Комфортно. Персонал очень вовлеченный. Можно подъехать на любой машине. Рядом основной склад. Удобно забирать негабарит. При отправке через этот ПВЗ посылка сразу идет на сортировку и отправляется в ближайлих машинах
Ужасное обслуживание, сначала потеряли посылку, потом выяснилось, что повредили коробку и соответственно товар. Даже не извинились, старшего по складу ждала 20 минут, никакого возмещения ущерба, отвратительно, испортились в последнее время
Уже не в первый раз отправляют мой груз в другой город который готов к выдаче в Самаре, и прошу пригласить руководителя то нет его, то они в отпуске.
Сделал выводы, что лучше пользоваться другой компанией
Не рекомендую 👎
Уже не в первый раз отправляют мой груз в другой город который готов к выдачи в Самаре, и прошу пригласить руководителя то нет его то они в отпуске.
Сделал выводы что лучше пользоваться другой компанией.
СДЭК уже не в первый раз разочаровывает своей неорганизованностью. Ждали важные документы от контрагентов, заявленный срок доставки 3 рабочих дня. По итогу через 4 дня звонит мне курьер, уточняет время и место доставки, жду его, но он не явился. Доставку якобы перенесли на следующий день. На следующий день мне звонит оператор, сообщает о том, как она опечалена, что не смогли доставить документы в срок и предлагает организовать доставку на ЗАВТРА! то есть уже на 6 день, что ж, я соглашаюсь, т.к. вариантов других нет. На следующий день опять тишина, я сама звоню в колл-центр, уточняю, почему нет курьера, а оказывается он сегодня и не планирует ко мне ехать, т.к. ему не передали документы для доставки. Говорят мне, что курьеров мало и они не успевают, предлагаю попробовать доставку организовать снова на завтра...С учетом того, что завтра уже суббота, я сама предложила забрать документы из офиса СДЭК, т.к. уже никакой веры в курьерскую службы нет. Забрала в офисе на Индустриальной, провела там 40 мин, потому что документы были в доставке, а не в выдачи, их искали и не находили и о чудо, посылка у меня! Руководители СДЭКа, ну организуйте вы нормально работу! почему у вас все хромает?! люди у вас нормальные, а руководство видимо делает вид, что все хорошо, а у вас не все хорошо, вы так всех клиентов растеряете.
Очень хороший персонал в этом отделении СДЭК! Все делают быстро и аккуратно, подробно и понятно объясняют, помогают найти оптимальный вариант по цене отправления. Неоднократно отправляла из этого отделения негабаритный груз, хрупкий и тяжёлый груз. в разные города России. Все прошло отлично, доставлено в целости и сохранности.
Лучший пункт выдачи заказов в самарской области. Алла и Василий всегда быстро обслуживают клиентов , дружелюбны , отзывчивы , никаких претензий никогда не было. Всем рекомендую .
Впервые воспользовался этой конторой. Похители отравление, 2 месяца назад, найти не могут или не хотят. Никто ни за что не отвечает: колцентр ничего не решает, и помочь ни чем не могут, назначили ответственного за поиски: Золотов Б., теперь его самого найти не могут.
Вообще оплату за услугу берут- ответственность за груз категорически НЕТ!
Они теряют груз-и это Ваши проблемы!!
Крайне не рекомендую эту компанию конТору!
Ждал посылку из МСК, должны были привезти курьером, но курьера можно было ждать неизвестно сколько. ТАк что я позвонилв СДЭК мне сказали что она сейчас на складе и можно ее забрать оттсуда, не ожидаю курьера я решил доехать сам, а так как был выходной день , навигатор показал всего 30 минут. Я знал где индустриальный парк, но куда ехать дальше я смотрел по навигатору, потому как указателей просто нет. Подехать можно с 2 сторон, но выдают посылки только с 1. Там сотрудники у меня спросили трек номер, и пошли искать посылку. Нашли минуты за 3. Сам офис уютный, есть диван и примерки. ПОсылку получил, вскрыл , пофоткал, расписался и забрал. С парковкой пробел нет. ДЛ посетителей есть кулер с водой.
