Ужасное отношение к клиентам ! Не отправляют груз при наличии у товара всех !!!! Сертификатов качества , декларации соответствия ! Директор по телефону определяет можно ли курьеру взять на отправку товар , не видя документов качества И не изучив состав препаратов !!!
Позвонили с СДЭКА ждите курьера.ждем два дня,курьера нет,звоним снова дали телефон курьера тот вообще отключен,звоним снова нам отвечает курьер вернул посылку обратно на склад и в итиоге, вместо того что бы исправиться и доставить посылу быстрей нам еще отложили на 3 дня доставку,так как мы якобы не переоформили доставку,полный отстой.Заказ ARU 13421250-01.
Просто нерекомендую контору сдэк,отправлял птс на авто, потеряли, ни курьера, ни документа, прождал три месяца, так и не нашли и не вернули, отстойник какой то
Почте России больше доверяю чем СДЕКу в наше время. Отправили из МСК брелок для сигнализации, человек скинул мне квитанцию, к оплате 400р. Когда посылка приехала сумма стала 800р. На вопрос почему никто не смог ответить, якобы отправитель поменял способ отправления. Бред какой-то... Оформил претензию на сайте, второй месяц никто не отвечает. Уровень клиенториентированности - бог. С этого момента стараюсь не пользоваться их услугами...
Отправляла документы СРОЧНОЙ доставкой. В офисе сказали что срочное письмо до места получения будет идти 4-6 дней. Сегодня уже пошел 9 день и до сих пор документы не дошли до пункта выдачи. Объясните, что за сервис у вашей компании????? Из за этих документов может не состояться запланированная сделка. И кто за это будет отвечать в вашей компании???? Вы хотя бы озвучивайте актуальные даты доставки.
Любимый пункт выдачи посылок :) наверное мне очень везет - очередей не было. Все приезжало вовремя, центр уведомлений присылает сообщения, приглашая забрать посылку.
Максимально ущербная организация. Привезли посылку в Ижевск. Прошу доставить по адресу, ответ : "мы не можем потому что у нас уже статус....." не хочу вникать в ваши статусы. Просто доставьте туда куда просит клиент. Первый раз решил СДЭКом воспользоваться. И последний))
3
Вася П.
Знаток города 14 уровня
8 сентября 2022
Парковка,отправить получить можно товар, упаковка самим,не очень грамотные специалисты, Нужно всё проверять.
Заказала в мае доставку таблеток с получением 30,31числа. Дату перенесли уже 3раза, а я же работаю, меняюсь сменами, жду а они даже перезвонить не могут. Лучше не связываться с ними.
Оформлена доставка курьером до двери, в день доставки ничего не привезли и не позвонили, через неделю каждодневного обзвона горячей линии и переноса даты доставки на следующий рабочий день сказали забрать самовывозом потому что сами не имеют представления когда доставят посылку. Давали номера курьера, но он не отвечает. Я понимаю, у всех завалы, но это не оправдывает столь свинское отношение к клиентам.
Хочется отметить отвратительную работу отдела по работе с корпоративными клиентами, возглавляемая аллой белоусовой, за что приходится ставить столь низкую оценку, хотя клиентский отдел и складские работают выше всяких похвал, на твердую пятерку
6.08.19 12:00
15+ человек в очереди. Успел постоять 10 минут. Нет сидячих мест для того чтобы ожидание было более комфортным.
Сами по себе сотрудники вежливые и хорошо работают.
Но ожидание в очереди сводит на нет все старания сотрудников СДЭК.
Такая ситуация проявляется на протяжении двух последних дней. Некуда деваться но уже нужно забрать посылку будем подождать.
Посылку получил 12:53. Сухарное время до получения посылки 60 минут / 15 человек = ...
6
2
Райнгольд Валерьевич Нойман
Знаток города 13 уровня
14 июля 2021
Да этот писец какой то а не контора.груз с москвы в ижевск.вызвал курьера.курьер приехал.но груз забирать не стал.а потому что договор закончился.а зачем приехал тогда? А так положено было.
Звоню курьеру-там мне жующееся животное это все обьяснило🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Хуже транспортной уже просто нет.а раньше нормальная была.
Закушались видать...
Нормальный офис, но порой возникают проблемы с отправкой за счёт получателя, отказываются брать, хотя в других офисах и городах в этой же ТК такой проблемы не наблюдается.
Была лучшая компания на рынке. Сейчас работать с этай шарагай просто не возможно. Татальные задержки доставки. Не исполнение договорных обязательств.
Наносят своими действиями коммерческий урон. Руководству глубоко плевать на клиентов. Ужас короче.. Худшая компания на рынке.
4 января. Они работают. Но доставки так и не было. Будем обращаться в суд на данную шарагу. 100% ДНО.
Постоянно очередь (не первый год). Ну сделайте вы больше сотрудников на приём/отправку, раз у вас постоянный наплыв клиентов. В чём проблема? Один раз была проблема с сотрудницей, которая груз отказалась принимать к отправке (уже после того как я ушёл). Какие-то "сертификаты безопасности" требовала. Пришлось ехать забирать груз и отправлять через другой филиал.
Трижды звонили, чтобы уточнить адрес доставки. (Разные операторы). В итоге, курьер не приехал в назначенный интервал. Причину не назвали. Предупредить не предупредили. Заказ до сих пор не доставлен. У операторов нет полномочий на обратный звонок (для определения срока доставки мне нужно было выяснить дополнительную информацию и я просила перезвонить мне через 10 минут, сказали - не могут). Операторы во время разговора исчезали "для выяснения"на срок, по моим клиентским представлениям, немыслимый - 7 минут, причем возвращались без внятного результата. После возникновения ряда претензий попросила переадресовать меня к специалисту более высокого ранга. Сказали, соединят с "экспертной службой". Трубку сии эксперты не взяли. Очень раздражающая, в общем, работа колл-центра.
Добрый день!
Получила посылку в понедельник 22.07. простоя в в ОГРОМНОЙ ОЧЕРЕДИ почти 40 минут после рабочего дня-это просто издевательство над людьми, даже сесть некуда, а что говорить про людей старшего возраста и мам с маленькими детьми которые зашли забрать посылку и стоят в душном, длинном коридоре без единого стула и кулера с водой, делайте выводы☝️🤨
Бывают большие очереди, причём не редко.Продвигаются медленно.
Ожидать жарко и душно.
Вода в куллере бывает не всегда.
А,если есть вода,то нет стаканчиков.
Посылка пришла 8 декабря, была назначена дата доставки курьером - 12 декабря. Не доставили и не позвонили. Позвонили на следующий день и назначили на 19 декабря. Ждать так долго отказался, попросил оставить в пункте выдачи и пришел сам своим пешком😫
За пвз на 10 лет октября не могу вам не чего плохова сказать, а вот за новоожимова 27, там находиться сартировояный пункт, на него непосредственно идут посылки, а потом они уже разьезжаються по пвз, такое ужасное обращение к посылкам, просто кошмар
Все не понравилось. Грубияны. В Тольятти груз лежал с 5 мая
Доставили только 13 мая
Телефоны не отвечают. Ни одного дежурного не было, чтобы прояснить ситуацию
Отвратительная компаеия
Ужасная компания. В карантин нашли себе отмазку "Карантин". А по человечески сказать сразу, что есть вероятность задержки они не могли. Нужно было искать оповещение на сайте.
Пришёл мой заказ в пунк выдачи CDEK и никто не звонил и не написал. Пролежал месяц, хотели уже отправлять обратно к продавцу, но я успела связаться с продавцом и все выяснить. Очень недовольна этой организацией.