CDEK
252 reviews
July 4, 2024
Персонал оставляет желать лучшего.
Хамят.
Вывески нет, тяжело найти
Посылку распаковали (для досмотра) и обратно хорошо не упаковали.
2
1
July 22, 2024
Слишком заморочно, нужно знать много нюансов для отправки, навязывают дополнительные услуги
April 20
Очень приветливый персонал
December 31, 2023
Работают как хотят и когда хотят. Не согласовываю график работы с общим графиком в компании. Очень не любят когда просишь вскрыть посылку если она повреждена. Никаких тебе извините, проверьте что все в порядке.
September 14, 2022
Сама локация очень удобная, находится во дворе. Из минусов: платная муниципальная парковка, и даже при этом место трудно найти. Если груз тяжёлый, то нести через двор далековато. Но молодцы, он дают грузовую тележку. Телефон не берет во дворе, мобильный интернет плохой. Поэтому трек-номера выписывайте заранее, делайте скриншоты с кодами. Правда они сделали бесплатный вайфай, можно подключиться. В общем хорошая клиентоориентированная компания.
4
November 8, 2024
И отправляла, и получала посылки. Всегда отлично.
December 24, 2023
Небольшое отделение СДЭК. Заказы принимают быстро. Бывают иногда очереди и приходиться ждать на улице, так как помещение небольшое и мало места.
October 26, 2023
2 сотрудницы, которые работают долгое время - ужасные хамки. Они не упустят момент закатить глаза, повысить голос и отказать в помощи. Супер неприятно возвращаться туда. А молодой человек очень приятный, всегда проконсультирует, улыбчив и пожелает хорошего дня. Уровень сервиса между первыми и вторым - небо и земля.
3
April 3, 2024
Приветливые сотрудники. Все отлично, быстро и без проблем)
August 1, 2023
Зашла по дороге, надо было сделать небольшое отправление. Стандартный офис, все в порядке, очереди не было. Все сделали быстро и аккуратно. Посылка пришла во время.
May 18, 2022
Не рекомендую ходить в это отделение СДЭКа. Главный и основной минус — отношение сотрудников к клиентам и сервис. Его нет от слова совсем. Пришёл отправлять вещи в Москву, там была одежда, сухой собачий корм и баночка с витаминками. Сотрудник (молодой человек, имени не знаю) начал устраивать досмотр, как в полиции. Сказал вывернуть наизнанку все пакеты и вытащить каждую вещь, начал копаться руками. И это при том, что вещи уже были заботливо и аккуратно сложены, и визуально вполне можно было понять, что находится внутри. Ну это ладно, можно с горем пополам перетерпеть, потратив ещё лишних 20 минут на переупаковку после его досмотра с облапиванием всего белья.
Что откровенно поразило — сотрудник сказал, будто бы собачий корм и банку с витаминами отправлять нельзя. Господа, вы — единственное отделение в Москве и СПБ, кто занимается такой профанацией. К вашему сведению, гомеопатические витамины относятся к безрецептурным препаратам, и отсылать их можно спокойно куда угодно без всякого рецепта. Собачий корм — вообще без комментариев, сухие печеньки в упаковке сотруднику видите ли не понравились. Кстати, точно такую же посылку я отсылал из Москвы и забирал из этого же отделения)) Забавно.
Ну и финальным штрихом стало то, что сотрудник не смог найти меня в базе Cdek ID. Сказал, что я там не зарегистрирован))
В общем, это просто полный сюр.
Ну а тем, кто только собирается что-либо отправлять или получать, я настоятельно рекомендую пройти 200 метров до пункта СДЭК на улице Марата. Там сидят отличные приветливые ребята, которые относятся к тебе как к человеку и не мотают нервы.
6
3
July 14, 2024
Ни в одном из ПВЗ (а я бываю во многих) не встречала столько хамства и агрессии от сотрудников
2
1
October 29, 2024
Заявленная ценность на 1000 рублей меньше той которую я заплатила за доставку
1
June 14, 2023
Из Хьюстона за три недели микшерный пульт для DJ,доставили в целости и сохранности! Спасибо всем работникам ! Работают на выходных! Рекомендую)
1
March 21, 2023
Зашел в отделение в субботу утром, а там пустой зал. Без спешки, с чуством, с толком, с расстановкой отправил посылку. Коллектив пр ветливый и дружелюбный! Спасибо ребятам за такое отношение и хорошее настроение! Всех благ!
1
March 6
Приятный персонал :)
1
August 16, 2023
первый раз отправляла документы в другой город, сотрудники помогли им объяснили, что и как, все доброжелательные и милые!
1
March 16, 2023
Обслуживание было ужасное, спасибо что на три букв не отправили . После долгих пререканий с первым оператором , видимо у человека настроение плохое и он всячески портит его другим , слава богу второй оператор оказался нормальный и принял мой товар на отправку . Найти пункт тоже не просто указателей с улицы нет . Не рекомендую .
