Castrol service
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
180 reviews
August 19
Отличный автосервис. Грамотный ответственный подход и вежливый персонал. Мастеру Ивану отдельное спасибо. Додж дюранго 2, стал греть двигатель. В итоге после всех изысканий, нашли причину и устранили. Спасибо. Да, и зона отдыха отличная. Чисто и прохладно. Коллективу респект и уважуха!!!
1
July 30
Записалась на ТО, по стандарту - замена масла и фильтров. В среднем работы на час!
Записалась на конкретный день и время, так как проживаю в другом городе!
Приехала во время. Просидела полтора часа, решила спуститься и спросить через сколько будет готова машина. И тут началась литься лапша, что сейчас, еще чуть чуть и доделают, мол, еще час! В смысле? Обычная замена масла 2,5 часа производится? Ладно, решила еще подождать, выхожу на улицу и вижу, что машину даже еще не загнали! Просто нагло врали в лицо, что работы уже ведутся! Это что за издевательство? Зачем тогда вообще делаете запись? Сервис на уровне дедовского гаража. Больше сюда не приеду
2
1
June 10
Сделали отлично! Обслужили кондиционер, отремонтировали переднюю балку, самое главное - поменяли блок управления вместе с прошивкой! До этого никто даже браться не хотел! Приятный обслуживающий персонал, грамотные мастера!! В общем я доволен!! Рекомендую!!
July 1, 2023
Заказ наряд номер 1350005611 от 28.06.2023. Замечательный сервис. Вежливый и адекватный персонал. Отдельное спасибо мастеру приёмщику и особенно волшебнику диагносту - профессионал высокого уровня. С моей леди БМВ справился великолепно (а с БМВ не каждый находит общий язык ;) )и всё подробно объяснил. Кто думает, что дорого или берут лишнее - посетите официальных дилеров, там всё поймёте ;) Спасибо, обязательно буду приезжать.
2
March 20
Очень не качественно выполненная работа!
цены на работы в 2 и более раз выше чем по городу, а на запчасти с того же exist накручивают 50% так еще и такого мне наворотили:
Меняла кулак поворотный , чтоб не искать самой, так как я девочка, решила лучше переплачу сервису. В общем подобрали мне запчасть поставили, сделали развал. Выехав из офиса поняла что развала нет. В сервисе ответили что скорее всего мне это кажется из за новых запчастей рекомендовала поездить и если ничего не изменится приезжать. Неделю я ездила , приехала к ним , они хотели обвинить развальщика (один из немногих нормальных в этом сервисе) и только он заметил что кулак который мне поставили отличается от пары с другой стороны. Короче мне не правильно подобрали запчасть и поставили ее…. Конечно же мне пришлось искать самой новую запчасть и пережить гарантийный ремонт и споры по поводу возврата денежных средств, потрачено очень много моего времени…
Но зато я узнала что в городе есть много сервисов с нормальными ценами и специалистами!
6
May 23
Все супер , хороший сервис , вежливый персонал , мастер приёмщик Александр и Евгений - спасибо вам за работу, очень грамотные и внимательные . Обслуживаюсь давно , всем рекомендую !
August 22
Всем привет. Была замена задних тормозных колодок 22.08.2024 Ща 4 дня заранее договорился о проведении работ. Стоимость работ так же узнал заранее. Озвучили ценник 1.800₽ приехал, сделали, ценник оказался другим аж на 600) больше! Вопрос: вы там что, издеваетесь над людьми?! Это полное неуважение к людям. Больше не приеду в этот сервис!
1
August 7
Работают не профессионалы. После диагностики двигателя сказали что нужно настраивать гбо. Настройка гбо ничего не дала. Хотя при посещении по диагностике стерли ошибку по первому кислородному датчику. Купил датчик и сам махнул. Вопрос решен.
1
July 10
10 июля обратилась в этот сервис , много лет являлась клиентом ,хамское отношения диспетчера Рябушной Елены ,просто нет слов , она ничего не успевает , не владеет никакой информацией по отданной в ремонт машине.
