Позвонила и записалась на диагностику после ДТП. Объяснила по телефону, что машина не на ходу, поврежден возможно рычаг, поскольку столкновение пришлось на переднее правое колесо. Сказала сразу , что машину привезла на эвакуаторе и она уже стоит перед их сервисом. Вопросов не задали, сказали приезжайте. Дополнительно должны были приехать представители страховой и оценочной компании, чтобы зафиксировать повреждения.
Когда я приехала в сервис , минут 15 ждала еще от момента моей записи, потом меня спросили: «а как заезжать будем ?» я сказала толкать, мы вышли и посмотрели. По итогу мастер-фломастер сказал что машину загнать не смогут, она не повернется и мне отказали в приеме. «Отличный» сервис! Заранее не предупредили, не обсудили , могли бы даже посмотреть , она стоит рядом, а по факту мне пришлось всех предупреждать об отмене и сейчас искать новый сервис и на эвакуаторе снова везти. Ужас !
Из под капота повалил дым, зашел в данный сервис и попросил чтобы на 5 минут специалист вышел и посмотрел что с авто, а что сотрудник сказал что никто не пойдет, я уточнил что может быть кто то все таки найдется, ведь машина может ЗАГОРЕТЬСЯ!!!! сказал что никто не пойдет даже если машина сгорит.
Клиентоориентированность на уровне!
2
Катя Вертеева
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Вся семья ремонтирует тут машины, очень хорошее расположение, парковка большая, хорошие мастера и приёмщики! Да может цены для кого-то кажутся высокими, но тут и гарантия год, что очень круто!
со своими деталями вход запрещён...машины старее 15 запрещены к ремонту...
Серафима
Level 13 Local Expert
July 14, 2024
Хороший автосервис, обслуживаю там уже вторую машину. Есть к сожалению пара работников, которые навязывают ненужный ремонт: так два года назад настоятельно убеждали поменять глушитель, обещали срок службы -6 месяцев. В итоге все работает до сих пор. В остальном радует скорость и качество работ.