3
August 12, 2022
Самый скверный пункт выдачи компании СДЭК в котором я побывал. Сотруднику похожего на мальчика с косичкой вообще не место в сфере обслуги, люди обиженные на жизнь, не должны работать в подобных местах. Ситуация была следующая: с собой не было паспорта, пришло сообщение о поступление посылки ( в посылке были быстро портящиеся продукты). Пришел, сказал что паспорт забыл есть фото, в посылке скоропортящиеся продукты, на что мне мальчик начал читать лекцию на тему "что такое документы" и показывать какой он "великий начальник коробочек". В общем на встречу не пошли, клиентоориентированность =0, посылку не отдали. Через 10 мин отправитель пришел в пункт отправки, и только со второй попытке посылку мне таки отдали ( даже не потребовалось фото паспорта) . Итог: мальчик с косичкой потратил немного моего времени, его принципы не сработали, хорошо что в компании СДЭК все же есть адекватные люди решившие данный вопрос, по итогу он еще сильнее запачкал свою карму и стал полагаю еще более обиженным на жизнь))
5
4
April 11
четкие сотрудники
2
May 30, 2023
Оператор - девушка, не пожелала представиться, вела себя по хамски, музыкальную колонку с грохотом швырнула стол, создалось такое впечатление, что работу свою она ненавидит всей душой и клиентов заодно!
3
August 18, 2022
Второй раз сталкиваюсь с хамским отношением сотрудка Романа к клиентам при отправке посылок. И, если первый раз он действовал по инструкции, требуя распаковать упакованную посылку, после чего отправитель просто ушла и отправила менее удобной мне курьерской службой, то второй раз был просто беспредел- он не принял посылку без обрешетки, хотя и я (получатель) и отправитель просили его принять без этой услуги. И не потому что это лишние 800р, но и при сколачивании обрешетки есть риск повредить посылку. В общем из-за этого Романа и второй отправитель уехал в другой пункт.
3
2
August 7, 2023
отвратительный сервис, неприятнейщие операторы. оператор елена абсолютно не умеет общаться ни с коллегами, ни с клиентами, спасибо, больше сюда не обращусь.
1
2
April 4, 2023
Стандартный, ничем не выдающийся пункт СДЭК. А вот если Вы идёте сюда впервые, то найти его в подворотне будет не легко. Вывеска и указатели отсутствуют. Это минус.
April 6, 2022
Чуткое отношение к клиентам и желание помочь в любой ситуации. Несколько раз отправлял посылки, все оперативно и на уровне. Девчата большие молодцы. Благодарочка.
February 13, 2022
Отличный сервис! В центре, недалеко от метро. Сотрудники приняли посылку, хотя мы пришли прямо перед закрытием. Вежливо, быстро и спокойно обслужили. Рекомендую однозначно!
2
3
January 23, 2024
Всегда внимательные ребята работают .все дружелюбно и без нервов или спешки
July 17, 2022
Сдек как Сдек у меня проблем не возникло единственный момент который нужно исправить - нет указателя на улице, можно потупить вокруг пару минут что бы понять как зайти. Бал за это снижать не будем, но в ноябре проверим стало лучше или нет
1
September 11, 2021
11 сентября 2021 года отправляла большое количество вещей.Хочу выразить благодарность сотрудникам за помощь,и всегда вежливые обслуживание.Всегда все быстро и вежливо.Приятно приходить,хорошие ребята работают.
3
1
July 6, 2023
Классные ребята, помогли, объяснили. Вежливые и общительные.
October 19, 2022
Уже дважды девушка говорит мне какую-то ерунду. Являемся клиентенами СДЭКА, с договором уже лет 5 и дважды именно она одна единственная работает по каким-то странным правилам. Сегодня не выдала файлики для посылок, хотя сколько приходим, всегла все выдавали, это очень экономит время и нам и вам.
Пожалуйста, проработайте этот вопрос.
1
May 12, 2023
Самое недружелюбное отделение. Ужас. Оператор-девушка бубнит себе под нос, приходится переспрашивать, она от этого возмущённо повторяет. Рядом скотчем заклеивают коробку, ничего не слышно, что она просит сообщить. Хотели втюхать большую коробку, хотя моя посылка гораздо меньше. И главное, сразу считают как за большую. Пришлось просить коробку поменьше, всё это с недовольными вздохами со стороны оператора. Мы все устаём от работы, но и к посетителям надо дружелюбнее относиться
April 16, 2022
Ужасно! Который раз сталкиваюсь с проблемой при получении посылок. Раньше можно было связаться с оператором, отвечали в чате или по звонку, сейчас одни роботы! на томожне стоит моя посылка. Позвонили из СДЭК, сказали, что нужно заполнить какой-то бланк, сказали, вышлют бланк на мою почту, в итоге ничего не прислали. Связаться с реальным сотрудником компании не могу, везде отвечают роботы и не дают возможности перейти на связь с оператором. НО РОБОТЫ НЕ МОГУТ МНЕ ОТПРАВИТЬ БЛАНК!