1
October 12
Стойки установили неверно не попали в паз. При замене пружины Мастер выявил не добросовестность тех кто менял стойки плюс их нужно прокачивать. Если их кладут горизонтально, этого не было сделано. Но по всем остальным критериям больше плюсов чем минусов.
April 24
В целом неплохой сервис. Цены средние по рынку автоуслуг. Неплохая зона ожидания. Вежливый персонал. С большими проблемами не обращался, заказываемые услуги выполнены хорошо.
August 22
Отличное обслуживание! Оперативное решение проблемы! Цены приемлемые! Рекомендую
1
August 5
Все отлично и комната ожидания просторная, а вот ни кофе, ни воды в ней нет. Поставьте автомат, кофе машину не обеднеете.
November 11, 2023
Я думаю, что нет смысла писать писать мой аказ-наряд, "сотрудники" и остальные и так поймут, а для потенциальных клиентов это не особо важно. Изначально написал подробный отзыв с описанием проделанной работой ,но подумал ,что и это будет слишком ! Буду краток : информация для клиентов ! Уважаемые ,цените свое время и деньги! Накрутка 100, а на некоторые позиции и 200% !!! Причём с клиентом не оговариевается абсолютно ничего . Просто взяли и поставили ту деталь,которую им захотелось и самую дорогую, но опять же это по бумагам, а как на самом деле никто не знает!!! Да ещё допустили попадание герметика в двигатель, после обращения в сервис ,сказали,что ничего страшного нет в этом. Когда я доставал куски герметики изнутри. Они сняли поддон ,поменяли фильтр, потому как старый был весь в герметики( разрешали и вынули картридж ). На мою просьбу заменить хотя бы масло и фильтр ,не говоря уже об промывке двигателя ,мне отказали в сервисе .просто вроде через сетку "отфильтровали" старое масло и всё. Катаюсь на авто на свой страх и риск ... это отзыв реальный и мог бы описать все подробно, но тк на меня не хотели тратить время и свои финансы в сервисе ,то для потенциального клиента будет и этого достаточно ,чтоьы сделать свой вывод ! В общем, работу они сделали с косяками, цены космос , дешевле даже будет сделать в оф.центре ! Хоть гарантия будет . Отношения у этих людей к клиенту нет никакого, кроме потребительского ! Моя бы воля, я им и 1☆ не поставил ,но программа не даёт! Всем адекватных СТО и мастеров !!!
5
2
September 12, 2023
Обращались в данный сервис в праздники, пришлось срочно изготовить номер, сотрудники выполнили работу быстро и качественно (номер заказа 135000000). Спасибо большое, единственное в городе место, где смогли помочь
3
1
April 17
посещаю сервис с 2000 года, прекрасный сервис, нормальные цены, никаких конфликтов с ними никогда не было, рекомендую всем, кто заботится о своем автомобиле и своей безопасности на дороге.
December 24, 2023
Отличный сервис. Стандартные цены, на многое даже дешевле чем в соседних сто. Компетентный персонал - всё расскажут и главное отремонтируют.
1
May 15, 2023
Заказ 135000000. Качественно и быстро заменили масло. Приятно удивили скидки и бонусы. Небольшой совет - в комнате ожидания поставить хотя бы кулер с водой, кофе и чай вообще было бы супер. Ну и телевизор настройте каналы😄
3
1
January 12
Очень понравилось в обслуживании, по времени и по качеству. Есть сразу в наличии запчасти и технические жидкости. Буду рекомендовать всем и постоянно обслуживать свой автомобиль.
1
September 22
Хороший сервис, адекватные цены. Удобная зона ожидания
May 19
Отличный сервис во всех планах, приятный персонал , запчасти в наличии , быстро делают !
