когда у клиента что то идёт не так .
Добрый день! Посылала посылку внуку в Коммунарку (Москва), берцы(ботинки) и конфеты, посылку при мне упаковали, взвесили, я оплатила. Дочь получила посылу с одними ботинками, конфеты исчезли, мне не жалко конфет, отношение к людям, вероломство такое. Если нельзя посылать конфеты, почему сразу не вынули. Очень не приятно.
Цены задрали до небес , пэк доставляет упаковку курток за 700 руб а СДЭК за 1500 , буду работать с ПЭК и китайцы не хотят работать с СДЭК отказались сегодня брюки отправить, делайте выводы
Это самый правильный сдэк, с которым приходилось работать. Если у вас нет с собой оригинала паспорта или доверенности от организации с оригиналом паспорта, то увы ни отправить, ни получить посылку у вас не получится. Это похвально, отличные франчазеры работают себе в карму )
Длинная очередь почти всегда, но обслуживают быстро. Персонал вежливый. Удобное месторасположение в центре города и рядом с остановкой общественного транспорта.
Отвратительно. Если был бы ноль, это ноль. Все время очередь, в любое время дня и ночи. Люди стоят, сотрудники уходят по своим делам. Для тех, кто скучает по очередям почты России -добро пожаловать.
Российская компания СДЭК не принимает оплату с кредитных карт граждан РФ, только наличными или с куар кода банковского приложения и то, только дебитового счета. С кредитного счета оплата не проходит. Это полное игнорирование российского законодательства. Написал претензию Сберу
Всё хорошо, но сами понимаете, как и во всех службах доставки, ни дай бог вам открыть дверь и увидить очередь, падает не только настроение, но и душевное самообладание. Хотелось бы пожелать учредителям таких контор почаще призадуматься над решением проблем очередей. В СДЭКе этим иногда грешат.
Любимый сдэк) Светлана и Алексей-чудесные сотрудники
3
Наталья Г.
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Работают 2 сотрудника и на получение и на приемку-упаковку. В результате получения ждать долго. Могли бы уже менеджерские решения какие то разработать, чтоб люди на получение в очереди не сидели
Удобное расположение, но всегда, всегда очередь. Долгие годы уже они не могут победить эту проблему. Так что если собираетесь отправить посылку в этот офис, имейте ввиду, быстро забрать не получится.
Посылку в этом месте получал много раз. Всё устраивает, обслуживание на высоте, работают быстро, не торопят при просмотре посылки. Всем рекомендую пользоваться компанией СДЭК.
4
Евгения
Level 17 Local Expert
February 12, 2023
Получала и отправляла посылки, заказные письма. Все дошло до адресата. Работают быстро, попала в большую очередь, но сотрудники быстро справились, долго ждать не пришлось.
Вполне адекватный перевозчик грузов. Ждали груз,обслуживали чётко. Очередей практически не было,хотя ездили за грузом несколько дней,по частям забирали. Приехав второй и третий раз уже без очереди обслуживали.
Контора просто хамская!!! Мало того, что нет связи ни со службой поддержки, ни с горячей линией, они якобы не могут вопросы по смене получателя заказа. Меня удивило то, что заказ был 100% оплачен, а молодой человек очень хамски мне дал понять, что такие как я мошенники, приходят и ругаются…. Первое впечатление - это полный НЕГАТИВ к этому офису. Никогда не будем пользоваться услугами этой конторы!!!
Ужасное отношение к своим клиентам ! Постоянно обманывают : сроки доставки никогда выполняются в срок !Постоянное вранье от операторов то Пенза задержала то в Москве перепутали отправили вместо Ростова в Питер! Не прльзуйтесь этой компанией!
Очередь. Непонятно в какое окно идти. Подходишь, а в ответ - мы тат не принимаем. Принимают в доугом окне. Табличку что ли распечатайте. Окно выдачи, окно отправки.
Худшая компании с которой связался. Посылку не отдали нахамили. Посылка была полностью оплачена отказали выдавать. Должен приложение полностью авторизовать через гос.Услуги. При котором не получается этого сделать
5
3
A
Level 17 Local Expert
November 22, 2021
удобный офис в центре города, недалеко от остановок и с удобной парковкой. если знать когда приезжать то в офисе весьма немноголюдной в наше непростое время
Отвратительная компания, грузы задерживаются, никто об этом не предупреждает. Заказала экспресс доставку, попросила доставить до определенной даты, менеджер заверил, что до этой даты заказ точно будет доставлен, однако груз не пришел в срок, об этом меня никто не предупредил. Потеряла крупную сумму денег, плюс пришлось еще и оплачивать доставку туда и обратно. Не рекомендую данную компанию никому.
Аналог почты, но действительно быстрый. Мне, например, сделали доставку из Новосибирска в течение недели. Единственное что, машины могут ходить не каждый день, поэтому стоит сначала спросить, когда они есть, и рассчитывать время заказа. Короче, нне тянуть, если всё срочно. Можно также и отправить что-либо