еще раз, ужасный сервис!!!!
3
1
April 29, 2023
Персонал не заинтересован в своей работе. Говорят дежурными фразами, при возникновении проблем или вопросов абсолютно беспомощны. При разговоре даже не смотрят на клиента.
1
1
October 3, 2024
Невероятная хамка на принятии заказа 🙂
1
October 26, 2023
Просто ужасные сотрудницы. Две девушки, имен не знаю. Пользуемся сдэком часто и каждый раз попадаем на них.
Хамят, постоянно недовольны, когда просишь их о помощи.
Уходишь из этого сдэка всегда без настроения :/
Парень работает отличный, всегда приветлив, доброжелателен. К нему вопросов нет.
April 22, 2022
Вполне нормальный, пункт СДЭКа!
Работки, очень внимательные, прям очень 👍
И подскажут и расскажут, если есть нюансы в упаковке и доставке!
February 24, 2024
Расположение удобное, помещения маленькое)
January 23, 2023
Обслуживание ведется сотрудниками с кислыми как на похоронах лицами, будто клиенты им крайне досаждают. На телефонные звонки вообще не отвечают, работает автоответчик.
3
1
November 2, 2022
Сотрудники ужасные. Попросила рассчитать стоимость отправки. Столько тяжёлых и недовольных вздохов я в жизни не слышала… Все очень медленно и с пренебрежением. Больше не вернусь и вам не советую портить себе настроение.
2
1
March 16, 2023
Сотрудники не заинтересованы в оказании хорошего сервиса. Если нужно забрать посылку, то нормально, но отправлять неприятно. Для отправки буду искать альтернативные пункты
1
February 20, 2021
Если вам нужно просто переслать посылку и вы не ограничены по времени - услугами этой компании ещё можно воспользоваться. Но никогда и ни за что не заказывайте у них курьерскую доставку, особенно экспресс, потому что ей занимаются олигофрены. Люди при составлении накладной перепутали город отправления! Как такое вообще возможно в 21 веке в одном из самых крупных городов Европы? Более того, признавать свою ошибку люди не хотели, пришлось пройти все круги ада и дойти до старшего менеджера, чтобы они сверили мою заявку и свою накладную и увидели, что ошиблись их сотрудники. Признав ошибку, люди её не исправили. Не смогли за 1,5 дня обеспечить доставку грузы на расстояние 270 км. И даже когда мой водитель приехал в город отправления, они не смогли обеспечить своевременную доставку по городу (!). Это при том, что услугу я всё-таки оплатила и относилась к их косякам максимально лояльно. Короче, ищите курьера в любом другом месте, но не здесь. Сервис - 0, работа курьеров - 0, работа одного менеджера, который хоть как-то пытался работать - 1.
15
2
July 26, 2023
Регулярно хожу сюда отправлять посылки. Вежливый персонал. Без очередей.
May 25, 2022
Заказывала доставку в Беларусь'от двери до двери',обьяснила 10 раз встречать будет девочка беременная,непременно до двери. Посылка 32 кг,соответственная и сумма была.В результате посылка пришла на склад,отстояла там 5 дней и сотрудник склада пояснила,что доставки до двери не указано. Отвратительный сервис,никогда больше не воспользуюсь и никому не советую,деньги содрали-обязательства не выполнили.
1
May 30, 2022
Отвратительное отделение СДЭКа. Всегда пахнет чем-то неприятным, выдачу посылки можно ожидать очень долго, сотрудники не ориентируются где и что лежит от слова совсем. Сотрудник Роман позволяет себе хамство в адрес клиента, неопрятный внешний вид, немытые волосы, грязные шорты. В последнюю выдачу так и вовсе перегаром пахло(((
2
3
July 14, 2023
Заказ 1446037589 из Москвы в Ленобласть, 15 км. от СПб, висит в Мск с 11 числа, никаких передвижений нет. Даже почта России доставляет посылки быстрее. Там 1,5-3 дня. Не знаю, что случилось со СДЭКом, испортилась компания.
September 22, 2021
Замученные, не очень довольные сотрудники, но в целом все быстро. Помещение не очень большое и не очень чистое, но главное со своими функциями справляются.
1
June 1, 2022
Спасибо ребятам,обслуживание было четким и без лишних слов.Очереди не было.Спокойно получила посылку в сохранности.
August 20, 2023
Абсолютно неприветливый и некомпетентный персонал. О консультации по вопросам отправки можно забыть, видимо, по мнению девушки, все должны знать условия отправки🤦♀️ желание использовать этот пункт и сам СДЭК отбила👍
1
September 29, 2024
Сотрудница хамит.