1
July 4, 2022
Отличный сервис, обхожительный персонал, начая от кассира, мастеров приемки и заканчивая автослесарями. Имеется стенд сход-развала, 7 подъемников. Цены приемлемые, работа выполняется качественно. Для клиентов имеется комната ожидания с бесплатным кофе, сплитом, телевизором, удобными диванами и детским уголком. Обслуживал там свою машину, остались только положительные эмоции. Всем рекомендую!
2
May 22, 2023
Заказ 135000000. Отличное обслуживание, всё быстро и качественно. Большой запас запчастей, всё для ремонта было в наличии. Очень отзывчивый персонал, спасибо большое!
1
2
June 6, 2023
Приехали на отдых из Твери на отдых, в дороге затроил мотор, загорелся ESP и заморгал чек, обратился в сервис сделать диагностику двигателя. Без очереди взяли машину, грамотно провели диагностику, проверили свечи, катушки зажигания с помощью приборов, компрессию. Про горел клапан. Отношение вежливое, профессиональный подход, цена адекватная 1800 руб. Спасибо всем.
November 22, 2023
Почти всё хорошо, кроме некоторого нюанса, который и опишу. Была обычная замена масла с фильтрами. Как правило, эта процедура занимает мсксимум 20 минут. Тут сказали нет, ТО всё таки, надо поднять машину, всё посмотреть. Займет часа полтора. Ок. Забираем машину. Открываем капот, там на клемме такая синяя борода, слепой не увидит, на плюсовой клемме. Ё моё, ну если ТО, зима на носу, сложно было почистить и смазать и внести в список работ? Возникает смутный вопрос, а может вообще масло не меняли? Может вообще ничего не делали? Старые фильтры не отдали...в общем, я не пойму какую ставить оценку за свои сомнения поставил 4, на их совесть. Но осадок конечно остался.
1
March 16, 2023
зн1350004245 от 15.03.2023, работы выполнены, качество проверить не могу, не мастер, НО такая низкая оценка — вот почему: 1. Время ожидания вместо 3 часов, ТО заняло 5 часов (замена масла/жидкости кпп двс, фильтров, фильтр топлива). 2. "Корпоративная политика" о неразглашении артикула запчасти, которую ставят на автомобиль, не указывают в заказ-наряде, однако артикулы моих запчастей указали. Т.е. по факту могут поставить то, что "залежалось" на складе по накрученной цене. Так что, будьте готовы, если обратитесь в сервис с своими запчастями и они не подойдут, то при установке на ваш авто вы никак не узнаете, что именно поставили, или узнаете если будете присутствовать при ремонте (боксы закрыты, может и не получиться там находиться, чтоб не отвлекать мастеров), конечно если у вас есть много свободного времени...
3
1
May 2
Как сервис не знаю но проводили разборку для страховой компании так снятие бампера длилось почти два часа , мастер бегал от одной машины к другой
1
1
August 4
Норм гараж быстро качественный ремонт и не дорого заежайти
1
May 24, 2023
Castrol-сервис как всегда, все отлично и культурно. Вежливый персонал и грамотные спецы. Рекомендую к сотрудничеству.
Номер заказа 135000000
2
October 31, 2022
Спасибо большое за отличный сервис и качественный ремонт!
Ребята быстро нашли проблему, всё объяснили, показали, отремонтировали. Есть с чем сравнивать в Новороссийске, здесь действительно всё на 5+.
2
1
September 23, 2023
Поменяли ремень генератора и после этого всё загремело застучало .в итоге оказалось что защиту не закрутили. Пришлось самому искать что гремит.Пришлось за два болта ещё 500р отдавать правда уже в другом сервисе хоть я и сам нашёл откуда шол стук.
1
December 30, 2022
Я постоянный клиент этого сервиса с 2017 года. Работники сервиса всегда с пониманием и сответственностью подходят к своей работе, всегда посоветуют, как лучше поступить в той или иной ситуации, что первоочередное, а что может подождать. Так по моему заказу 1350003303 была выявлена причина поломки, согласованы работы и все выполнено в срок. Огромное Вам спасибо, что я на колёсах и предпраздничная суета мне нипочём! Хочу поздравить дружный коллектив Кастрол Сервиса со всеми новогодними праздниками и пожелать процветания!