Здравствуйте. Отправили мне посылку из Тихорецка в Самару 14 сентября, посылка прибыла 17 сентября, вместо того чтобы посылку передать в пункт выдачи, они по ошибке из с. Преображенка Самарской области отправили в г. Челябинск, это примерно 900 км. от Самары.
Сегодня 20 сентября посмотрел в отслеживание, посылка прибыла 19 сентября в г. Челябинск и отправлена в этот же день в г. Самара.
Жду посылку.
Не берут трубки на звонки их же менеджеров, закреплённых за договорами.
Не работают, груз пришёл вчера 18.12.23 срочный для срочной операции, его все никак не найдут и не поставят на приход. Склад работает с 8.00 время 12.30. Никто ничего не решает.
На зданиях складов в селе Преображенка нумерация не совпадает с картами я работаю на складе 9, а на карте(в телефоне) он обозначает как2б/1 во как попробуй разберись. На ум сразу приходит фильм Чародеи (ну кто так строит)
Выбрала для себя этот адрес пункта, т.к. очень удобно получать грузы разных ТК в одном месте. Удобное расположение именно из-за соседства с другими ТК. Вежливое и внимательное обслуживание, удобные современные способы оплаты заказов. Рекомендую
Курьеры отправленные на доставку ведут себя неадекватно! Отправления отдают чужим людям, даже не сообщая что привезли. Никогда не звонят заранее о приезде. Сервис СДЭК всё хуже и хуже
Ужасный пункт выдачи. Курьеры воруют посылки, на связь не выходит. На горячую линию звонишь, ответный реакции 0, кормят одними завтраками. Менеджеры тоже ничем не могут помочь. Главный офис попросту не отвечает на звонки, идёт постоянная переадресация на горячую линию, на которой тоже у всех сложены руки. Помочь ничем не могут, приходится ехать 60 км просто так, а по итогу опять нет никакой обратной реакции. По итогу , непонятно где курьер и моя посылка. Работа с клиентами на «высшем уровне».
Вежливые и компетентные сотрудники. Приятная девушка на ресепшене. Быстрота обслуживание. Клиентоорентированость. Приятно, что есть такие специалисты своего дела. Видно, что человеку нравится его работа
Визуальная навигация в складском комплексе отсутствует напрочь. В первый раз запарковался метров за 300 от склада Cdek. Обслуживание довольно быстрое, работают по выходным, можно заехать по пути на дачу
Пытаюсь дозвониться весь день, телефон не доступен, вчера должна была придти посылка, а ее нету! Не придет сегодня/завтра подам в суд
Не первый раз отправляю/получаю сдеком дорогие вещи, с такой ситуацией сталкиваюсь в первые, крайне не доволен
1
Александр С.
Level 11 Local Expert
August 25, 2023
Доброжелательные сотрудники! Всем бы такой персонал и жизнь стала бы добрее! Быстро получил груз. В офисе есть кофе-апарат. Удобный в'езд и выезд.
1
Алёна Беляева
Level 6 Local Expert
March 28
Очень хорошие сотрудники. Вежливые и доброжелательные. Если честно в наше время это редкость.
Отправлял в Москву мотор от машины, получателю пришла стиральная машина. Ответ не могут уже дать неделю, где моя посылка, каждый день кормят завтраками. Отвратительная компания, безответственный подход к своему делу. В цепи поддержки клиентов слишком много лишних людей, которые не смогут вам дать ответ на ваш вопрос.
Самая плохая доставка. Не связывайтесь. Потеряли груз.никто ни за что не отвечает!! Горячая линия кормит завтраками. То у них программа вылетела то накладную потеряли то начали говорить что дорожная ситуация плохая!!
Именно здесь пропала моя посылка, которая ехала из Черкесска в Екатеринбург. Пропали горные лыжи. По телефону ответили, что если не найдут в течение 7 дней, то ИЗВИНИ🤦♂️
Получал здесь ,посылку ,пришла с Н-Новгорода ,за два дня ,советую тем кто живет ,рядом с РЦ заказывать товар сюда ,не нужно ждать привозы на точку ,оперативные сотрудники !