1
3
August 13, 2023
Сервис во всех смыслах. И в плане отношения к клиенту, и в плане знания своего дела и качества работ.
Меняли ступицу и заправляли кондиционер. Меня всё устроило.
Недешево. Но иногда экономия выходит боком.
November 5, 2023
Хороший сервис.Мне понравилось.Грамотный подход.Цены не выше не ниже чем у других.Хочешь, смотри как ремонтируют твой автомобиль, хочешь иди в клиентскую комнату.Рекомендую.
2
1
August 29, 2023
Ужас. Приехал на БМВ с проблемой скрежета руля при повороте. Посмотрели сказали надо менять рулевую рельку. Цена новой от 200 000. Они там не ремонтируют оказывается. Поехал в другой сервис оказывается надо было поменять опоровые подшипники. Цена за 2 подшипника 13 000. Как Вам?
3
1
November 16, 2023
Обратились с ремонтом а/м Газель,ребята с умом подошли к ремонту,сделали все быстро и качественно, буду ездить теперь только к ним.
1
1
July 1, 2022
Отличный сервис, отвечают за свою репутацию, следят за качеством. Удобное оповещение в WhatsApp ну и САМОЕ КРУТОЕ (на мой взгляд) это возможность заранее записаться, или спокойно оставить авто на территории сервиса до начала работ. Мастера в боксах нормальные, адекватные, лишние (левые) поломки не выдумывали, Вообщем больше года как обратился в данный сервис, и ни капли не жалею. Спасибо :-)
1
2
November 27, 2022
Обслуживание на высоком уровне, персонал отзывчивый и всегда в хорошем настроении, качество работы достойное, высокое, не хуже чем у конкурентов, но цена на работу которая нужна была мне, выше чем у конкурентов. Есть уютный зал ожидания, время обслуживания не долгое, на сколько это возможно и всё проверяется добросовестно.
1
3
June 11
Грамотный и квалифицированный персонал
September 30, 2022
Отличный сервис. Вежливые и профессиональные механики.Ребята знают своё дело и в целом очень адекватные люди. Редко когда с ремонтом задерживались, стараются всегда сделать всё в обговоренный срок.
2
February 7, 2023
Неадекватный сотрудник по имени Антон, прям в сервисе начал угрожать, распускать руки и препятствовать моему уезду с сервиса. Дата 06.02.2023 время примерно 16:35-16:45. Не понятно как таких принимают на работу, отвратительное поведение. Так же остальные сотрудники на это смотрели и делали вид, что все нормально, видимо у них это в порядке вещей. Если компания не применит меры, буду обращаться в другие органы.
4
2
November 20, 2023
Мне всё понравилось, а главное честность. Неисправности не выдумывают, а говорят то, что действительно нужно менять, а к чему быть готовым позже.
June 30, 2023
Обращаюсь по вопросам ТО только сюда, все устраивает, сервис рекомендую! Лишнего не навязывают, все по существу. Персонал вежливый и профессиональный.
1
May 29
Быстро качественно аккуратно
April 24, 2023
Заказ 135000000
Была произведена замена колодок BMW X5 G05
все сделали оперативно четко. Запчасти оригинальные. Спасибо большое.
2
September 20, 2023
Отработали быстро и качественно. Единственный минус отсутствие на тот момент хороших запчастей.
1
May 11
Ребята молодцы! Починили быстро и качественно
February 19, 2023
Хороший сервис для ремонта и прохождения ТО по регламенту. Лишнего не навязывают - все по существу. Ценник гораздо ниже чем у официалов, а качество работ на порядок выше. Обслуживаюсь уже лет 10, пока нареканий нет.
1
May 6
Некомпетентные сотрудники и вдобавок стоимость услуг оч завышена по сравнению с другими сервисами.
2
1
July 8
О личный сервис, приветливые хозяева.
1